Gestión de habitaciones
La gestión de habitaciones mantiene tu inventario físico sincronizado con lo que pueden vender recepción y los canales. En Veridien, cada habitación vendible pertenece a un tipo de habitación (que define su ocupación y su equipamiento) y tiene un estado (Limpia, Sucia o Fuera de servicio). Esta página explica cómo crear tipos de habitación, cómo añadir habitaciones, cómo editar los datos de una habitación y cómo cambian los estados según entran y salen los huéspedes.
Las habitaciones se gestionan desde la página Habitaciones. La cabecera muestra cuántas habitaciones hay configuradas y ofrece dos acciones: Gestionar tipos de habitación y Añadir habitación.
Un tipo de habitación es la clasificación que asignas a las habitaciones, por ejemplo "Estándar cama grande" o "Suite Deluxe". Cada tipo define una ocupación máxima y el equipamiento que comparten sus habitaciones; los precios por noche se fijan aparte, en Tarifas, no en el tipo. Necesitas al menos un tipo de habitación antes de poder crear una habitación.
Para gestionarlos, haz clic en Gestionar tipos de habitación en la página Habitaciones. El diálogo enumera cada tipo existente con su ocupación y te permite:
- Añadir tipo de habitación: crear un tipo nuevo con un nombre, una descripción opcional, una ocupación máxima y base, y el equipamiento.
- Editar: actualizar el nombre, la descripción, la ocupación o el equipamiento de un tipo existente con el icono del lápiz.
- Eliminar: quitar un tipo con el icono de la papelera. Eliminar un tipo se confirma antes, y las habitaciones asignadas a él pierden su clasificación, así que reasígnalas después.
Los tipos de habitación también alimentan las tarifas y la disponibilidad. Configúralos con cuidado antes de añadir habitaciones. Consulta Tarifas y Conceptos clave.
Haz clic en Añadir habitación en la página Habitaciones e indica:
- Número de habitación: el identificador de la habitación (por ejemplo,
101). Obligatorio. - Planta: el número de planta.
- Tipo de habitación: el tipo al que pertenece esta habitación.
Una habitación nueva empieza como Limpia. Estos son los únicos datos que lleva una habitación; la ocupación, el equipamiento, la descripción y las fotos están en su tipo de habitación, no en la habitación individual.
La página Habitaciones muestra cada habitación como una tarjeta con su número de habitación, su planta, su tipo de habitación y una etiqueta de estado con código de color:
- Limpia: verde.
- Sucia: ámbar.
- Fuera de servicio: rojo.
Haz clic en la tarjeta de una habitación para abrir su página de detalle, donde puedes editarlo todo sobre esa habitación.
La página de detalle de una habitación edita solo los campos que definen la habitación en sí:
- Número de habitación y Planta.
- Tipo de habitación: mover la habitación a otra clasificación.
- Estado: poner Limpia, Sucia o Fuera de servicio directamente. (Ocupada es un estado del sistema, no una opción manual; ver más abajo.)
Haz clic en Guardar habitación para aplicar los cambios. La ocupación, el equipamiento, la descripción y las fotos no son ajustes por habitación; cámbialos en el tipo de habitación desde Gestionar tipos de habitación.
Cada habitación tiene uno de estos estados, que determina si se le puede asignar a un huésped.
| Estado | Significado | Cómo se pone |
|---|---|---|
| Limpia | Limpia y lista para asignar. | La pone limpieza cuando prepara la habitación, o se elige a mano en la habitación. Las habitaciones nuevas empiezan Limpias. |
| Sucia | Necesita limpieza antes de poder venderse. | Se pone automáticamente en el check-out, o se elige a mano. |
| Fuera de servicio | Retirada del inventario vendible por mantenimiento u otro motivo. | Se elige a mano en la habitación. |
| Ocupada | Hay un huésped con el check-in hecho en la habitación. | Se pone automáticamente en el check-in. No es una opción manual. |
La mayoría de las transiciones de estado ocurren solas mientras llevas la recepción:
- El check-in pone la habitación asignada en Ocupada. Consulta Check-in.
- El check-out pone la habitación en Sucia y registra el cambio. Consulta Check-out.
- Limpieza marca una habitación como Limpia una vez preparada e inspeccionada. Consulta Verificación de limpieza de habitaciones.
Pon un estado a mano en la página de detalle de la habitación cuando la realidad y el sistema no coincidan, por ejemplo:
- Una habitación se marcó como Limpia antes de terminar de limpiarla. Vuelve a ponerla en Sucia para que no se asigne por error.
- Un huésped ha comunicado un problema y la habitación se está volviendo a preparar. Ponla en Sucia hasta que limpieza la marque de nuevo como Limpia.
El selector de habitaciones del check-in solo ofrece habitaciones Limpias, así que un estado correcto es lo que evita que se asigne la habitación equivocada.
Poner una habitación Fuera de servicio la retira del inventario vendible. Las habitaciones fuera de servicio también se excluyen del denominador de la ocupación en el Panel, así que tu porcentaje de ocupación refleja solo las habitaciones que puedes vender de verdad. Cuando se resuelva la incidencia de fondo, vuelve a poner el estado en Limpia (o en Sucia, si todavía hay que prepararla) para que la habitación regrese al inventario.
Revisa con regularidad las habitaciones fuera de servicio. Una habitación que se queda fuera de servicio después de arreglar su problema cuesta ingresos en silencio cada noche que sigue fuera de circulación. Mantén el estado al día.
Dejar un estado que ya no coincide con la realidad. El selector de habitaciones del check-in se fía del estado. Una habitación marcada como Limpia por error puede asignarse a un huésped antes de estar lista; una habitación que se queda Fuera de servicio tras el arreglo se queda sin vender. Mantén los estados honestos.
Eliminar un tipo de habitación que todavía se usa. Las habitaciones asignadas a un tipo eliminado pierden su clasificación. Reasígnalas antes a otro tipo, o cuenta con tener que arreglarlas después.
Editar la habitación cuando querías editar el tipo de habitación. Los precios, la ocupación, el equipamiento y las fotos son propiedades del tipo de habitación, no de la habitación individual. Si necesitas cambiar alguno de ellos, edita el tipo de habitación desde Gestionar tipos de habitación, o fija los precios en Tarifas.