Zimmerverwaltung
Die Zimmerverwaltung hält Ihren physischen Bestand im Einklang mit dem, was Rezeption und Kanäle verkaufen können. In Veridien gehört jedes verkäufliche Zimmer zu einem Zimmertyp (der Belegung und Ausstattung festlegt) und trägt einen Status (Sauber, Schmutzig oder Außer Betrieb). Diese Seite behandelt das Anlegen von Zimmertypen, das Hinzufügen von Zimmern, das Bearbeiten der Zimmerdaten und wie sich die Status ändern, wenn Gäste kommen und gehen.
Zimmer verwalten Sie auf der Seite Zimmer. Die Kopfzeile zeigt, wie viele Zimmer eingerichtet sind, und bietet zwei Aktionen: Zimmertypen verwalten und Zimmer hinzufügen.
Ein Zimmertyp ist die Einstufung, die Sie Zimmern geben, zum Beispiel „Standard King“ oder „Deluxe Suite“. Jeder Typ legt eine maximale Belegung und die Ausstattung fest, die seine Zimmer teilen; die Nachtpreise werden getrennt unter Raten gesetzt, nicht am Typ. Sie brauchen mindestens einen Zimmertyp, bevor Sie ein Zimmer anlegen können.
Klicken Sie zum Verwalten auf der Seite Zimmer auf Zimmertypen verwalten. Der Dialog listet jeden bestehenden Typ mit seiner Belegung auf und erlaubt Ihnen:
- Zimmertyp hinzufügen: einen neuen Typ mit Namen, optionaler Beschreibung, maximaler Belegung und Basisbelegung sowie Ausstattung anlegen.
- Bearbeiten: Name, Beschreibung, Belegung oder Ausstattung eines bestehenden Typs über das Stiftsymbol ändern.
- Löschen: einen Typ über das Papierkorbsymbol entfernen. Das Löschen wird vorher bestätigt, und die ihm zugeordneten Zimmer verlieren ihre Einstufung, ordnen Sie diese Zimmer danach also neu zu.
Zimmertypen steuern auch Ratenpläne und Verfügbarkeit. Richten Sie sie sorgfältig ein, bevor Sie Zimmer hinzufügen. Siehe Ratenpläne und Grundbegriffe.
Klicken Sie auf der Seite Zimmer auf Zimmer hinzufügen und geben Sie an:
- Zimmernummer: die Kennung des Zimmers (zum Beispiel
101). Pflichtfeld. - Etage: die Nummer des Stockwerks.
- Zimmertyp: der Typ, zu dem dieses Zimmer gehört.
Ein neues Zimmer startet als Sauber. Mehr Angaben trägt ein Zimmer nicht; Belegung, Ausstattung, Beschreibung und Fotos stehen alle am Zimmertyp, nicht am einzelnen Zimmer.
Die Seite Zimmer zeigt jedes Zimmer als Karte mit Zimmernummer, Etage, Zimmertyp und einer farbig codierten Status-Markierung:
- Sauber: grün.
- Schmutzig: bernsteinfarben.
- Außer Betrieb: rot.
Klicken Sie auf eine Zimmerkarte, um die Detailseite zu öffnen, auf der Sie alles zu diesem Zimmer bearbeiten.
Die Detailseite eines Zimmers bearbeitet nur die Felder, die das Zimmer selbst ausmachen:
- Zimmernummer und Etage.
- Zimmertyp: das Zimmer in eine andere Einstufung verschieben.
- Status: direkt Sauber, Schmutzig oder Außer Betrieb setzen. (Belegt ist ein Systemzustand, keine manuelle Auswahl; siehe unten.)
Klicken Sie auf Zimmer speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen. Belegung, Ausstattung, Beschreibung und Fotos sind keine Einstellungen je Zimmer; ändern Sie sie am Zimmertyp unter Zimmertypen verwalten.
Jedes Zimmer trägt einen dieser Status, und der bestimmt, ob es einem Gast zugewiesen werden kann.
| Status | Bedeutung | Wie er gesetzt wird |
|---|---|---|
| Sauber | Gereinigt und bereit zur Zuweisung. | Vom Housekeeping gesetzt, wenn ein Zimmer hergerichtet ist, oder manuell am Zimmer gewählt. Neue Zimmer starten auf Sauber. |
| Schmutzig | Muss vor dem Verkauf gereinigt werden. | Beim Check-out automatisch gesetzt oder manuell gewählt. |
| Außer Betrieb | Wegen Wartung oder aus einem anderen Grund aus dem verkäuflichen Bestand genommen. | Manuell am Zimmer gewählt. |
| Belegt | Ein Gast ist in das Zimmer eingecheckt. | Beim Check-in automatisch gesetzt. Keine manuelle Option. |
Die meisten Statuswechsel passieren von selbst, während Sie die Rezeption führen:
- Der Check-in setzt das zugewiesene Zimmer auf Belegt. Siehe Check-in.
- Der Check-out setzt das Zimmer auf Schmutzig und protokolliert den Wechsel. Siehe Check-out.
- Das Housekeeping setzt ein Zimmer auf Sauber, sobald es hergerichtet und kontrolliert ist. Siehe Zimmerkontrollen.
Setzen Sie den Status von Hand auf der Detailseite des Zimmers, wenn Wirklichkeit und System auseinandergehen, zum Beispiel:
- Ein Zimmer wurde auf Sauber gesetzt, bevor die Reinigung fertig war. Setzen Sie es zurück auf Schmutzig, damit es nicht versehentlich zugewiesen wird.
- Ein Gast hat ein Problem gemeldet und das Zimmer wird noch einmal hergerichtet. Setzen Sie es auf Schmutzig, bis das Housekeeping es wieder auf Sauber setzt.
Die Zimmerauswahl beim Check-in bietet nur Zimmer im Status Sauber an, ein korrekter Status ist also das, was die Zuweisung eines falschen Zimmers verhindert.
Ein Zimmer auf Außer Betrieb zu setzen nimmt es aus dem verkäuflichen Bestand. Zimmer außer Betrieb zählen auch nicht in den Nenner der Auslastung im Dashboard, Ihr Auslastungswert bezieht sich also nur auf Zimmer, die Sie wirklich verkaufen können. Ist die Ursache behoben, setzen Sie den Status zurück auf Sauber (oder Schmutzig, wenn es noch hergerichtet werden muss), damit das Zimmer in den Bestand zurückkehrt.
Sehen Sie Zimmer außer Betrieb regelmäßig durch. Ein Zimmer, das nach der Behebung seines Problems außer Betrieb bleibt, kostet still und leise jede Nacht Umsatz. Halten Sie den Status aktuell.
Einen Status stehen lassen, der nicht mehr stimmt. Die Zimmerauswahl beim Check-in vertraut dem Status. Ein fälschlich auf Sauber gesetztes Zimmer kann einem Gast zugewiesen werden, bevor es bereit ist; ein Zimmer, das nach der Reparatur außer Betrieb bleibt, ist unverkäuflich. Halten Sie die Status ehrlich.
Einen Zimmertyp löschen, den Zimmer noch nutzen. Zimmer eines gelöschten Typs verlieren ihre Einstufung. Ordnen Sie sie zuerst einem anderen Typ zu, sonst müssen Sie das hinterher richten.
Das Zimmer bearbeiten, wenn Sie den Zimmertyp meinen. Preis, Belegung, Ausstattung und Fotos sind alle Eigenschaften des Zimmertyps, nicht des einzelnen Zimmers. Wenn Sie eines davon ändern wollen, bearbeiten Sie den Zimmertyp unter Zimmertypen verwalten oder setzen Sie Preise unter Raten.