办理退房
办理退房结束客人的这次住宿。在 Veridien 中，为客人办理退房时，你可以核对账单、记录最后一笔付款并完成离店。完成后，预订会置为已退房，房间以待清洁状态交还客房清洁，以便为下一位抵店客人整理。
处理退房需要前台办理入住权限（frontDesk.checkIn），与办理入住使用同一项权限。参见用户与角色。
只有当前处于已入住状态的预订才能办理退房。退房对话框从客人的预订中打开；当天预计离店的客人列在仪表盘的离店一栏中，在住客人会显示待离店标记。
对话框标题显示为办理退房 - [客人姓名]，分为两部分：账单摘要和记录付款。
账单摘要列出此次住宿的每一项费用，方便你在结账前与客人一起核对。
- 明细行以表格显示，包含日期、说明（例如「房费 - 第 1 晚」）和金额，按日期排序。
- 费用合计汇总所有明细行。
- 已记录的付款列在下方，各自显示支付方式与参考号，并从合计中扣除。付款合计是它们的总和。
- 余额显示还剩多少。仍有欠款时标注为**（未结）并以红色显示，已付清时标注为（已结清）**。
如果预订还没有账单，对话框会提示未找到账单；如果账单存在但没有费用，则显示「此账单上没有费用」。
请与客人一起过一遍各项费用，尤其是房价之外的杂项。如果客人对某笔费用有疑问，先查清它的来源再做改动；费用更正与争议在账单上处理，而不是在退房时跳过付款。
用记录付款部分收取客人的最后一笔款项：
- 金额：输入本次支付的金额。该字段接受最多两位小数的数字（例如
120.00）。 - 支付方式：选择客人的付款方式。当你的酒店尚未配置自己的支付方式时，这里提供内置的现金、银行卡与银行转账；一旦业主定义了自定义支付方式，它们就会在此取代内置选项。
- 参考号：可选的自由文本，用于填写收据号、卡号后几位或转账参考号。
输入金额时，对话框会按账单合计重新计算剩余余额。退房并不强制要求记录付款（例如全额预付、余额为零的住宿），但只要还有未结余额，你就应该在这里收款并记录。
只有同时填写了金额和支付方式，付款才会被保存。只填金额而不选支付方式，不会生成付款记录。
点击办理退房完成结账。随后 Veridien 会一次性完成：
- 如果你填写了付款，则记录该笔付款。
- 把预订及其住宿单元置为已退房。
- 把房间置为待清洁，交由客房清洁整理，并记录这次状态变更。
- 把这次退房写入审计日志，并通知前台团队。
如果客人档案中有有效邮箱，Veridien 还会自动发送一封住后点评邀请邮件。之后该房间会在房间管理以及客房清洁的任务队列中显示为待清洁；参见房间检查。
如果你记录的金额不足以覆盖全部余额，对话框会显示一条警告：
未结余额：[金额]。客人将带着未付费用离店。
此时办理退房按钮会变成两步确认。第一次点击会把按钮文字改为确认带余额退房，你必须再点一次才会继续。这道拦截的存在，是为了避免客人在有未付费用的情况下被误办退房。
除非你的经理已经批准，否则不要让客人带着未结余额离店。客人一旦离开，追收余款会难得多。请先收齐并记录全额付款，或在带余额确认之前取得明确批准。
在预订详情页把预订状态设为已退房，也可以完成一次住宿的退房。这条捷径执行与对话框相同的规则：
- 它执行同样的账单结清要求。只有账单上每一种货币都净额为零，账单才算结清，因此即便另一种货币多付了，某一种货币上留有余额仍会拦住这条捷径。
- 它产生同样的连带效果：预订及其住宿单元变为已退房，房间翻转为待清洁并写入一条房态记录，退房时间也会被打上时间戳。
- 非法的状态变更会被直接拒绝，且无法覆盖。
有两点不同。确认方式的体验不一样：对话框给出的是软性警告，并把按钮文字改为确认带余额退房，而下拉菜单弹出的是单独的**仍要退房？**确认。另外，下拉菜单无法记录付款，因此未结的账单必须先在账单页面付清，或者刻意覆盖这道校验。
习惯性地点过余额警告。 两步确认按钮的存在是有原因的。看到「确认带余额退房」时，请停下来收齐余款，除非经理已经批准留有余额。
只填金额不选支付方式。 不选支付方式就不会保存付款，余额也就不会清零。确认之前请务必选择支付方式。
没有和客人一起核对账单。 呈递账单前花一点时间扫一遍明细行。在前台发现一笔记错的费用，远比客人离店后处理争议容易。