Informes
La página Informes es donde analizas el rendimiento financiero de tu establecimiento y exportas datos para la contabilidad, las declaraciones de impuestos y las revisiones de dirección. Ábrela desde Informes en la barra lateral del establecimiento. La página se compone de un resumen financiero, un globo con la nacionalidad de los huéspedes y una serie de tarjetas de informe, cada una de las cuales puedes filtrar por su propio rango de fechas.
Casi todas las secciones de esta página tienen su propio selector de fechas, así que puedes analizar rangos de tiempo distintos en paralelo. Cada selector ofrece atajos rápidos y un calendario de rango personalizado:
- Todo el periodo. Desde la fecha de creación del establecimiento hasta hoy.
- Hoy
- Esta semana
- Últimos 7 días
- Últimos 30 días (el valor predeterminado)
- Este mes
- El mes pasado
Para elegir un rango personalizado, abre el selector y marca una fecha de inicio y una de fin en el calendario. Los gráficos y los totales se actualizan solos cuando cambia el rango. El botón del selector muestra siempre el atajo activo y las fechas exactas que cubre.
El resumen financiero, en la parte superior de la página, muestra cuatro métricas principales del periodo que elijas con su selector de fechas:
- Ingresos. Los ingresos totales del periodo, con la variación porcentual respecto al periodo anterior de la misma duración.
- Ocupación. El porcentaje de habitaciones disponibles que estuvieron ocupadas, con la variación respecto al periodo anterior.
- ADR. La tarifa media diaria, los ingresos totales por habitación divididos entre el número de habitaciones vendidas, con la variación respecto al periodo anterior.
- RevPAR. Los ingresos por habitación disponible, los ingresos totales por habitación divididos entre todas las habitaciones disponibles. Esta tarjeta muestra además cuántas noches de habitación se vendieron en el periodo.
Estas tarjetas te dan el resumen general; las tarjetas de informe de abajo desglosan cada área en detalle.
Las mismas métricas de ocupación, ADR y RevPAR aparecen en tu Panel de inicio, en el widget Ocupación · ADR · RevPAR. Usa el widget del panel para un vistazo rápido y la página Informes cuando necesites un rango de fechas concreto, un desglose o una exportación.
La sección Nacionalidades de los huéspedes muestra un globo interactivo con los principales países de origen de tus huéspedes de todo el histórico (no le afectan los selectores de fechas). Indica el número total de huéspedes, de cuántos países vinieron y una lista ordenada de los diez primeros con el porcentaje de cada país. Arrastra el globo para girarlo. Esta vista es útil para el marketing, para la atención en distintos idiomas y para entender la mezcla de tus huéspedes. Si todavía no hay datos de nacionalidad, la sección no aparece.
Debajo del resumen, cada tarjeta de informe tiene su propio selector de fechas para que puedas analizarla de forma independiente.
Las tendencias diarias del periodo seleccionado, en dos gráficos de líneas:
- Tendencia de ocupación. El porcentaje de ocupación diario, con la ocupación media del periodo.
- Tendencia de ingresos. Los ingresos diarios, con el total del periodo.
Usa esta tarjeta para detectar patrones estacionales, las diferencias entre días laborables y fines de semana, y si la ocupación y los ingresos suben o bajan.
Un desglose de los impuestos recaudados por tipo en el periodo seleccionado, en un gráfico de distribución y un gráfico de importe por impuesto. Los impuestos se separan en totales Exclusivos (que se suman a la tarifa) e Inclusivos (que ya van dentro de la tarifa), con un total general de todo lo recaudado.
Esta tarjeta admite exportaciones para contabilidad y cumplimiento. Usa los botones de la parte superior de la tarjeta:
- CSV. Descarga una hoja de cálculo con el nombre de cada impuesto, su tipo (Inclusivo o Exclusivo), el total recaudado y el número de transacciones.
- Excel. Descarga un libro con formato que incluye el nombre, la dirección y el número de registro fiscal de tu establecimiento junto a las cifras.
- Green Tax. Solo aparece en los establecimientos de Maldivas y genera el libro de la declaración del Green Tax de Maldivas.
Las cifras de impuestos dependen de cómo tengas configurados los impuestos. Si un impuesto parece incorrecto o falta, revisa los ajustes fiscales y los datos de registro del establecimiento en Ajustes del establecimiento.
Los ingresos segmentados por origen de reserva en el periodo seleccionado, en un gráfico de anillo con el reparto de ingresos y un gráfico de barras ordenado con los ingresos de cada origen. La tarjeta también muestra cuántos orígenes activos y cuántas reservas han contribuido. Úsala para ver qué canales (Directo, OTA, Corporativo y cualquier origen propio) generan más ingresos.
Un desglose del dinero cobrado por método de pago en el periodo seleccionado, en un gráfico de distribución y un gráfico por método. La tarjeta muestra el total general cobrado y el número de transacciones. Úsala para cuadrar la recaudación y entender cómo prefieren pagar tus huéspedes.
Para ver el detalle transacción a transacción que hay detrás de estos totales, revisa cada cuenta y cada liquidación. Consulta Pagos y liquidaciones.
Una comparación de rendimiento entre orígenes de reserva en el periodo seleccionado. Muestra un gráfico radar que compara cada origen en ingresos y volumen de reservas, más un gráfico de barras de ingresos, con los totales de reservas e ingresos. Es la base de las conversaciones sobre estrategia de distribución: enseña qué orígenes traen más reservas y más dinero, para que puedas juzgar si un canal se gana su comisión.
Al cierre de la jornada, revisa:
- Ocupación e ingresos de hoy, para confirmar que los ingresos se han registrado como esperabas.
- Pagos de hoy, para confirmar que la recaudación en efectivo y con tarjeta está cuadrada.
- Desglose de impuestos de hoy, para confirmar que los impuestos se han registrado bien.
Consulta Cierre nocturno para ver el proceso de cierre en sí.
A fin de mes:
- Pon Ocupación e ingresos en el mes completo para reconocer los ingresos por alojamiento.
- Pon Desglose de impuestos en el mes completo y exporta el CSV o el Excel (o el libro del Green Tax) para tu declaración.
- Pon Pagos en el mes completo y concilia cada método con los abonos de tu cuenta bancaria.
Cada semana:
- Revisa Ocupación e ingresos de la última semana frente a semanas anteriores.
- Abre Ingresos por origen para ver qué canales aportan más ingresos.
- Abre Orígenes de reserva para comparar el volumen de reservas y los ingresos de cada origen, y decidir si conviene ajustar las tarifas o la distribución.
- Panel: la pantalla de inicio personalizable con widgets de KPI e ingresos en vivo.
- Orígenes de reserva: cómo se definen y se clasifican los canales.
- Ajustes del establecimiento: cómo se configuran y se aplican los impuestos.
- Pagos y liquidaciones: las transacciones que hay detrás del informe de Pagos.
- Cierre nocturno: la rutina manual de fin de día en la que se apoyan estos informes.