Rapports
La page Rapports est l'endroit où vous analysez la performance financière de votre établissement et exportez les données pour la comptabilité, les déclarations fiscales et les revues de gestion. Ouvrez-la depuis Rapports dans la barre latérale de l'établissement. La page se compose d'un Aperçu financier, d'un globe des nationalités des clients et d'une série de cartes de rapport, chacune filtrable sur sa propre période.
La plupart des sections de cette page ont leur propre sélecteur de dates, ce qui vous permet d'analyser plusieurs périodes côte à côte. Chaque sélecteur propose des raccourcis et un calendrier de plage personnalisée :
- Depuis le début. De la date de création de l'établissement à aujourd'hui.
- Aujourd'hui
- Cette semaine
- 7 derniers jours
- 30 derniers jours (par défaut)
- Ce mois-ci
- Le mois dernier
Pour choisir une plage personnalisée, ouvrez le sélecteur et choisissez une date de début et une date de fin sur le calendrier. Les graphiques et les totaux se mettent à jour automatiquement au changement de plage. Le bouton du sélecteur affiche toujours le raccourci actif et les dates exactes qu'il couvre.
L'Aperçu financier en haut de page présente quatre indicateurs phares pour la période que vous choisissez avec son sélecteur de dates :
- Chiffre d'affaires. Le chiffre d'affaires total de la période, avec l'écart en pourcentage par rapport à la période précédente de même durée.
- Occupation. Le pourcentage de chambres disponibles qui ont été occupées, avec l'écart par rapport à la période précédente.
- ADR. Le prix moyen par nuit, soit le chiffre d'affaires hébergement total divisé par le nombre de chambres vendues, avec l'écart par rapport à la période précédente.
- RevPAR. Le revenu par chambre disponible, soit le chiffre d'affaires hébergement total divisé par toutes les chambres disponibles. Cette carte indique aussi le nombre de nuitées vendues sur la période.
Ces cartes vous donnent la vue d'ensemble ; les cartes de rapport ci-dessous détaillent chaque domaine.
Les mêmes indicateurs d'occupation, d'ADR et de RevPAR figurent sur votre Tableau de bord d'accueil, dans le widget Occupation · ADR · RevPAR. Servez-vous du widget pour un coup d'œil rapide, et de la page Rapports quand il vous faut une période précise, une répartition ou un export.
La section Nationalités des clients affiche un globe interactif avec les principaux pays d'origine de vos clients depuis le début (elle n'est pas affectée par les sélecteurs de dates). Elle indique le nombre total de clients, le nombre de pays d'où ils viennent, et un classement des dix premiers avec la part de chacun. Faites glisser le globe pour le faire tourner. Cette vue est utile pour le marketing, le soutien linguistique et la compréhension de votre clientèle. S'il n'y a pas encore de données de nationalité, la section est masquée.
Sous l'aperçu, chaque carte de rapport a son propre sélecteur de dates, pour l'analyser indépendamment.
Les tendances quotidiennes sur la période choisie, sous forme de deux courbes :
- Évolution de l'occupation. Le pourcentage d'occupation quotidien, avec l'occupation moyenne de la période.
- Évolution du chiffre d'affaires. Le chiffre d'affaires quotidien, avec le total de la période.
Servez-vous de cette carte pour repérer les tendances saisonnières, les écarts entre la semaine et le week-end, et savoir si l'occupation et le chiffre d'affaires montent ou descendent.
Une répartition des taxes perçues par type sur la période choisie, sous forme d'un graphique de distribution et d'un graphique des montants par taxe. Les taxes sont séparées en totaux En sus (ajoutée au tarif) et Comprise (déjà comprise dans le tarif), avec un total général de tout ce qui a été perçu.
Cette carte prend en charge des exports pour la comptabilité et la conformité. Utilisez les boutons en haut de la carte :
- CSV. Télécharge un tableur avec le nom de chaque taxe, son type (Comprise ou En sus), le total perçu et le nombre de transactions.
- Excel. Télécharge un classeur mis en forme qui reprend le nom, l'adresse et le numéro d'immatriculation fiscale de votre établissement à côté des chiffres.
- Green Tax. N'apparaît que pour les établissements situés aux Maldives, et produit le classeur de déclaration de la Green Tax maldivienne.
Les chiffres de taxes dépendent de la façon dont vos taxes sont configurées. Si une taxe semble fausse ou manquante, vérifiez les réglages de taxes et les informations d'immatriculation de l'établissement dans les Paramètres de l'établissement.
Le chiffre d'affaires segmenté par source de réservation sur la période choisie, sous forme d'un anneau des parts de chiffre d'affaires et d'un histogramme classé du chiffre d'affaires par source. La carte indique aussi combien de sources et de réservations ont contribué. Servez-vous-en pour voir quels canaux (Direct, OTA, Entreprise et toute source personnalisée) génèrent le plus de chiffre d'affaires.
Une répartition des sommes encaissées par moyen de paiement sur la période choisie, sous forme d'un graphique de distribution et d'un graphique par moyen. La carte indique le total général encaissé et le nombre de transactions. Servez-vous-en pour rapprocher les recettes et comprendre comment vos clients préfèrent payer.
Pour le détail transaction par transaction derrière ces totaux, examinez les notes et les règlements individuels. Voyez Paiements et règlements.
Une comparaison des performances entre sources de réservation sur la période choisie. Elle présente un graphique radar comparant chaque source sur le chiffre d'affaires et le volume de réservations, plus un histogramme du chiffre d'affaires, avec les totaux de réservations et de chiffre d'affaires. C'est la base des discussions sur la stratégie de distribution : elle montre quelles sources apportent le plus de réservations et le plus d'argent, pour juger si un canal mérite sa commission.
À la clôture de la journée, passez en revue :
- Occupation et chiffre d'affaires pour aujourd'hui, afin de confirmer que le chiffre d'affaires est bien passé.
- Paiements pour aujourd'hui, afin de confirmer que les recettes en espèces et par carte sont toutes justifiées.
- Détail des taxes pour aujourd'hui, afin de confirmer que les taxes ont été passées correctement.
Voyez Clôture de nuit pour la procédure de clôture elle-même.
En fin de mois :
- Réglez Occupation et chiffre d'affaires sur le mois entier pour constater le chiffre d'affaires hébergement.
- Réglez Détail des taxes sur le mois entier et exportez le CSV ou l'Excel (ou le classeur Green Tax) pour votre déclaration.
- Réglez Paiements sur le mois entier et rapprochez chaque moyen de vos dépôts bancaires.
Chaque semaine :
- Comparez Occupation et chiffre d'affaires de la semaine écoulée aux semaines précédentes.
- Ouvrez Chiffre d'affaires par source pour voir quels canaux contribuent le plus au chiffre d'affaires.
- Ouvrez Sources de réservation pour comparer volume de réservations et chiffre d'affaires par source, et décider s'il faut ajuster les tarifs ou la distribution.
- Tableau de bord : l'écran d'accueil personnalisable avec les widgets de KPI et de chiffre d'affaires en direct.
- Sources de réservation : comment les canaux sont définis et classés.
- Paramètres de l'établissement : comment les taxes sont configurées et appliquées.
- Paiements et règlements : les transactions derrière le rapport Paiements.
- Clôture de nuit : la routine manuelle de fin de journée que ces rapports viennent appuyer.