Impuestos y cargos
Tu pila de cargos decide qué se le factura a un huésped por encima del precio de la habitación. Es la configuración que tiene que estar bien antes de aceptar una sola reserva real, porque cada cargo queda congelado en la reserva en el momento de hacerla. Corregir la pila después arregla las reservas futuras; nunca reescribe lo que ya se le cotizó o se le cobró a un huésped.
Se configura en Ajustes del establecimiento > Impuestos.
Déjalo bien antes de tu primera reserva real
Los cargos se reconocen una sola vez, en el momento en que se crea una reserva. Si sales a la venta con un impuesto que falta, las reservas que entren mientras tanto conservan la pila con la que se crearon, y la diferencia hay que corregirla a mano en cada cuenta.
Cada fila de la pila tiene cinco propiedades. Juntas expresan como datos casi cualquier cargo legal o interno, sin escribir código.
| Campo | Qué controla |
|---|---|
| Tipo | De qué clase de cargo se trata: cargo por servicio, impuesto, Green Tax, comisión de tarjeta o un recargo personalizado. Esto determina cómo se etiqueta y cómo se informa. |
| Método | Cómo se calcula el importe: un porcentaje, un importe fijo por persona y noche o un único importe fijo. |
| Valor | El porcentaje para el método de porcentaje, o el importe por unidad para los métodos fijos. |
| Se aplica sobre | Si un porcentaje se calcula sobre el precio base de la habitación o sobre el total acumulado hasta ese punto. Esto es lo que crea una jerarquía. |
| Se aplica a | Si afecta a los cargos de habitación, a los de F&B o a todos los cargos. |
Otros dos controles acotan a quién y a qué llega un cargo:
- Mercado del huésped:
all,internationalolocal. Un cargo puesto eninternationalse salta para los huéspedes que reservan con una tarifa solo para residentes. Así se expresa una exención de residente y, como el mercado se deriva de las reglas de visibilidad de la tarifa y no de una lista de identificadores de tarifa, una tarifa que crees el mes que viene queda cubierta automáticamente. - Tipos de habitación y orígenes de reserva: un cargo puede limitarse a tipos de habitación concretos, o a orígenes de reserva concretos, para que una tasa exclusiva de OTA nunca caiga en una reserva directa.
El orden de las filas, combinado con el se aplica sobre de cada fila, decide cómo se componen los cargos. Esto importa: un impuesto cobrado sobre el precio base y ese mismo impuesto cobrado sobre el total acumulado dan totales distintos.
La pila de Maldivas es el ejemplo más claro, y está expresada enteramente como datos:
- Cargo por servicio, 10%, se aplica sobre la base.
- TGST, 16%, se aplica sobre el total acumulado, así que grava el precio de la habitación más el cargo por servicio.
- Green Tax, un importe fijo por persona y noche, aplicado en último lugar y que nunca se grava a su vez.
Reordena esas filas y el huésped paga un total distinto. Si tienes dudas, usa la vista previa en vivo que se describe más abajo en lugar de razonarlo.
Un cargo o se suma al precio o ya va dentro de él.
- Los cargos exclusivos se añaden a la cuenta como línea propia y aumentan lo que debe el huésped.
- Los cargos inclusivos ya están dentro de la tarifa. Aparecen en la cuenta y en la factura por transparencia, y se informan como impuesto recaudado, pero nunca aumentan el saldo.
Que sea inclusivo o exclusivo es una propiedad de la tarifa, no del cargo. Cuando una tarifa es inclusiva, Veridien trabaja hacia atrás desde el precio bruto para deducir el ingreso neto de habitación y el impuesto incorporado, de modo que tu ADR y tu RevPAR se informan netos de impuestos en lugar de inflados por ellos.
Los precios inclusivos todavía no son autoservicio
Hoy el formulario de tarifas no tiene un interruptor de inclusivo/exclusivo, así que una tarifa es exclusiva salvo que se haya creado como inclusiva para ti. Consulta con soporte antes de publicar un tarifario inclusivo. Como el reconocimiento de ingresos se congela al registrar, cambiar esto después no reformula ni una sola reserva existente.
La pantalla de Impuestos incluye una vista previa en vivo: introduce un precio de habitación de ejemplo, un número de huéspedes y un número de noches, y Veridien te muestra el desglose exacto que se le cotizaría a un huésped, línea a línea y en orden. Úsala después de cualquier cambio. Es más rápida y más segura que crear una reserva de prueba, y es la única forma de asegurarte de que un reordenamiento ha hecho lo que pretendías.
En lugar de construir una pila desde cero, puedes aplicar una plantilla de país, que crea las filas habituales de esa jurisdicción con las tasas y el orden estándar. Aplica primero la plantilla, después ajusta las tasas a tu propio registro y previsualiza el resultado.
Una plantilla es un punto de partida, no un asesoramiento
Las plantillas reflejan configuraciones habituales, no tu situación fiscal concreta. Confirma con tu asesor las tasas y qué cargos se aplican a tu establecimiento antes de salir a producción.
Si llevas un punto de venta de restaurante, tiene su propia pila de cargos, configurada por punto de venta en los ajustes del restaurante. Los cargos del hotel no se aplican a las comandas del restaurante ni al revés, y eso es lo que permite que un restaurante tenga un tratamiento fiscal distinto (y una moneda distinta) al de las habitaciones.
Las comisiones de tarjeta y de pasarela se configuran junto a los cargos, en el propio método de pago. Son un coste del comercio, no un recargo al huésped. La comisión se congela en el momento en que se registra un pago y reduce tus ingresos netos en los informes. Nunca aumenta el saldo del huésped.
- Cuentas: donde caen los cargos durante una estancia.
- Pagos y liquidaciones: registrar pagos y liquidación en varias monedas.
- Tarifas: las tarifas a las que se aplica la pila de cargos.
- Ajustes del establecimiento: el resto del área de ajustes.