Comment fonctionnent les e-mails
Veridien envoie deux familles d'e-mails, et elles se comportent différemment à dessein.
Les e-mails de plateforme sont le courrier de Veridien vers le personnel : codes de connexion, réinitialisations de mot de passe, invitations d'équipe, rapports hebdomadaires, alertes de non-présentation. Ils utilisent une conception Veridien figée (un bandeau d'en-tête blanc avec le logotype et un seul thème clair dans tous les clients de messagerie) et ne sont pas personnalisables par établissement.
Les e-mails clients sont le courrier de l'établissement vers le client : confirmations de réservation, modifications et annulations, rappels d'arrivée, factures, reçus de paiement et demandes d'avis. Ils sont rendus avec l'identité visuelle de votre établissement définie dans le Studio de conception des e-mails, et sont envoyés depuis l'expéditeur configuré pour votre établissement.
Tous les e-mails sont acheminés par Resend. Veridien rend chaque message en HTML compatible e-mail (mise en page en tableau, styles en ligne, images PNG en URL absolue) pour qu'il s'affiche correctement dans Gmail, Outlook, Apple Mail et les autres. Vous n'avez pas besoin de votre propre compte chez un prestataire d'e-mails ; l'acheminement, les rebonds et les suppressions sont pris en charge par la plateforme.
Dans le Studio de conception des e-mails, vous choisissez un thème : un préréglage, ou des couleurs et polices entièrement personnalisées. À partir de ces cinq jetons de couleur (arrière-plan, carte, texte, texte secondaire, accent), Veridien dérive automatiquement la palette du schéma opposé, si bien que chaque e-mail client part avec un thème clair et un thème sombre, appliqués de façon déterministe :
- La variante claire est la valeur par défaut verrouillée : c'est ce que tout client de messagerie rend normalement, quel que soit le thème du système du lecteur.
- La variante sombre s'applique là où le mode sombre est imposé à l'e-mail. Le mode sombre d'Outlook repeint alors avec votre palette sombre dérivée plutôt qu'avec ses propres approximations. (L'application mobile Gmail applique son propre assombrissement, auquel la palette à fort contraste est faite pour survivre.)
- Les accents colorés (un bleu ou un doré de marque) se transposent dans les deux schémas ; les accents neutres basculent avec le schéma pour que boutons et mises en évidence restent lisibles.
L'aperçu du studio dispose d'une bascule soleil/lune, pour que vous puissiez vérifier les deux variantes de n'importe quel type d'e-mail avant d'enregistrer.
- Chaque e-mail client porte un petit pied de page gris Powered by Veridien. Il est neutre vis-à-vis du thème, identique en clair et en sombre, et non configurable.
- Les messages automatisés indiquent qu'ils le sont ; les e-mails transactionnels destinés aux clients partent sous l'identité de votre établissement, jamais sous celle de Veridien.
- Les e-mails planifiés (rappels d'arrivée, rapports hebdomadaires, exports de rapports programmés) sont envoyés par des tâches de fond selon des horaires fixes, dans le fuseau horaire de votre établissement.