Tarifas
Una tarifa define lo que paga un huésped por un tipo de habitación. En Veridien cada tipo de habitación puede tener varias tarifas (por ejemplo una tarifa base, Media pensión o Pensión completa), y el precio de cada tarifa lo modelan los intervalos de temporada, que fijan precios por día de la semana, reglas de duración de la estancia, indicadores de cerrado a la llegada y cerrado a la salida, y cargos por huéspedes adicionales. Esta guía explica cómo crearlas y gestionarlas, y cómo alimentan el asistente de reservas.
Abre Finanzas > Tarifas en la barra lateral. Las tarifas están agrupadas por tipo de habitación. Bajo cada tipo de habitación ves sus tarifas, y al desplegar una tarifa aparecen sus intervalos de temporada.
Las tarifas son una de las dos secciones que comparten el mismo modelo interno. Finanzas > Promociones guarda los descuentos derivados de una tarifa. La sección en la que se creó una tarifa es lo que esa tarifa es, así que no hay ningún selector de tipo que puedas equivocar.
Permisos
Crear, editar y eliminar tarifas está controlado por permisos. El personal sin permisos de tarifas sigue viendo los precios tal y como aparecen en el asistente de reservas, pero los controles de gestión de esta pantalla quedan ocultos para ellos.
Una tarifa tiene unos pocos campos básicos y una pila de intervalos encima:
- Nombre: lo que ven el personal y el motor de reservas (por ejemplo "Media pensión").
- Precio base por noche: el precio por noche por defecto, que se usa en cualquier fecha no cubierta por un intervalo.
- Moneda de la tarifa: opcional. Déjala en la moneda base o fija el precio de la tarifa en otra moneda aceptada. Las tarifas en moneda extranjera muestran el equivalente en moneda base en toda la aplicación.
- Por defecto: una tarifa por tipo de habitación es la predeterminada y viene preseleccionada en el asistente. La tarifa por defecto no se puede eliminar.
- Activa: en el asistente solo aparecen las tarifas activas. Desactiva una tarifa para retirarla sin borrarla.
Además de esos campos básicos, una tarifa también lleva precios por ocupación:
- Precios por ocupación: un cargo de Huésped adicional / noche y un Descuento por ocupación individual (un importe fijo o un porcentaje). El cargo por huésped adicional se aplica a cada huésped por encima de la ocupación base del tipo de habitación; la ocupación base es un atributo del tipo de habitación, no de la tarifa.
- Modificadores por edad: tramos de edad opcionales que ajustan el cargo por huésped adicional. Cada tramo fija una edad mínima y máxima y un modo: Gratis (sin cargo), Porcentaje (una parte del cargo) o Fijo (un importe determinado). Un huésped cuya edad no encaje en ningún tramo paga el cargo completo por huésped adicional. Así es como un niño o un bebé se tarifica de forma distinta a un adulto adicional, en lugar de con cargos separados de adulto y niño.
Los intervalos superponen precios y reglas por fecha sobre el precio base, y pueden sustituir el cargo por huésped adicional y el descuento por ocupación individual durante una temporada.
Una tarifa no tiene por qué fijar su propio precio. En Derivación del régimen, elige una tarifa madre en Derivada de e indica en qué se diferencia el precio de esta tarifa:
- Porcentaje del precio de la tarifa madre: una parte del precio por noche de la tarifa madre.
- Importe fijo por noche: un importe por habitación y noche.
- Importe por huésped y noche: lo que hace expresables los regímenes de comidas, ya que la media pensión es un suplemento por persona y no un porcentaje.
Escribe la diferencia en Importe, con signo menos si es una rebaja. Una Media pensión derivada de Alojamiento y desayuno a +20 por huésped y noche se mueve cada vez que se mueve el precio del alojamiento y desayuno, así que un régimen de comidas nunca hay que volver a tarificarlo a mano. Deja Derivada de en la opción que fija su propio precio para una tarifa que se sostiene sola.
Una tarifa derivada no llega a los canales OTA
La derivación se resuelve en el momento de calcular el precio, y la sincronización de canales todavía no sabe expresar eso a un agregador, así que Distribuir a canales queda desactivado en cualquier tarifa derivada y no puede activarse. Si un régimen de comidas tiene que venderse en una OTA, créalo como tarifa independiente con su propio precio base.
El huésped y el personal no necesitan las mismas palabras para una tarifa. La sección Identidad pública contiene lo que muestra el motor de reservas:
- Nombre público: el nombre de cara al huésped, por ejemplo "Quédate más, paga menos". El Nombre interno se mantiene para las búsquedas del personal.
- Descripción: lo que recibe el huésped, contado con sus palabras.
- URL de la imagen: una imagen para la tarifa en el motor de reservas.
Los intervalos de temporada fijan el precio por fecha. Las reglas de la oferta deciden si una tarifa puede usarse siquiera, y se configuran en la propia tarifa:
- Reservable desde y Reservable hasta: cuándo puede reservarse la tarifa, que es independiente de las noches que cubre. Así es como una tarifa de venta anticipada cierra la venta mientras la ventana de estancia sigue abierta.
- Estancias desde y Estancias hasta: las noches que puede cubrir la tarifa.
- Noches mínimas y Noches máximas: límites de duración para toda la tarifa, además de los que haya en cada intervalo.
- Días de la semana: todas las noches de la estancia deben caer en un día seleccionado, así que una oferta de viernes y sábado no venderá una noche de domingo. No selecciones ninguno para permitir todos los días.
Deja cualquiera de estos campos en blanco para no poner esa restricción.
La sección Distribución controla el alcance, y nada se publica de forma implícita:
- Vender en el motor de reservas: los huéspedes que reservan directo pueden elegir esta tarifa. Desactivado por defecto.
- Distribuir a canales: envía los precios de la tarifa a los canales OTA a los que está mapeada. Desactivado por defecto, y mapear una tarifa en el gestor de canales no lo activa. Consulta Configuración del gestor de canales para ver la lista completa de motivos por los que una tarifa se retiene.
Precios con impuestos incluidos
Que el precio base de una tarifa lleve ya incorporados los impuestos y el cargo por servicio es una propiedad de la tarifa, pero todavía no hay un interruptor para ello en este formulario, así que una tarifa es sin impuestos salvo que se haya creado con impuestos incluidos para ti. Consulta con soporte antes de publicar un tarifario con impuestos incluidos, y mira Impuestos y cargos.
- En la pantalla Tarifas, busca el tipo de habitación y haz clic en Añadir tarifa.
- Escribe un Nombre.
- Escribe el Precio base por noche.
- Si quieres, elige una Moneda de la tarifa. Si te lo saltas, la tarifa usa la moneda base del establecimiento.
- Guarda. La tarifa nueva aparece bajo su tipo de habitación y está disponible en el asistente de reservas de inmediato (una vez activa).
Para cambiar después el nombre, el precio o la moneda de una tarifa, haz clic en el icono del lápiz. Usa el interruptor Activa para habilitarla o deshabilitarla, y el icono de la papelera para eliminar una tarifa que no sea la predeterminada.
Una tarifa puede incluir extras que vienen con la habitación. Cada extra incluido es de uno de estos dos tipos:
- Ventaja: un artículo incluido fijo, como un desayuno diario para dos o una bebida de bienvenida. Una ventaja gratuita (con el importe a cero) se lee simplemente como una línea de "qué incluye". Una ventaja con precio se contabiliza a través de la pila de cargos de su categoría de ingresos, porque un desayuno y una noche de habitación no van al mismo departamento.
- Crédito: un saldo gastable asociado a una categoría, como un crédito de spa de 150 $ o un crédito de restaurante de 100 $. El huésped lo gasta en esa categoría durante la estancia. Hoy un crédito figura como valor incluido en la oferta; una versión posterior lo irá descontando automáticamente de los cargos de la cuenta del huésped.
Cada extra incluido lleva:
- Etiqueta: lo que ve el huésped, por ejemplo "Crédito de spa".
- Artículo de servicio: un enlace opcional a tu catálogo de servicios, para que un masaje incluido sea el mismo artículo que ya venden los extras y el punto de venta.
- Importe (o Valor del crédito en un crédito): el valor en la moneda de la tarifa. Cero significa una ventaja gratuita.
- Tipo: Ventaja o Crédito.
- Frecuencia: una vez por estancia, por noche, por huésped o por huésped y noche. Esto determina cuántas veces cuenta el valor a lo largo de una estancia.
- Categoría de ingresos: Habitación, Restaurante / comidas, Spa, Excursiones, Actividades u Otros. En un crédito es también la categoría a la que se aplica.
- Cantidad: cuántos se incluyen.
Los extras incluidos pertenecen a la tarifa, no a la reserva
Los extras incluidos se configuran en la tarifa y se aplican a todas las reservas hechas con ella. Para ofrecer la misma habitación con y sin desayuno, usa dos tarifas (por ejemplo, Alojamiento y desayuno frente a Solo alojamiento) en lugar de editar una única tarifa reserva a reserva.
Los intervalos son la forma de variar el precio y la disponibilidad de una tarifa a lo largo del tiempo. Despliega una tarifa para ver sus intervalos y haz clic en Añadir para crear uno. Cada intervalo cubre un rango de fechas y fija:
- Nombre: una etiqueta como Temporada alta, Temporada baja o Navidad.
- Fecha de inicio y de fin: el rango al que se aplica el intervalo.
- Precios por día de la semana: un precio para cada día (de lunes a domingo). Deja un día en blanco para que use el precio base de la tarifa. Así es como cobras más los fines de semana o menos entre semana.
- Restricciones de duración de la estancia: una Estancia mínima y una Estancia máxima opcionales, en noches. Las reservas que no llegan a la estancia mínima (o superan la máxima) no pueden usar la tarifa en esas fechas.
- Cerrado a la llegada: impide el check-in en las fechas del intervalo.
- Cerrado a la salida: impide el check-out en las fechas del intervalo.
- Cerrar la venta: cierra por completo la tarifa a nuevas reservas en las fechas del intervalo.
- Sustituciones de huésped adicional: una sustitución por temporada de los precios por ocupación de la propia tarifa, es decir, un cargo de Huésped adicional / noche y un Descuento por ocupación individual. Déjalos en blanco para mantener los valores de la tarifa. Los modificadores por edad se fijan siempre en la tarifa, no en el intervalo.
El precio por día de la semana es por noche
Como los precios se fijan por día de la semana, una misma estancia puede mezclar precios. Una reserva de viernes a lunes toma los precios de viernes, sábado y domingo del intervalo activo, y el total de la reserva es la suma de esas noches. Puedes revisar y modificar tarifas de noches concretas en la cuadrícula de tarifas del asistente.
Para llevar los precios a un periodo nuevo o reutilizar el calendario de una tarifa en otra, usa Copiar intervalos en la parte superior de la pantalla de Tarifas. Así te ahorras rehacer una temporada entera intervalo a intervalo.
En el paso 2 del asistente de reservas, una vez fijados el origen de reserva y las fechas, cada tipo de habitación lista sus tarifas:
- Elegibilidad. Solo aparecen las tarifas activas. Una tarifa se muestra como restringida (y no se puede seleccionar) cuando una regla de intervalo la bloquea para la estancia elegida, por ejemplo una estancia mínima que las fechas no alcanzan, o un indicador de cerrado a la llegada o cerrado a la salida.
- La predeterminada primero. La tarifa por defecto del tipo de habitación viene preseleccionada; el personal puede cambiar a cualquier otra tarifa elegible.
- Precios. Los precios por noche de la tarifa para la estancia se toman de los intervalos que coinciden (recurriendo al precio base), y el cargo por huésped adicional y noche (ajustado por el tramo de edad que corresponda) se aplica a los huéspedes por encima de la ocupación base del tipo de habitación.
- Modificaciones. El personal puede modificar cualquier tarifa de una noche concreta en la cuadrícula de tarifas para un precio puntual sin cambiar la tarifa.
Consulta Crear reservas para el flujo completo del asistente.
Para una subida de temporada alta o un descuento de temporada, añade un intervalo a la tarifa correspondiente con las fechas y los precios por día de la semana adecuados, y fija la estancia mínima o los indicadores de cierre que necesite. Cuando el periodo termina, el intervalo simplemente deja de aplicarse y la tarifa vuelve a su precio base; las reservas ya hechas conservan el precio que se les presupuestó.
Una tarifa nunca lleva un descuento incorporado. Las ofertas de porcentaje y de importe fijo viven en Promociones, donde una promoción es una tarifa aparte derivada de una tarifa base (por ejemplo "Compra anticipada, ahorra un 20%"). Una promoción puede ser pública o estar protegida por un código promocional que la abre. Mantener los descuentos fuera del editor de tarifas hace que la tarifa base indique siempre el precio real y que cada descuento sea una oferta deliberada y medible.
Demasiadas tarifas. Cada tarifa activa es otra opción en el asistente. Mantén la lista corta y con sentido para que el personal elija la correcta rápido.
Dejar una tarifa activa por descuido. En el asistente solo aparecen las tarifas activas. Desactiva las tarifas que no estés vendiendo para que no puedan reservarse.
Olvidar el precio base. Cualquier fecha que no cubra un intervalo usa el precio base. Si el precio base es incorrecto, los huecos entre tus temporadas se venderán a un precio equivocado.
Solapar intervalos. Evita rangos de fechas solapados en la misma tarifa para que siempre esté claro qué precios y qué reglas se aplican en una noche dada.