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房间管理

房间管理让你的实际房间与前台、各渠道能卖的东西保持一致。在 Veridien 中,每一间可售房间都属于某个房型(房型定义入住人数与设施),并带有一个状态(已清洁、待清洁或停用)。本页介绍如何创建房型、添加房间、编辑房间信息,以及客人来去时状态如何变化。

你在房间页面管理房间。页头显示已配置的房间数量,并提供两个操作:管理房型添加房间

房型是你给房间做的分类,例如「标准大床房」或「豪华套房」。每个房型定义最大入住人数及其房间共有的设施;每晚价格在房价中单独设置,不在房型上设置。创建房间之前,你至少需要有一个房型。

在「房间」页面点击管理房型即可管理它们。对话框会列出每个已有房型及其入住人数,并允许你:

  • 添加房型:创建一个新房型,包含名称、可选描述、最大与基准入住人数以及设施。
  • 编辑:用铅笔图标修改已有房型的名称、描述、入住人数或设施。
  • 删除:用垃圾桶图标移除某个房型。删除房型会先要求确认,归属该房型的房间会失去分类,因此之后要给这些房间重新指定房型。

房型同时驱动房价方案与房量。请在添加房间之前把它们规划好。参见房价方案核心概念

在「房间」页面点击添加房间,然后填写:

  • 房号:这间房的标识(例如 101)。必填。
  • 楼层:楼层数。
  • 房型:这间房所属的房型。

新建的房间初始状态为已清洁。房间本身只带这些信息;入住人数、设施、描述与照片都保存在它的房型上,而不是单个房间上。

「房间」页面把每间房显示为一张卡片,包含房号楼层房型和一个用颜色区分的状态标记:

  • 已清洁:绿色。
  • 待清洁:琥珀色。
  • 停用:红色。

点击房间卡片可打开它的详情页,在那里你可以修改这间房的一切。

房间详情页只编辑定义这间房本身的字段:

  • 房号楼层
  • 房型:把房间移到另一个分类下。
  • 状态:直接设为已清洁待清洁停用。(已占用是系统状态,不是手动选项,见下文。)

点击保存房间应用你的修改。入住人数、设施、描述与照片都不是单间房的设置;请在管理房型中的房型上修改。

每间房都带有下列状态之一,它决定这间房能否分配给客人。

状态含义如何设置
已清洁已打扫,可以分配。客房清洁整理完毕后设置,或在房间上手动选择。新建房间初始为已清洁。
待清洁需要打扫后才能出售。退房时自动设置,或手动选择。
停用因维修或其他原因移出可售房量。在房间上手动选择。
已占用有客人已入住这间房。入住时自动设置。不是手动选项。

多数状态流转会在你运营前台时自动发生:

  • 办理入住把所分配的房间置为已占用。参见办理入住
  • 办理退房把房间置为待清洁并记录这次变更。参见办理退房
  • 客房清洁在房间整理并检查完毕后把它标为已清洁。参见房间检查

当实际情况与系统不一致时,在房间详情页手动设置状态,例如:

  • 房间在打扫完成之前就被标成了已清洁。把它改回待清洁,避免被误分配。
  • 客人报修,房间正在重新整理。把它设为待清洁,直到客房清洁再次标为已清洁。

入住时的选房面板只提供已清洁的房间,因此准确的状态正是防止错房被分配出去的关键。

把房间设为停用会将它移出可售房量。停用的房间同样不计入仪表盘上入住率的分母,因此你的入住率百分比只反映真正能卖的房间。问题解决后,请把状态改回已清洁(如果仍需整理,则改回待清洁),让房间回到可售范围。

请定期检查停用的房间。问题已经修好、却仍挂着停用的房间,每晚都在悄悄损失收入。请让状态保持最新。

状态与实际情况脱节。 入住时的选房面板完全信任状态。被错标为已清洁的房间,可能在还没准备好时就分给了客人;修好后仍挂着停用的房间,则一直卖不出去。请让状态如实反映现状。

删除仍有房间在用的房型。 归属被删房型的房间会失去分类。请先把它们改到别的房型,否则之后就得回头收拾。

想改房型却在改房间。 价格、入住人数、设施和照片都属于房型,而不是单个房间。要改这些,请在管理房型中编辑房型,或在房价中设置价格。