Réservations multi-chambres
Quand un même groupe a besoin de plus d'une chambre, une famille qui prend des chambres communicantes ou un coordinateur qui réserve pour une petite équipe, Veridien les garde ensemble sur une seule réservation. Sélectionner plusieurs chambres (ou plusieurs types de chambres) dans l'assistant de réservation produit une seule réservation contenant plusieurs chambres. Les chambres partagent un client, un jeu de dates, une source de réservation et une note, tandis que chaque chambre garde sa propre attribution, son tarif et son statut d'arrivée.
Il n'existe pas d'écran « réservation de groupe » séparé. Une réservation multi-chambres découle naturellement de l'assistant de réservation :
- Augmenter la quantité sur un type de chambre réserve plusieurs chambres de ce type.
- Cliquer sur Sélectionner sur plus d'un type de chambre ajoute des types de chambres différents à la même réservation.
Quelle que soit la combinaison choisie, l'assistant crée une seule réservation. Il n'y a pas d'identifiant de groupe partagé, ni d'ensemble de réservations séparées reliées entre elles. L'écran de succès confirme cette réservation unique et le récapitulatif de ses chambres, par exemple « 2 × Chambre deluxe, 1 × Suite ». Voyez Créer des réservations pour le déroulé complet de l'assistant.
Gardez les chambres sur une seule réservation dès qu'une même personne est responsable de tout :
- Une famille qui prend deux ou trois chambres pour des vacances.
- Un coordinateur qui réserve des chambres pour une petite équipe.
- Un client qui veut une deuxième chambre pour un compagnon de voyage.
Une réservation ou des réservations séparées
Si les chambres sont en réalité réservées par des personnes différentes qui se connaissent simplement, faites des réservations séparées pour que chacun ait sa propre réservation, sa propre note et ses propres coordonnées. Ne gardez les chambres sur une seule réservation que lorsqu'un seul groupe ou coordinateur en est responsable.
Au sein d'une réservation multi-chambres :
- Le client, les dates, la source de réservation et la note sont partagés. Tous les frais et paiements de chaque chambre arrivent sur cette unique note, et la réservation se solde d'un bloc.
- Chaque chambre est son propre hébergement, avec son attribution de chambre, son tarif, son occupation et son statut d'arrivée.
- L'occupation se règle chambre par chambre à l'étape 2, si bien que chaque chambre peut accueillir un nombre différent d'adultes et d'enfants.
- Chaque chambre apporte ses propres frais ; le récapitulatif tarife le groupe entier ensemble, y compris les frais d'occupation par chambre et les taxes partagées, sur cette note unique.
Ouvrez la réservation pour voir ses chambres dans l'onglet Hébergements. De là, vous pouvez :
- Enregistrer les arrivées et les départs chambre par chambre, pour qu'une partie du groupe puisse arriver ou repartir à un autre moment.
- Modifier ou retirer une seule chambre sans toucher aux autres. Retirer la dernière chambre restante annule toute la réservation.
- Ajouter une chambre pour rattacher une chambre de plus à la même réservation après sa création.
Pour nommer les personnes qui séjournent dans chaque chambre, utilisez l'onglet Clients, qui prévoit un emplacement pour chaque adulte et chaque enfant de la réservation et permet de télécharger un bon de séjour.
Retirer une chambre ou annuler la réservation
Annuler la réservation annule chacune de ses chambres, et la note partagée passe en annulée. Si une seule chambre doit partir, retirez cette chambre précise dans l'onglet Hébergements plutôt que d'annuler toute la réservation. Voyez Modifier des réservations.
- Créer des réservations pour l'étape chambres et occupation, où l'on ajoute plusieurs chambres.
- Modifier des réservations pour ajouter, modifier, retirer et annuler une chambre en particulier.
- Tarifs pour la façon dont chaque chambre est tarifée.