Ratenpläne
Ein Ratenplan legt fest, was ein Gast für einen Zimmertyp zahlt. In Veridien kann jeder Zimmertyp mehrere Ratenpläne haben (zum Beispiel einen Basisplan, Halbpension oder Vollpension), und die Bepreisung jedes Plans wird von saisonalen Intervallen geformt, die Preise nach Wochentag, Regeln zur Aufenthaltsdauer, Anreise- und Abreisesperren sowie Gebühren für Zusatzgäste setzen. Diese Anleitung erklärt, wie Sie sie aufbauen und pflegen und wie sie den Reservierungsassistenten steuern.
Öffnen Sie Finanzen > Ratenpläne in der Seitenleiste. Die Pläne sind nach Zimmertyp gruppiert. Unter jedem Zimmertyp sehen Sie seine Pläne, und wenn Sie einen Plan aufklappen, erscheinen seine Saisonintervalle.
Ratenpläne sind einer von zwei Bereichen, die sich dasselbe zugrunde liegende Modell teilen. Finanzen > Promotions enthält Rabatte, die von einem Ratenplan abgeleitet sind. Der Bereich, in dem ein Plan angelegt wurde, bestimmt, was er ist, es gibt also keine Plantyp-Auswahl, bei der man sich vergreifen kann.
Berechtigungen
Ratenpläne anzulegen, zu bearbeiten und zu löschen ist an Berechtigungen gebunden. Mitarbeitende ohne Ratenberechtigung sehen die Raten weiterhin so, wie sie im Reservierungsassistenten erscheinen, die Verwaltungselemente auf diesem Bildschirm bleiben ihnen aber verborgen.
Ein Ratenplan hat einige Kernfelder und darüber einen Stapel von Intervallen:
- Name: was das Team und die Buchungsmaschine sehen (zum Beispiel „Halbpension“).
- Grundpreis pro Nacht: die Standardrate pro Nacht, die für jedes Datum gilt, das kein Intervall abdeckt.
- Ratenwährung: optional. Belassen Sie sie auf der Basiswährung oder bepreisen Sie den Plan in einer anderen akzeptierten Währung. Pläne in Fremdwährung zeigen in der ganzen App den Gegenwert in der Basiswährung.
- Standard: je Zimmertyp ist ein Plan der Standard und im Assistenten vorausgewählt. Der Standardplan lässt sich nicht löschen.
- Aktiv: nur aktive Pläne erscheinen im Assistenten. Schalten Sie einen Plan aus, um ihn stillzulegen, ohne ihn zu löschen.
Über diese Kernfelder hinaus trägt ein Plan auch eine Belegungsbepreisung:
- Belegungsbepreisung: eine Gebühr Zusatzgast / Nacht und ein Rabatt bei Einzelbelegung (ein fester Betrag oder ein Prozentsatz). Die Gebühr für Zusatzgäste gilt für jeden Gast über der Basisbelegung des Zimmertyps; die Basisbelegung ist ein Merkmal des Zimmertyps, nicht des Plans.
- Altersmodifikatoren: optionale Altersstufen, die die Gebühr für Zusatzgäste anpassen. Jede Stufe setzt ein Mindest- und ein Höchstalter sowie einen Modus: Frei (keine Gebühr), Prozent (ein Anteil der Gebühr) oder Fest (ein gesetzter Betrag). Ein Gast, dessen Alter zu keiner Stufe passt, zahlt die volle Gebühr für Zusatzgäste. So wird ein Kind oder Kleinkind anders bepreist als ein zusätzlicher Erwachsener, statt über getrennte Gebühren für Erwachsene und Kinder.
Intervalle legen datumsabhängige Preise und Regeln über den Grundpreis und können die Gebühr für Zusatzgäste und den Rabatt bei Einzelbelegung für eine Saison übersteuern.
Ein Plan muss sich nicht selbst bepreisen. Wählen Sie unter Ableitung des Verpflegungsplans einen Elternplan in Abgeleitet von und geben Sie an, wie sich die Rate dieses Plans davon unterscheidet:
- Prozent der Elternrate: ein Anteil der Nachtrate des Elternplans.
- Fester Betrag pro Nacht: ein Betrag pro Zimmer und Nacht.
- Betrag pro Gast und Nacht: das macht Verpflegungspläne erst ausdrückbar, denn Halbpension ist ein Aufschlag pro Person und kein Prozentsatz.
Tragen Sie die Differenz in Betrag ein, mit Minuszeichen für eine Minderung. Halbpension, abgeleitet von Übernachtung mit Frühstück zu +20 pro Gast und Nacht, bewegt sich mit, sobald sich die Rate für Übernachtung mit Frühstück ändert, ein Verpflegungsplan muss also nie von Hand neu bepreist werden. Für einen Plan, der für sich steht, belassen Sie Abgeleitet von auf der Option, die sich selbst bepreist.
Ein abgeleiteter Plan erreicht keine OTA-Kanäle
Die Ableitung wird erst beim Bepreisen aufgelöst, und die Kanalsynchronisierung kann das einem Aggregator noch nicht mitteilen. Deshalb bleibt An Kanäle verteilen bei jedem abgeleiteten Plan aus und lässt sich nicht einschalten. Muss ein Verpflegungsplan über eine OTA verkauft werden, legen Sie ihn als eigenständigen Plan mit eigenem Grundpreis an.
Gäste und Team brauchen nicht dieselben Worte für einen Plan. Der Abschnitt Öffentliche Identität trägt das, was die Buchungsmaschine zeigt:
- Öffentlicher Name: der Name für den Gast, zum Beispiel „Länger bleiben, mehr sparen“. Der interne Name bleibt für die Suche des Teams.
- Beschreibung: was der Gast bekommt, in seinen Worten.
- Bild-URL: ein Bild für den Plan in der Buchungsmaschine.
Saisonintervalle bepreisen nach Datum. Angebotsregeln entscheiden, ob ein Plan überhaupt genutzt werden darf, und werden am Plan selbst gesetzt:
- Buchbar ab und Buchbar bis: wann der Plan gebucht werden darf, unabhängig von den Nächten, die er abdeckt. So schließt eine Frühbucherrate für den Verkauf, während das Aufenthaltsfenster offen bleibt.
- Aufenthalt ab und Aufenthalt bis: die Nächte, die der Plan abdecken darf.
- Mindestnächte und Höchstnächte: Grenzen der Aufenthaltsdauer für den ganzen Plan, zusätzlich zu Grenzen auf Intervallebene.
- Wochentage: jede Nacht des Aufenthalts muss auf einen ausgewählten Tag fallen, ein Angebot für Freitag und Samstag verkauft also keine Sonntagnacht. Wählen Sie keinen aus, um alle Tage zuzulassen.
Lassen Sie eines davon leer, bleibt es unbeschränkt.
Der Abschnitt Verteilung steuert die Reichweite, und nichts wird stillschweigend veröffentlicht:
- Auf der Buchungsmaschine verkaufen: Gäste, die direkt buchen, können diesen Plan wählen. Standardmäßig aus.
- An Kanäle verteilen: die Raten des Plans an die OTA-Kanäle senden, denen er zugeordnet ist. Standardmäßig aus, und die Zuordnung eines Plans im Channel Manager schaltet das nicht ein. Die vollständige Liste der Gründe, aus denen ein Plan zurückgehalten wird, finden Sie unter Channel Manager einrichten.
Bepreisung inklusive Steuern
Ob der Grundpreis eines Plans Steuern und Servicegebühren schon enthält, ist eine Eigenschaft des Plans, es gibt dafür aber noch keinen Schalter auf diesem Formular. Ein Plan ist also exklusiv, sofern er nicht inklusive für Sie angelegt wurde. Fragen Sie beim Support nach, bevor Sie eine Preisliste inklusive Steuern veröffentlichen, und lesen Sie Steuern und Gebühren.
- Suchen Sie auf dem Bildschirm Ratenpläne den Zimmertyp und klicken Sie auf Ratenplan hinzufügen.
- Tragen Sie einen Namen ein.
- Tragen Sie den Grundpreis pro Nacht ein.
- Wählen Sie optional eine Ratenwährung. Überspringen Sie das, nutzt der Plan die Basiswährung der Unterkunft.
- Speichern Sie. Der neue Plan erscheint unter seinem Zimmertyp und steht sofort im Reservierungsassistenten zur Verfügung (sobald er aktiv ist).
Um Name, Preis oder Währung eines Plans später zu ändern, klicken Sie auf das Stift-Symbol. Mit dem Schalter Aktiv aktivieren oder deaktivieren Sie ihn, und mit dem Papierkorb-Symbol löschen Sie einen Plan, der nicht der Standard ist.
Ein Plan kann Extras bündeln, die zum Zimmer gehören. Jede Inklusivleistung ist eine von zwei Arten:
- Extra: eine feste enthaltene Leistung, etwa ein tägliches Frühstück für zwei oder ein Willkommensgetränk. Ein kostenloses Extra (Betrag bleibt bei null) liest sich schlicht als Zeile „was enthalten ist“. Ein bepreistes Extra läuft über den Gebührenstapel seiner Ertragskategorie, denn ein Frühstück und eine Zimmernacht gehören nicht in dieselbe Abteilung.
- Guthaben: ein verfügbarer Betrag, der auf eine Kategorie begrenzt ist, etwa ein Spa-Guthaben über 150 $ oder ein Restaurantguthaben über 100 $. Der Gast gibt es während des Aufenthalts in dieser Kategorie aus. Heute erscheint ein Guthaben als enthaltener Wert im Angebot; eine spätere Version zieht es automatisch von den Gebühren im Gastkonto ab.
Jede Inklusivleistung trägt:
- Bezeichnung: was der Gast sieht, zum Beispiel „Spa-Guthaben“.
- Serviceartikel: eine optionale Verknüpfung zu Ihrem Servicekatalog, damit eine gebündelte Massage derselbe Artikel ist, den Zusatzleistungen und Kasse ohnehin verkaufen.
- Betrag (oder Guthabenwert bei einem Guthaben): der Wert in der Währung des Plans. Null bedeutet ein kostenloses Extra.
- Art: Extra oder Guthaben.
- Häufigkeit: einmal pro Aufenthalt, pro Nacht, pro Gast oder pro Gast und Nacht. Das steuert, wie oft der Wert über einen Aufenthalt hinweg zählt.
- Ertragskategorie: Zimmer, Restaurant / Gastronomie, Spa, Ausflüge, Aktivitäten oder Sonstiges. Bei einem Guthaben ist das auch die Kategorie, für die es gilt.
- Menge: wie viele enthalten sind.
Inklusivleistungen gehören zum Plan, nicht zur Buchung
Inklusivleistungen werden am Ratenplan eingerichtet und gelten für jede Reservierung auf diesem Plan. Um dasselbe Zimmer mit und ohne Frühstück anzubieten, nutzen Sie zwei Pläne (zum Beispiel Übernachtung mit Frühstück und Nur Zimmer), statt einen einzelnen Plan je Buchung zu bearbeiten.
Mit Intervallen variieren Sie Preis und Verfügbarkeit eines Plans über die Zeit. Klappen Sie einen Plan auf, um seine Intervalle zu sehen, und klicken Sie auf Hinzufügen, um eines anzulegen. Jedes Intervall deckt einen Zeitraum ab und setzt:
- Name: eine Bezeichnung wie Hochsaison, Nebensaison oder Weihnachten.
- Start- und Enddatum: der Zeitraum, für den das Intervall gilt.
- Raten nach Wochentag: ein Preis für jeden Wochentag (Mo bis So). Lassen Sie einen Tag leer, greift der Grundpreis des Plans. So verlangen Sie am Wochenende mehr oder unter der Woche weniger.
- Beschränkungen der Aufenthaltsdauer: ein optionaler Mindestaufenthalt und Höchstaufenthalt in Nächten. Buchungen, die einen Mindestaufenthalt nicht erreichen (oder einen Höchstaufenthalt überschreiten), können den Plan für diese Daten nicht nutzen.
- Anreisesperre: verhindert Check-in an Daten innerhalb des Intervalls.
- Abreisesperre: verhindert Check-out an Daten innerhalb des Intervalls.
- Verkaufsstopp: schließt den Plan für Daten innerhalb des Intervalls vollständig für Buchungen.
- Übersteuerungen für Zusatzgäste: eine saisonale Übersteuerung der Belegungsbepreisung des Plans, nämlich eine Gebühr Zusatzgast / Nacht und ein Rabatt bei Einzelbelegung. Lassen Sie diese leer, bleiben die Werte des Plans stehen. Altersmodifikatoren werden immer am Ratenplan gesetzt, nicht am Intervall.
Die Bepreisung nach Wochentag gilt pro Nacht
Weil die Raten je Wochentag gesetzt werden, kann ein einzelner Aufenthalt Preise mischen. Eine Buchung von Freitag bis Montag nimmt die Raten für Freitag, Samstag und Sonntag aus dem aktiven Intervall, und die Reservierungssumme ist die Summe dieser Nächte. Sie können die einzelnen Nachtraten im Ratenraster des Assistenten prüfen und übersteuern.
Um Preise in einen neuen Zeitraum vorzutragen oder den Kalender eines Plans für einen anderen zu übernehmen, nutzen Sie Intervalle kopieren oben auf dem Bildschirm Ratenpläne. Das erspart Ihnen, eine ganze Saison Intervall für Intervall neu aufzubauen.
In Schritt 2 des Reservierungsassistenten, sobald Buchungsquelle und Daten gesetzt sind, listet jeder Zimmertyp seine Ratenpläne:
- Eignung. Nur aktive Pläne erscheinen. Ein Plan wird als eingeschränkt angezeigt (und lässt sich nicht wählen), wenn eine Intervallregel ihn für den gewählten Aufenthalt sperrt, zum Beispiel ein Mindestaufenthalt, den die Daten nicht erreichen, oder eine Anreise- oder Abreisesperre.
- Standard zuerst. Der Standardplan des Zimmertyps ist vorausgewählt; das Team kann auf jeden anderen geeigneten Plan wechseln.
- Bepreisung. Die Nachtraten des Plans für den Aufenthalt kommen aus den passenden Intervallen (ersatzweise aus dem Grundpreis), und die Gebühr für Zusatzgäste pro Nacht (angepasst durch eine Altersstufe) gilt für Gäste über der Basisbelegung des Zimmertyps.
- Übersteuerungen. Das Team kann jede einzelne Nachtrate im Ratenraster übersteuern, um einen einmaligen Preis zu setzen, ohne den Plan zu ändern.
Den vollständigen Ablauf des Assistenten finden Sie unter Reservierungen anlegen.
Für einen Aufschlag in der Hochsaison oder einen saisonalen Rabatt fügen Sie dem betreffenden Plan ein Intervall mit den richtigen Daten und Preisen nach Wochentag hinzu und setzen den nötigen Mindestaufenthalt oder die nötigen Sperren. Endet der Zeitraum, gilt das Intervall einfach nicht mehr und der Plan fällt auf seinen Grundpreis zurück; bereits getätigte Buchungen behalten den Preis, zu dem sie angeboten wurden.
Ein Ratenplan selbst trägt nie einen Rabatt. Prozentuale und betragsmäßige Angebote leben in Promotions, wo eine Promotion ein eigener, von einem Basisplan abgeleiteter Plan ist (zum Beispiel „Frühbucher, 20 % sparen“). Eine Promotion kann öffentlich sein oder hinter einem Promo-Code liegen, der sie freischaltet. Rabatte aus dem Ratenplan-Editor herauszuhalten heißt, dass der Basisplan immer den echten Preis nennt und jeder Rabatt ein bewusstes, nachvollziehbares Angebot ist.
Zu viele Pläne. Jeder aktive Plan ist eine weitere Option im Assistenten. Halten Sie die Liste kurz und zielgerichtet, damit das Team schnell den richtigen wählt.
Einen Plan versehentlich aktiv lassen. Nur aktive Pläne erscheinen im Assistenten. Schalten Sie Pläne aus, die Sie nicht verkaufen, damit sie nicht gebucht werden können.
Den Grundpreis vergessen. Jedes Datum, das kein Intervall abdeckt, nutzt den Grundpreis. Ist der Grundpreis falsch, verkaufen sich die Lücken zwischen Ihren Saisons zur falschen Rate.
Überlappende Intervalle. Vermeiden Sie überlappende Zeiträume auf demselben Plan, damit immer klar ist, welche Preise und Regeln in einer Nacht gelten.