Gestion des chambres
La gestion des chambres garde vos stocks physiques alignés sur ce que la réception et les canaux peuvent vendre. Dans Veridien, chaque chambre vendable appartient à un type de chambre (qui définit son occupation et ses équipements) et porte un statut (Propre, Sale ou Hors service). Cette page couvre la création des types de chambres, l'ajout de chambres, la modification d'une chambre et l'évolution des statuts au fil des arrivées et des départs.
Vous gérez les chambres depuis la page Chambres. L'en-tête indique combien de chambres sont configurées et propose deux actions : Gérer les types de chambres et Ajouter une chambre.
Un type de chambre est la classification que vous attribuez aux chambres, par exemple « Standard King » ou « Suite Deluxe ». Chaque type définit une occupation maximale et les équipements que partagent ses chambres ; les prix par nuit se définissent séparément dans Tarifs, pas sur le type. Il vous faut au moins un type de chambre avant de pouvoir créer une chambre.
Pour les gérer, cliquez sur Gérer les types de chambres sur la page Chambres. La boîte de dialogue liste chaque type existant avec son occupation, et vous permet de :
- Ajouter un type de chambre : créer un type avec un nom, une description facultative, une occupation maximale et de base, et des équipements.
- Modifier : mettre à jour le nom, la description, l'occupation ou les équipements d'un type existant avec l'icône crayon.
- Supprimer : retirer un type avec l'icône corbeille. La suppression d'un type est confirmée au préalable, et les chambres qui lui sont rattachées perdent leur classification, alors reclassez-les ensuite.
Les types de chambres pilotent aussi les tarifs et les disponibilités. Configurez-les avec soin avant d'ajouter des chambres. Voyez Tarifs et Notions clés.
Cliquez sur Ajouter une chambre sur la page Chambres et renseignez :
- Numéro de chambre : l'identifiant de la chambre (par exemple
101). Obligatoire. - Étage : le numéro d'étage.
- Type de chambre : le type auquel cette chambre appartient.
Une nouvelle chambre démarre en Propre. Ce sont les seuls détails que porte une chambre ; l'occupation, les équipements, la description et les photos vivent tous sur son type de chambre, pas sur la chambre elle-même.
La page Chambres présente chaque chambre sous forme de carte avec son numéro de chambre, son étage, son type de chambre et un badge de statut en couleur :
- Propre : vert.
- Sale : ambre.
- Hors service : rouge.
Cliquez sur la carte d'une chambre pour ouvrir sa page de détail, où vous pouvez tout modifier à son sujet.
La page de détail d'une chambre ne modifie que les champs qui définissent la chambre elle-même :
- Numéro de chambre et Étage.
- Type de chambre : déplacer la chambre vers une autre classification.
- Statut : passer directement à Propre, Sale ou Hors service. (Occupée est un état système, pas un choix manuel ; voyez plus bas.)
Cliquez sur Enregistrer la chambre pour appliquer vos changements. L'occupation, les équipements, la description et les photos ne sont pas des réglages par chambre ; modifiez-les sur le type de chambre depuis Gérer les types de chambres.
Chaque chambre porte l'un de ces statuts, qui détermine si elle peut être attribuée à un client.
| Statut | Signification | Comment il est défini |
|---|---|---|
| Propre | Nettoyée et prête à être attribuée. | Défini par l'entretien quand la chambre est faite, ou choisi manuellement sur la chambre. Les nouvelles chambres démarrent en Propre. |
| Sale | Doit être nettoyée avant d'être vendue. | Défini automatiquement au départ, ou choisi manuellement. |
| Hors service | Retirée des stocks vendables pour maintenance ou une autre raison. | Choisi manuellement sur la chambre. |
| Occupée | Un client est en séjour dans la chambre. | Défini automatiquement à l'arrivée. Pas une option manuelle. |
La plupart des transitions se font toutes seules au fil de l'exploitation de la réception :
- L'arrivée passe la chambre attribuée en Occupée. Voyez Arrivée.
- Le départ passe la chambre en Sale et consigne le changement. Voyez Départ.
- L'entretien marque une chambre Propre une fois qu'elle a été faite et inspectée. Voyez Vérification de la propreté des chambres.
Définissez un statut à la main sur la page de détail de la chambre quand la réalité et le système divergent, par exemple :
- Une chambre a été marquée Propre avant la fin du nettoyage. Remettez-la en Sale pour qu'elle ne soit pas attribuée par erreur.
- Un client a signalé un problème et la chambre est reprise en main. Passez-la en Sale jusqu'à ce que l'entretien la marque de nouveau Propre.
Le sélecteur de chambre à l'arrivée ne propose que des chambres Propres, donc c'est un statut exact qui empêche d'attribuer la mauvaise chambre.
Passer une chambre Hors service la retire des stocks vendables. Les chambres hors service sont aussi exclues du dénominateur d'occupation sur le Tableau de bord, pour que votre pourcentage d'occupation ne reflète que les chambres réellement vendables. Une fois le problème résolu, repassez le statut à Propre (ou Sale, si elle a encore besoin d'être faite) pour que la chambre revienne dans les stocks.
Passez régulièrement les chambres hors service en revue. Une chambre laissée hors service après réparation coûte silencieusement du chiffre d'affaires chaque nuit où elle reste hors ligne. Gardez le statut à jour.
Laisser un statut qui ne correspond plus à la réalité. Le sélecteur de chambre à l'arrivée fait confiance au statut. Une chambre marquée Propre à tort peut être attribuée à un client avant d'être prête ; une chambre laissée Hors service après réparation reste invendable. Gardez des statuts honnêtes.
Supprimer un type de chambre encore utilisé. Les chambres rattachées à un type supprimé perdent leur classification. Reclassez-les d'abord sur un autre type, ou attendez-vous à devoir les reprendre ensuite.
Modifier la chambre alors que vous visez le type de chambre. Le prix, l'occupation, les équipements et les photos sont tous des propriétés du type de chambre, pas de la chambre individuelle. Si vous devez changer l'un d'eux, modifiez le type de chambre depuis Gérer les types de chambres, ou fixez les prix dans Tarifs.