Steuern und Gebühren
Ihr Gebührenstapel entscheidet, was einem Gast zusätzlich zum Zimmerpreis berechnet wird. Er ist die Einrichtung, die stimmen muss, bevor Sie die erste echte Buchung annehmen, denn jede Gebühr wird bei der Buchung fest darauf eingefroren. Korrigieren Sie den Stapel später, wirkt das auf künftige Buchungen; was einem Gast bereits angeboten oder berechnet wurde, wird nie überschrieben.
Sie richten ihn unter Unterkunftseinstellungen > Steuern ein.
Bringen Sie das vor Ihrer ersten echten Buchung in Ordnung
Gebühren werden einmal erfasst, im Moment der Buchungserstellung. Wenn Sie mit einer fehlenden Steuer starten, behalten die inzwischen angenommenen Buchungen den Stapel, mit dem sie erstellt wurden, und die Differenz muss auf jedem Gastkonto von Hand korrigiert werden.
Jede Zeile im Stapel hat fünf Eigenschaften. Zusammen bilden sie fast jede gesetzliche oder hauseigene Gebühr als Daten ab, ohne Code.
| Feld | Was es steuert |
|---|---|
| Art | Um welche Art von Gebühr es sich handelt: Servicegebühr, Steuer, Green Tax, Kartengebühr oder eine eigene Gebühr. Davon hängt ab, wie sie beschriftet und ausgewiesen wird. |
| Methode | Wie der Betrag ermittelt wird: als Prozentsatz, als Pauschalbetrag pro Person und Nacht oder als einmaliger Pauschalbetrag. |
| Satz | Der Prozentsatz bei der prozentualen Methode oder der Betrag je Einheit bei den Pauschalmethoden. |
| Berechnet auf | Ob ein Prozentsatz auf den Basis-Zimmerpreis oder auf die bisherige laufende Summe gerechnet wird. Genau das erzeugt eine Hierarchie. |
| Gilt für | Ob sie Zimmer-Gebühren, F&B-Gebühren oder alle Gebühren trifft. |
Zwei weitere Regler grenzen ein, wen und was eine Gebühr erreicht:
- Gästemarkt:
all,internationaloderlocal. Eine Gebühr, die aufinternationalsteht, wird für Gäste übersprungen, die über einen Ratenplan nur für Einheimische buchen. So drücken Sie eine Befreiung für Ansässige aus, und weil der Markt aus den Sichtbarkeitsregeln des Ratenplans abgeleitet wird statt aus einer Liste von Plan-IDs, ist ein Ratenplan, den Sie nächsten Monat anlegen, automatisch abgedeckt. - Zimmertypen und Buchungsquellen: Eine Gebühr kann auf bestimmte Zimmertypen oder auf bestimmte Buchungsquellen beschränkt werden, damit eine reine OTA-Gebühr nie auf einer Direktbuchung landet.
Die Reihenfolge der Zeilen entscheidet zusammen mit dem Berechnet auf jeder Zeile, wie sich Gebühren aufeinander aufbauen. Das ist wichtig: Eine Steuer auf den Basispreis und dieselbe Steuer auf die laufende Summe ergeben unterschiedliche Summen.
Der Malediven-Stapel ist das klarste Beispiel, und er ist vollständig als Daten abgebildet:
- Servicegebühr, 10 %, berechnet auf Basis.
- TGST, 16 %, berechnet auf die laufende Summe, also auf den Zimmerpreis plus die Servicegebühr.
- Green Tax, ein Pauschalbetrag pro Person und Nacht, zuletzt angewendet und selbst nie besteuert.
Ordnen Sie diese Zeilen um, und der Gast zahlt eine andere Summe. Wenn Sie unsicher sind, nutzen Sie die Live-Vorschau weiter unten, statt es sich herzuleiten.
Eine Gebühr wird entweder auf den Preis aufgeschlagen oder steckt bereits darin.
- Exklusive Gebühren kommen als eigene Zeile auf das Gastkonto und erhöhen, was der Gast schuldet.
- Inklusive Gebühren stecken bereits in der Rate. Sie erscheinen aus Transparenzgründen auf dem Gastkonto und auf der Rechnung und werden als vereinnahmte Steuer ausgewiesen, erhöhen den Saldo aber nie.
Inklusiv oder exklusiv ist eine Eigenschaft des Ratenplans, nicht der Gebühr. Bei einem inklusiven Plan rechnet Veridien vom Bruttopreis zurück und leitet daraus den Netto-Zimmerumsatz und die enthaltene Steuer ab, sodass ADR und RevPAR netto ohne Steuer ausgewiesen werden, statt davon geschönt zu sein.
Inklusive Preise sind noch nicht selbst einstellbar
Das Formular für Ratenpläne hat heute keinen Schalter für inklusiv oder exklusiv, ein Plan ist also exklusiv, sofern er nicht inklusiv für Sie angelegt wurde. Sprechen Sie mit dem Support, bevor Sie eine inklusive Preisliste veröffentlichen. Weil die Umsatzerfassung bei der Erfassung eingefroren wird, ändert eine spätere Umstellung keine einzige bestehende Buchung.
Der Bildschirm Steuern enthält eine Live-Vorschau: Geben Sie einen Beispiel-Zimmerpreis, die Anzahl der Gäste und der Nächte ein, und Veridien zeigt die genaue Aufschlüsselung, die ein Gast angeboten bekäme, Zeile für Zeile, in der richtigen Reihenfolge. Nutzen Sie sie nach jeder Änderung. Sie ist schneller und sicherer als eine Testbuchung, und sie ist der einzige Weg, sicherzugehen, dass eine Umsortierung das getan hat, was Sie wollten.
Statt einen Stapel von Grund auf zu bauen, können Sie eine Ländervorlage anwenden. Sie legt die üblichen Zeilen für diese Rechtsordnung mit den Standardsätzen und der Standardreihenfolge an. Wenden Sie zuerst die Vorlage an, passen Sie dann die Sätze an Ihre eigene Registrierung an und sehen Sie sich das Ergebnis in der Vorschau an.
Eine Vorlage ist ein Ausgangspunkt, keine Beratung
Vorlagen bilden gängige Konfigurationen ab, nicht Ihre konkrete steuerliche Lage. Klären Sie die Sätze und die für Ihre Unterkunft geltenden Gebühren mit Ihrem Steuerberater, bevor Sie live gehen.
Wenn Sie ein Restaurant-Outlet betreiben, hat es seinen eigenen Gebührenstapel, der je Outlet unter den Restaurant-Einstellungen konfiguriert wird. Hotelgebühren gelten nicht für Restaurantbestellungen und umgekehrt. Genau deshalb kann ein Restaurant eine andere steuerliche Behandlung (und eine andere Währung) haben als die Zimmer.
Karten- und Gateway-Gebühren werden neben den Gebühren an der Zahlungsmethode selbst konfiguriert. Sie sind Händlerkosten, kein Zuschlag für den Gast. Die Gebühr wird im Moment der Zahlungserfassung eingefroren und mindert Ihren Nettoumsatz in der Auswertung. Den Saldo des Gastes erhöht sie nie.
- Gastkonten: wo Gebühren während eines Aufenthalts landen.
- Zahlungen und Ausgleich: Zahlungen erfassen und in mehreren Währungen ausgleichen.
- Ratenpläne: die Raten, auf die der Gebührenstapel angewendet wird.
- Unterkunftseinstellungen: der Rest des Einstellungsbereichs.