Nouveautés

Vous pouvez désormais développer directement sur Veridien. Le moteur qui alimente nos propres parcours de réservation vous est ouvert : moteur de réservation sur mesure, application mobile pour vos clients, intégration de fidélité ou n'importe quelle automatisation de back-office.

C'est une interface HTTP/JSON toute simple. Vous vous authentifiez avec une clé d'API propre à un établissement, vous envoyez et recevez du JSON en snake_case, et vous vous appuyez sur des codes de statut standard et une enveloppe d'erreur unique et uniforme. Chaque clé a ses portées, donc elle ne peut faire que ce que vous lui accordez, sur le seul établissement auquel elle appartient.

Ce que vous obtenez

• Des clés d'API par établissement. Créez vos clés, définissez leurs portées et révoquez-les sous Paramètres → Clés d'API. Une clé n'est affichée qu'une fois et n'est stockée que sous forme de hachage.
• Un accès limité par portées. Douze portées granulaires (par exemple availability:read, reservations:write, folio:write) protègent chaque endpoint, dont une portée guests:read:pii distincte pour les données clients sensibles.
• Tout le cycle de vie de la réservation. Cherchez des disponibilités, tarifez un séjour avec des tarifs filtrés par visibilité, enregistrez ou rattachez un client, bloquez de la disponibilité, confirmez une réservation payée et passez des frais sur la note.
• La fidélité. Lisez le solde et le niveau d'un client, échangez des points, et cumulez automatiquement sur les séjours confirmés.
• Des reprises sûres. Les requêtes de modification acceptent un en-tête Idempotency-Key, si bien qu'une reprise réseau ne double jamais une réservation ni un encaissement. La confirmation de réservation est en outre idempotente sur sa référence de paiement.
• Des erreurs prévisibles. Chaque échec renvoie une enveloppe typée avec un code stable, un param facultatif et un request_id.
• Un schéma OpenAPI 3.1. Une description exploitable par une machine de chaque endpoint est servie sur /api/v1/openapi.json pour générer des clients typés.

Les ressources

La référence complète, un démarrage rapide et des exemples à copier-coller se trouvent dans la documentation de l'API. L'URL de base est https://veridien.app/api/v1.

Les tableaux de bord de chiffre d'affaires vous disent ce qui est entré. Ils ne vous disent pas ce qu'il reste. Vous pouvez maintenant suivre vos dépenses au même endroit, si bien que chaque établissement a une image complète : chiffre d'affaires entrant, dépenses sortantes, résultat par-dessus.

Enregistrez vos dépenses récurrentes et ponctuelles par catégorie (salaires, énergie, maintenance, fournitures, marketing, taxes, et plus), joignez les justificatifs et répartissez les coûts entre plusieurs établissements au besoin. Veridien intègre le tout aux rapports que vous utilisez déjà.

• Saisie de dépense avec catégorie, fournisseur, date, montant et justificatif facultatif
• Modèles de dépenses récurrentes pour les salaires, le loyer, les abonnements et l'énergie
• Consolidation des dépenses par établissement et multi-établissements
• Une carte de marge sur le tableau de bord : chiffre d'affaires net, dépenses et taux de marge d'un coup d'œil
• Une courbe de tendance des dépenses à côté des courbes de chiffre d'affaires et d'occupation existantes
• Export CSV pour la remise de fin de mois à la comptabilité

La carte de marge se décompose ainsi :

Vous la trouverez sous Finances → Dépenses, avec la carte de marge sur votre tableau de bord principal. Le guide Dépenses donne le détail.

Changer de PMS veut généralement dire ressaisir à la main chaque réservation active. Vous pouvez sauter cette étape.

Chargez un fichier CSV ou Excel et Veridien associe vos colonnes automatiquement. L'aperçu d'import vous montre exactement ce qui sera créé avant tout enregistrement, avec une validation ligne par ligne pour repérer les problèmes en amont.

L'import gère :

• L'association automatique des colonnes, avec prise en charge des variantes d'en-têtes courantes
• La validation ligne par ligne avec des messages d'erreur clairs
• La validation des devises par rapport à celles configurées sur votre établissement
• La détection des doublons, pour qu'une même réservation n'arrive jamais deux fois
• La création de fiches clients pour les nouveaux clients
• La génération de la note et de ses lignes pour chaque réservation importée

Si une ligne échoue à la validation, elle est signalée mais ne bloque pas le reste de l'import. Le bouton d'import se trouve dans l'en-tête de la page des réservations, et le parcours complet dans le guide Importer.

Vos e-mails de confirmation n'ont plus à ressembler à ceux de tous les autres hôtels. Le nouveau composeur de modèles d'e-mails vous donne la main sur ce que reçoivent vos clients. Choisissez parmi 21 thèmes prédéfinis ou construisez le vôtre de zéro avec un éditeur en glisser-déposer.

Personnalisez chaque type d'e-mail client indépendamment. Chargez votre logo, définissez vos couleurs de marque, ajustez l'arrondi des angles, rédigez votre propre pied de page. Un aperçu en direct se met à jour au fil de vos réglages.

Composez vos mises en page avec 7 types de blocs : texte, image, bouton, séparateur, espace, colonnes et champs dynamiques.

Si vous préférez ne toucher à rien de tout cela, c'est très bien aussi. Les établissements sans modèle personnalisé continuent de recevoir les e-mails standard, inchangés.

Lisez le guide E-mails pour démarrer.

Une famille réserve trois chambres pour une semaine. Jusqu'ici, cela voulait dire trois réservations distinctes. Plus maintenant. Vous pouvez regrouper 2 chambres ou plus sous une seule réservation, avec une note commune.

Mieux encore : si aucune chambre n'est disponible sur toute la période, Veridien répartit automatiquement le séjour entre plusieurs chambres et l'affiche comme une seule réservation liée. Votre réception ne voit qu'une réservation.

La page de détail de réservation, redessinée, range tout dans des onglets :

Le calendrier a aussi gagné en rapidité :

• Deux clics pour créer une réservation (date d'arrivée, puis date de départ)
• Icônes du nombre de clients sur chaque case du calendrier
• Rotations le jour même plus nettes
• Capacité maximale contrôlée dans l'assistant de réservation (le personnel peut passer outre)

Consultez le guide Réservations multi-chambres pour le parcours complet.

S'orienter sur le site est maintenant plus simple. La navigation se limite à quatre liens (Academy, Tarifs, Nouveautés et Contact), et c'est le contenu qui fait le travail : chacun des huit modules dispose d'une fiche détaillée expliquant ce qu'il fait et pourquoi il compte pour votre établissement.

Également nouveau :

• Une page Accord de traitement des données pour vos dossiers de conformité
• Une page Clients en accès anticipé
• Des entrées de journal plus riches, avec badges de catégorie et étiquettes de version
• Une section « Nouveautés » sur la page d'accueil, alimentée automatiquement par ce journal

L'ancien parcours d'inscription avait un manque agaçant : vous vérifiiez votre e-mail, puis vous arriviez sur une page de connexion où il fallait retaper vos identifiants. C'est fini. Après vérification, vous êtes connecté automatiquement.

Également nouveau :

• Choisissez un nom d'utilisateur à l'inscription, avec vérification de disponibilité en temps réel
• Un assistant d'intégration guidé vous accompagne dans la configuration de votre premier établissement
• Chargement des pages plus rapide grâce à une gestion de session plus fine
• Nouvelles pages Politique de confidentialité et Conditions

Nouveau sur Veridien ? Le guide Première connexion couvre vos dix premières minutes.

Vous devriez sentir que la connexion est un peu plus rapide, et rien d'autre. C'est exactement le but.

Cette version renforce la sécurité des pages de connexion et d'inscription, accélère le chargement des données pendant l'authentification et élimine les causes de certaines erreurs intermittentes. Les formulaires de connexion et d'inscription ont aussi gagné une mise en page plus nette et des liens de navigation.

Si une fonctionnalité n'est pas dans votre formule, vous ne tomberez plus au hasard sur des pages cassées. Votre barre latérale s'adapte à votre abonnement, et les modules verrouillés affichent une invitation claire à passer à l'offre supérieure plutôt qu'une impasse déroutante. Vous savez toujours ce que vous avez, ce que vous n'avez pas, et ce qu'il en coûte pour changer.

En coulisses, cette version développe aussi les outils qui gardent votre compte juste :

• Facturation basée sur les chambres, avec décomposition transparente des coûts
• Aperçus au prorata avant toute facturation liée à une montée en gamme
• Statut d'abonnement et historique des paiements pour votre établissement
• Journaux d'audit et gestion des comptes côté plateforme

Si vous avanciez jusqu'ici par essais et erreurs, cela devrait aider. L'Academy a été reconstruite de zéro : recherche instantanée, barre latérale repliable et fil d'Ariane sur chaque page pour toujours savoir où vous êtes. L'ancienne version était lente et difficile à parcourir. La nouvelle ne l'est plus.

Les guides couvrent maintenant :

• Premiers pas (première connexion, configuration de l'espace de travail)
• Réservations et calendrier des disponibilités
• Exploitation de la réception
• Fiches clients et niveaux de fidélité
• Facturation et émission de factures
• Processus d'entretien
• Le module restaurant
• Configuration du gestionnaire de canaux
• Rapports et analyses

Commencez par l'accueil de la documentation.

Un point d'abord : certains montants de chiffre d'affaires s'affichaient de façon incorrecte sur le tableau de bord d'analyse. C'est corrigé, et les montants que vous voyez sont désormais exacts.

Si vous travaillez au clavier ou avec un lecteur d'écran, cette version est aussi pour vous :

• La navigation au clavier et l'ordre de tabulation fonctionnent maintenant correctement dans tous les formulaires
• Les fenêtres modales retiennent correctement le focus quand elles sont ouvertes
• Les lecteurs d'écran annoncent les badges de statut avec des libellés parlants plutôt qu'un simple nom de couleur
• Barre latérale et mises en page affinées pour un rendu général plus net

Si votre hôtel a un restaurant, vous pouvez désormais le gérer depuis le même système que vos chambres. Pas de caisse séparée, pas de ressaisie des additions.

Dessinez votre plan de salle en faisant glisser et en redimensionnant les tables, regroupez-les en zones et fusionnez-les pour les grandes tablées. Composez vos cartes avec des indications alimentaires, des groupes d'options et un taux de taxe par article. Les commandes se mettent à jour en temps réel sur tous les écrans, et un écran cuisine dédié donne à votre équipe une file d'attente claire avec suivi des statuts.

Activez-le comme module depuis votre page de facturation, puis commencez par la Vue d'ensemble du restaurant.

Voici Vesper, un assistant IA qui comprend vraiment le fonctionnement d'un hôtel.

Interrogez-le sur l'occupation, le chiffre d'affaires et les données clients en langage naturel. Faites-lui rédiger vos messages et vos réponses aux clients. À la réception, quand vous avez les mains prises, passez en mode vocal et parlez, tout simplement. Chaque conversation est conservée dans la boîte de réception IA avec sa transcription complète, et un filtrage automatique de confidentialité tient les données personnelles des clients hors du contexte de l'IA.

• Répond en langage courant aux questions sur l'occupation, le chiffre d'affaires et les données clients
• Rédige et relit les messages destinés aux clients
• Mode vocal pour un usage sans les mains à la réception
• Transcriptions complètes des conversations conservées dans la boîte de réception IA
• Filtrage automatique des données personnelles pour les tenir hors du contexte de l'IA
• Suivi de la consommation par établissement sur un tableau de bord mensuel

Également dans cette version

• Concepteur de thème du moteur de réservation avec aperçu en direct et choix des couleurs
• Prise en charge des domaines personnalisés avec vérification DNS automatique

Vesper est un module premium. Activez-le depuis votre page de facturation.

Vous pouvez maintenant débloquer de nouvelles capacités sans passer par un commercial. Votre page de facturation fait aussi office de boutique de fonctionnalités : un clic, et le module est actif sur votre établissement.

Chaque module est tarifé par paliers selon votre nombre de chambres. Un hôtel de charme de 20 chambres ne doit pas payer le prix d'un resort de 200 chambres. Vous voyez le coût exact avant de vous engager, et tout est calculé au prorata si vous activez en cours de cycle.

• Les prix suivent votre nombre de chambres par paliers de 5 chambres
• Frais au prorata en cas d'activation en cours de cycle de facturation
• Activez ou désactivez n'importe quel module à tout moment
• Aperçu du coût affiché avant confirmation

Retrouvez-les sur votre page de facturation.

Vous pouvez désormais renvoyer vos collègues, vos propriétaires ou toute personne curieuse de Veridien vers un vrai site web.

Il est en ligne avec un en-tête adaptatif, des boutons d'action qui changent selon que vous êtes connecté ou non, et un pied de page qui mène à tout ce qui compte : l'Academy, les tarifs, les Nouveautés et le contact. Les métadonnées SEO et les aperçus de partage sur les réseaux sont gérés automatiquement, si bien que les liens que vous partagez s'affichent correctement partout. Bascule vers le mode sombre incluse, naturellement.

Dans un hôtel, il se passe quelque chose à chaque instant. Nouvelles réservations, clients qui arrivent, chambres nettoyées, paiements encaissés. Jusqu'ici, il fallait aller chercher cette information.

L'icône de cloche dans votre en-tête rassemble maintenant tout au même endroit. Les éléments non lus sont signalés, et vous pouvez tout marquer comme lu en un clic. Chaque membre de l'équipe choisit les notifications qu'il veut vraiment voir, si bien que l'entretien n'est pas noyé sous les confirmations de paiement.

Vous serez averti de :

• Nouvelles réservations
• Rappels d'arrivée et de départ
• Confirmations de paiement et alertes de paiement échoué
• Changements de statut d'entretien
• Mises à jour d'affectation de chambre
• Mentions par un collègue

Vos préférences se trouvent derrière l'icône de cloche, dans l'en-tête.

Votre client VIP veut la chambre 301, la suite d'angle avec vue sur l'océan. Avant, il fallait réserver d'abord et attribuer la chambre ensuite. Maintenant, vous choisissez la chambre directement dans l'assistant de réservation.

Une grille en couleurs montre ce qui est disponible, occupé et hors service. Survolez une chambre pour voir qui l'occupe et quand cette personne repart. Peu importe la chambre exacte ? Passez l'étape et Veridien en attribue une pour vous.

Le sélecteur apparaît comme une étape de l'assistant de réservation. Voyez Créer des réservations.

Faire glisser une réservation vers une autre chambre ou d'autres dates se contentait de... la déplacer. Sans aucun avertissement sur le changement de prix. C'était risqué, alors nous l'avons corrigé.

Maintenant, quand vous faites glisser une réservation, vous voyez l'ancien tarif, le nouveau tarif, les taxes et l'écart total avant de confirmer. Les réservations annulées et passées sont verrouillées pour qu'on ne puisse pas les déplacer par accident.

Vos rapports financiers ont aussi gagné en précision :

• Répartition des paiements par moyen (carte, espèces, virement)
• Les colonnes de chiffre d'affaires affichent maintenant le net et le brut
• Une courbe d'occupation prévisionnelle basée sur les réservations confirmées et provisoires
• Filtres par plage de dates sur tous les rapports financiers

Consultez le guide Rapports pour savoir ce que couvre chaque rapport.

Votre réception n'est pas toujours derrière un comptoir. C'est parfois un téléphone dans le hall ou une tablette au petit-déjeuner.

Chaque page s'adapte désormais à l'écran que vous utilisez. Les formulaires se réorganisent sur les petits écrans, le calendrier des disponibilités passe à une vue de 14 jours défilante sur mobile, et les widgets du tableau de bord s'empilent proprement sur une seule colonne.

Les connexions de canaux ont aussi gagné en fiabilité :

• Les connexions en double et les limites de débit sont traitées automatiquement
• Vous recevez une alerte quand un canal passe hors ligne
• Les échecs de synchronisation se rétablissent seuls plus souvent

Pas une version tape-à-l'œil, mais une version que vous allez sentir : moins d'erreurs inattendues, une configuration d'établissement plus fluide et des parcours de réservation et de facturation plus fiables de bout en bout.

Vous voyez aussi maintenant l'état de chaque connexion de canal d'un coup d'œil. Chaque canal connecté dispose de sa propre carte d'état indiquant le statut de synchronisation, l'heure de la dernière synchronisation et le nombre d'erreurs, de sorte que vous savez immédiatement si une connexion OTA demande votre attention.

• Erreurs de configuration intermittentes résolues lors de la configuration de l'établissement
• Meilleure gestion des erreurs dans les parcours de réservation et de facturation
• Cartes d'état par canal dans le gestionnaire de canaux
• Indicateurs de statut de synchronisation, d'heure de dernière synchronisation et de nombre d'erreurs

Consultez le guide Configuration du gestionnaire de canaux pour connecter votre premier canal.

Votre abonnement Veridien dépend d'une seule chose : le nombre de chambres que vous avez. C'est tout.

Passez à l'annuel et économisez 20 %. Chaque compte démarre par un essai gratuit, et si un paiement est manqué, un délai de grâce s'applique avant tout changement.

En coulisses, cette version ajoute aussi les outils qui font tourner votre abonnement sans accroc : revue des paiements, gestion des abonnements et traitement du délai de grâce de notre côté, pour qu'un incident de carte ne mette jamais votre établissement hors ligne sans prévenir.

Gérez votre formule depuis la page de facturation de votre compte.

Si vous êtes un resort à Bali qui prend des réservations d'Europe, d'Australie et des États-Unis, vous ne devriez pas avoir à penser à la conversion de devises sur chaque facture.

Choisissez votre devise de base, puis activez autant de devises supplémentaires que nécessaire. Les tarifs peuvent avoir un prix propre à chaque devise. Quand un client réserve, sa réservation, sa facture et sa note s'affichent toutes dans la devise de réservation. Vos rapports de chiffre d'affaires reconvertissent tout automatiquement dans votre devise de base.

Le taux de change est conservé sur chaque transaction, si bien que votre piste d'audit est toujours complète.

• Définissez une devise de base pour votre établissement
• Activez d'autres devises selon vos besoins
• Les tarifs acceptent un prix indépendant par devise
• Réservations, factures et notes s'affichent dans la devise de réservation du client
• Les rapports de chiffre d'affaires reconvertissent automatiquement vers votre devise de base
• Les taux de change sont conservés sur chaque transaction pour la conformité de l'audit

Les devises se règlent dans les paramètres de l'établissement. Voyez Paiements et règlements pour savoir comment se soldent les notes multi-devises.

Vous pouvez désormais piloter tout votre processus de réservation depuis un seul calendrier. Il est coloré par type de chambre et se met à jour en temps réel, si bien que vous savez toujours exactement ce qui est libre. Créer une réservation prend quelques secondes : commencez à taper un nom de client, choisissez les dates, et les tarifs se calculent automatiquement.

Chaque réservation suit un cycle de vie clair : provisoire, confirmée, arrivée, départ. La double réservation ? Impossible. Veridien détecte les conflits au niveau de la chambre avant qu'ils ne surviennent. Et si vous devez surréserver volontairement, une étape de validation garantit que c'est toujours une décision délibérée.

• Calendrier de disponibilités en couleurs, mis à jour en temps réel
• Recherche de client avec auto-complétion à la création
• Calcul automatique des tarifs selon le type de chambre et les dates
• Détection des conflits au niveau de la chambre pour empêcher les doubles réservations
• Surréservation volontaire avec étape de validation explicite
• Suivi complet du cycle de vie de la réservation

Commencez par le guide Créer des réservations.

Si vous exploitez plusieurs établissements, vous pouvez tous les gérer depuis un seul compte Veridien. Chaque établissement conserve ses propres chambres, tarifs, réservations, clients et équipe. Rien ne déborde d'un établissement à l'autre. Passez de l'un à l'autre en un clic depuis la barre latérale.

Votre personnel ne voit que ce que son rôle autorise :

Chaque rôle est limité exactement à ce que la personne doit voir et faire. Ni plus, ni moins. Invitez de nouveaux membres du personnel par e-mail : ils arrivent avec le bon rôle dès le premier jour.

Le nombre d'établissements par compte est illimité. Pour en savoir plus sur les rôles, consultez le guide Utilisateurs et rôles.