房间清洁核验
干净的房间和可以迎客的房间，未必是同一回事。核验是清洁员干完活与前台把房间交给抵店客人之间的那道质量关口。在 Veridien 里，这道关口就是在房态看板上把房间标记为已清洁这个动作；而你自己修不了的故障，记录在维修标签页里。
本页两者都讲：核验并放行房间，以及登记维修请求。分配房间和看板的日常流程，参见任务管理。
在主管把房间标记为已清洁之前，它在看板上一直是待清洁。清洁员打扫完毕这件事本身，并不会改变状态。这是有意为之：它给了主管在房间放行开售之前查验一遍的机会。
- 清洁员打扫房间，这期间房间一直待在待清洁分组里，卡片上显示着分配到的清洁员姓名。
- 主管按酒店的标准检查房间。
- 通过的话，主管打开房卡，在变更状态下点已清洁。房间移入已清洁分组，清洁员分配自动解除，前台收到房间就绪的通知。
- 没通过的话，主管让房间保持待清洁（或点待清洁把它退回队列），由清洁员返工。主管复查通过后，再标记为已清洁。
三种房态
Veridien 使用三种房态：已清洁、待清洁与停用。 核验一个房间，就是把它从待清洁移到已清洁。带有客房清洁修不了的故障的房间， 应当转为停用，直到维修处理完毕。 没有单独的「已占用」状态；当前有客人入住时，房卡上会显示 已占用标记。参见任务管理。
每间房都核验的酒店要投入更多主管工时，但客人投诉和换房要求会减少。常见的折中做法是：退房清扫和带抵店标记的房间全部核验，续住整理则做抽查。
Veridien 不内置强制的检查清单，请按你酒店的标准执行。下面的分类是一份可用的基准。
- 床：床单干净、绷紧、无褶皱；枕头蓬松；被子四边均匀；没有毛发或碎屑。
- 台面：床头柜、书桌、梳妆台与电视柜无灰尘，没有水渍或污痕。
- 衣柜：衣架齐全、摆放整齐；如属标配，备用毯子、枕头、洗衣袋与拖鞋都到位。
- 用品：文具、服务指南夹与遥控器齐全可用；时钟时间正确。
- 地面：地毯已吸尘或硬质地面已拖过，床下也不例外；没有污渍或碎屑。
- 窗户：窗帘或百叶干净、开合正常；玻璃上没有指印。
- 马桶：内外洁净，边沿下方无污渍，存水清澈。
- 淋浴或浴缸：瓷砖与填缝干净，没有皂垢或霉斑，下水通畅，花洒出水正常。
- 洗手台：面盆与台面干净干燥，镜面无痕，五金件上没有水点。
- 用品：干净毛巾折好摆放到位，地巾摆正，洗漱用品按标准补齐，卷纸充足。
- 地面：瓷砖干净干燥，角落没有毛发。
- 照明：每一盏灯都亮；灯罩干净、摆正。
- 温控：空调或采暖设为酒店的默认值，运行安静。
- 气味：房间气味清新，没有上一位客人残留的味道。
- 安全：烟感指示灯可见；请勿打扰牌到位；疏散图张贴到位。
- 门与锁：门能扣合；电子锁、保险锁与安全链都正常。
怎么处理，取决于客房清洁能不能自己解决这个问题。
画框歪了、少了一支笔、镜子上有一处污痕、某样用品没补。主管要么当场处理掉并把房间标记为已清洁，要么让它保持待清洁并留一条简短备注，退回给清洁员。无论哪一种，这都是一个培训点，不是拦路石。
漏掉的污渍、皂垢、百叶上的灰、没补齐的迷你吧。让房间保持待清洁，它就仍在清洁队列里；告诉清洁员要修的是什么（写在房卡的分配备注里是个好办法），复查通过后再标记为已清洁。
马桶坏了、空调不制冷、窗户破损、花洒滴水、打扫也去不掉的顽固气味。这些是维修问题。请登记一条维修请求（见下文）；只要问题会让房间无法出售，就把房间设为停用，免得前台把客人分配进去。
有真故障的房间绝不放行
把客人安排进一个五金件损坏、温控失灵或存在安全隐患的房间，会立刻招来投诉和换房。 少一间可售房，永远好过一次糟糕的抵店体验。请在 维修标签页登记，必要时把房间标记为停用。
维修是客房清洁页面上的第二个标签页。它列出酒店的全部维修请求，新请求也在这里提。（该标签页需要客房清洁的维修权限，参见用户与角色。）
提一条请求：
- 打开客房清洁，切到维修标签页。
- 点击右上角的新建请求，「新建维修请求」对话框随即打开。
- 在下拉框中选择房间。每个选项都会显示房号、房型与楼层。
- 填写问题的描述。它至少要有 10 个字符，所以请写具体，例如「花洒持续滴水，手柄无法完全关闭。」
- 把优先级设为低、中或高。
- 点击创建请求。
高优先级会自动让房间下线
把请求设为高优先级，会在你创建请求的那一刻自动把房间设为停用， 并记录这次变更。只有当房间在问题修好之前确实无法出售时，才用「高」。 不影响出售的问题请选「中」或「低」，房间就仍然可卖。
列表里的每条请求都显示房号、一个优先级标记（低、中、高）和一个状态标记（待处理、处理中、已解决），以及描述、报修人和报修时间。已解决的请求还会显示由谁在什么时候解决。请求先按优先级排序，再按时间从新到旧排列。
标签页顶部有两个筛选项：
- 状态：全部、待处理、处理中或已解决。
- 优先级：全部、低、中或高。
维修请求通过每条请求上的按钮，在三种状态之间流转：
- 待处理：刚创建。按开始把它推进到处理中。
- 处理中：有人正在处理。修好后按解决。（待处理的请求也可以直接解决。）
- 已解决：已完成。请求会记录由谁在什么时候解决，之后不再显示任何操作按钮。
解决一条维修请求，并不会改变房间的状态。如果房间此前被设为停用（由高优先级请求自动设置，或手动设置），仍需主管确认维修结果，再到房态看板上把房间标记为待清洁或已清洁，它才能重新出售。
上午晚些时候，某一层有几个房间已经打扫完，但仍停在待清洁里，带抵店标记的房间被排在最上面。
- 一间续住房查下来没问题：床铺整理好、卫生间干净、毛巾是新的。打开卡片，点已清洁。分配解除，房间移入已清洁，前台收到通知。
- 一间当天还要接客的退房除了镜子上一处水渍之外一尘不染。擦掉，点已清洁，把这一点记下来用于培训。
- 另一间退房的花洒一直在滴水。这是维修问题，不是清洁问题。让房间保持待清洁，切到维修标签页创建一条请求：房间、一段清楚的描述、中优先级（这样维修评估期间房间不会被强制下线）。同时告诉前台这个房间可能会晚。
- 一间枕头上有长发、台灯灯泡不亮的房间退回给清洁员：保持待清洁并留一条备注（「换干净枕套重新铺床，更换台灯灯泡」），返工后复查，再标记为已清洁。
维修那边报花洒修好之后，把那条请求标记为已解决，复查房间，点已清洁。这一轮走完，所有抵店房都已核验放行，前台可以开始办理入住。