Première connexion
Veridien est une application web : il n'y a rien à installer. Vous travaillez dans un navigateur moderne (Chrome, Firefox, Safari ou Edge), ou dans l'application de bureau Veridien si votre établissement l'utilise. Cette page couvre la connexion, la configuration de compte que le nouveau personnel effectue une seule fois, et la disposition de l'écran, pour que vous trouviez vite ce qu'il vous faut pendant un service chargé.
- Ouvrez l'URL Veridien de votre établissement.
- Sur l'écran d'accueil, choisissez Se connecter par e-mail.
- Saisissez votre e-mail ou nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Cochez éventuellement Se souvenir de moi pour rester connecté sur un appareil de confiance, puis choisissez Se connecter.
Si vous oubliez votre mot de passe, choisissez Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.
Vérification de l'e-mail
Si un message « non vérifié » s'affiche à la connexion, choisissez Renvoyer le code de vérification et saisissez le code reçu par e-mail. Votre compte doit être vérifié avant que vous puissiez vous connecter.
Si un propriétaire ou un administrateur vous a invité, votre première connexion vous fait passer par un court assistant de configuration avant d'arriver dans un établissement.
Si vous avez été invité à rejoindre un établissement qui existe déjà, vous effectuez une brève étape Bienvenue :
- Confirmez l'adresse e-mail sous laquelle vous êtes Connecté en tant que (elle est en lecture seule).
- Saisissez le nom que vous voulez voir affiché dans l'application, sous Comment devons-nous vous appeler ?
- Créez un mot de passe pour pouvoir vous reconnecter à tout moment. La liste de contrôle en direct confirme que votre mot de passe remplit les conditions : au moins 8 caractères, une lettre et un chiffre.
- Ressaisissez-le sous Confirmer le mot de passe, puis choisissez Suivant.
Une fois votre mot de passe défini, vous arrivez dans l'établissement qu'utilise votre équipe.
Si vous êtes le propriétaire et créez un établissement pour la première fois, l'assistant recueille tout ce dont Veridien a besoin pour provisionner votre site. Vous parcourez ces étapes avec Suivant et Précédent :
- Bienvenue : définissez votre nom affiché et le mot de passe du compte (comme ci-dessus).
- À propos : choisissez votre type d'établissement (hôtel, resort, villa, maison d'hôtes, auberge de jeunesse ou B&B), le nombre approximatif de chambres et votre rôle.
- Établissement : le nom de votre établissement et son slug d'URL (l'identifiant court qui apparaît dans la barre d'adresse).
- Localisation : placez un repère sur la carte pour définir l'adresse, le pays et le fuseau horaire. Un fuseau horaire juste est important, car c'est lui qui décide à quelle journée locale appartiennent une arrivée, un départ et une tâche planifiée.
- Devise : choisissez votre devise de base. Elle est définitive pour l'établissement, alors confirmez-la avec soin.
- Chambres : ajoutez vos types de chambres avec un nom, une description, une capacité maximale, un tarif de base et des équipements. Vous pourrez les affiner plus tard dans Chambres.
- Tarifs : ajoutez éventuellement des tarifs promotionnels liés à un type de chambre.
- Identité visuelle : coordonnées facultatives, numéro d'immatriculation fiscale et texte de pied de page des factures, utilisés sur les documents remis aux clients.
Quand vous terminez la dernière étape, Veridien provisionne l'établissement et vous emmène directement sur son Tableau de bord.
La devise et le fuseau horaire sont des fondations
Votre devise de base se définit une fois et sert partout où de l'argent est enregistré. Le fuseau horaire détermine à quelle journée locale tombent l'arrivée et le départ d'une réservation, et quelle journée les tâches planifiées et les rapports traitent comme aujourd'hui. Vérifiez soigneusement les deux pendant la configuration.
Une fois à l'intérieur d'un établissement, l'écran compte trois zones principales.
La barre latérale, à gauche, est votre navigation principale. Tout en haut se trouve le sélecteur d'établissement, qui affiche le nom et le slug de l'établissement actif. En dessous, les entrées sont groupées en sections :
- Tableau de bord : l'instantané du jour pour l'établissement.
- Réception : Réservations, Notes, Factures, Clients, Boîte de réception, Avis.
- Établissement : Chambres, Entretien, Gestionnaire de canaux, Services, E-mails, Site web, Moteur de réservation.
- Restaurant : Caisse, KDS, Carte, Stocks, Rapports, Rapprochement et Paramètres du restaurant (affichés au seul personnel de restauration).
- Finances : Journal des paiements, Dépenses, Tarifs, Forfaits, Promotions, Rapports.
- Paramètres (tout en bas) : Journal d'activité et Paramètres de l'établissement.
La page courante est mise en évidence, si bien que vous savez toujours où vous êtes. Les entrées que vous voyez dépendent de votre rôle : la barre latérale n'affiche que les sections que vous avez la permission d'utiliser.
Une section n'apparaît pas ?
La barre latérale dépend des permissions. Si un module manque, votre rôle n'y donne pas accès. C'est voulu, et cela garde l'interface concentrée sur l'essentiel. Si vous avez réellement besoin d'une section, demandez à l'administrateur de votre établissement d'ajuster votre rôle. Voyez Utilisateurs et rôles.
Tout ce qui se trouve à droite de la barre latérale est votre espace de travail : consulter des réservations, passer des frais sur une note, mettre à jour le statut d'une chambre ou lire un rapport.
En haut de l'écran, vous disposez de :
- Recherche (la palette de commandes) : accédez vite à une page ou à une fiche sans fouiller la barre latérale.
- Notifications : les alertes qui demandent votre attention. La cloche affiche un compteur quand des éléments ne sont pas lus.
Votre nom et votre avatar se trouvent en bas de la barre latérale. Ouvrez le menu à cet endroit pour atteindre les Paramètres de votre compte ou pour vous déconnecter. Les administrateurs de la plateforme voient aussi une entrée Administrateur système, qui ouvre la console /system.
Si votre compte a accès à plus d'un établissement, servez-vous du sélecteur d'établissement en haut de la barre latérale. Choisissez un autre établissement dans la liste et Veridien vous garde sur le même type de page en y chargeant les données du nouvel établissement. Jetez un œil au nom de l'établissement au début de chaque service, pour que vos actions atterrissent au bon endroit.
- Travailler dans le mauvais établissement. Si vous gérez plusieurs sites, confirmez le nom de l'établissement dans le sélecteur avant de commencer. Chaque action ne s'applique qu'à l'établissement actif.
- Oublier son nouveau mot de passe. Le mot de passe que vous créez pendant la configuration est celui qui vous sert à vous reconnecter. Utilisez Mot de passe oublié ? si vous le perdez.
- Ne pas se déconnecter d'un poste partagé. Les réceptions d'hôtel partagent souvent un même ordinateur. Déconnectez-vous toujours en fin de service, faute de quoi les actions de la personne suivante seront enregistrées sous votre compte dans le Journal d'activité.
Vous êtes connecté et vous avez vos repères. Lisez Notions clés pour apprendre le vocabulaire dont dépend chaque module, puis Vue d'ensemble du système pour voir comment les modules s'articulent.