Berichte
Auf der Seite Berichte analysieren Sie die finanzielle Leistung Ihrer Unterkunft und exportieren Daten für Buchhaltung, Steuererklärung und Managementbesprechungen. Öffnen Sie sie über Berichte in der Seitenleiste der Unterkunft. Die Seite besteht aus einer Finanzübersicht, einem Globus mit den Nationalitäten der Gäste und einer Reihe von Berichtskarten, die Sie jeweils auf einen eigenen Zeitraum filtern können.
Die meisten Abschnitte dieser Seite haben eine eigene Datumsauswahl, sodass Sie verschiedene Zeiträume nebeneinander auswerten können. Jede Auswahl bietet schnelle Voreinstellungen und einen Kalender für eigene Zeiträume:
- Gesamter Zeitraum. Vom Anlagedatum der Unterkunft bis heute.
- Heute
- Diese Woche
- Letzte 7 Tage
- Letzte 30 Tage (die Voreinstellung)
- Dieser Monat
- Letzter Monat
Für einen eigenen Zeitraum öffnen Sie die Auswahl und wählen im Kalender ein Start- und ein Enddatum. Diagramme und Summen aktualisieren sich automatisch, wenn sich der Zeitraum ändert. Die Schaltfläche der Auswahl zeigt immer die aktive Voreinstellung und die genauen Daten, die sie umfasst.
Die Finanzübersicht am Kopf der Seite zeigt vier zentrale Kennzahlen für den Zeitraum, den Sie mit ihrer Datumsauswahl wählen:
- Umsatz. Der Gesamtumsatz des Zeitraums, mit der prozentualen Veränderung gegenüber der vorherigen Periode gleicher Länge.
- Auslastung. Der Anteil der verfügbaren Zimmer, die belegt waren, mit der Veränderung gegenüber der Vorperiode.
- ADR. Die durchschnittliche Zimmerrate, also der gesamte Zimmerumsatz geteilt durch die Zahl der verkauften Zimmer, mit der Veränderung gegenüber der Vorperiode.
- RevPAR. Der Umsatz je verfügbarem Zimmer, also der gesamte Zimmerumsatz geteilt durch alle verfügbaren Zimmer. Diese Karte zeigt außerdem die Zahl der im Zeitraum verkauften Zimmernächte.
Diese Karten geben Ihnen den Überblick auf oberster Ebene; die Berichtskarten darunter schlüsseln jeden Bereich im Detail auf.
Dieselben Kennzahlen Auslastung, ADR und RevPAR erscheinen auf Ihrem Dashboard im Widget Auslastung · ADR · RevPAR. Nutzen Sie das Widget für den schnellen Blick und die Seite Berichte, wenn Sie einen bestimmten Zeitraum, eine Aufschlüsselung oder einen Export brauchen.
Der Abschnitt Nationalitäten der Gäste zeigt einen interaktiven Globus mit den häufigsten Herkunftsländern Ihrer Gäste über die gesamte Zeit (er reagiert nicht auf die Datumsauswahl). Er nennt die Gesamtzahl der Gäste, aus wie vielen Ländern sie kamen, und eine Rangliste der zehn häufigsten Länder mit ihrem jeweiligen Anteil. Ziehen Sie am Globus, um ihn zu drehen. Diese Ansicht hilft bei Marketing, Sprachbetreuung und beim Verständnis Ihrer Gästemischung. Solange keine Daten zu Nationalitäten vorliegen, ist der Abschnitt ausgeblendet.
Unter der Übersicht hat jede Berichtskarte ihre eigene Datumsauswahl, sodass Sie sie unabhängig auswerten können.
Tägliche Verläufe über den gewählten Zeitraum, als zwei Liniendiagramme:
- Auslastungsverlauf. Die tägliche Auslastung in Prozent, mit der durchschnittlichen Auslastung des Zeitraums.
- Umsatzverlauf. Der tägliche Umsatz, mit der Summe des Zeitraums.
Nutzen Sie diese Karte, um Saisonmuster, Ausschläge zwischen Wochentagen und Wochenende und die Richtung von Auslastung und Umsatz zu erkennen.
Eine Aufschlüsselung der erhobenen Steuern nach Art für den gewählten Zeitraum, als Verteilungsdiagramm und als Diagramm der Beträge je Steuer. Die Steuern sind in Summen für Exklusiv (auf die Rate aufgeschlagen) und Inklusiv (bereits in der Rate enthalten) geteilt, dazu kommt eine Gesamtsumme über alles Erhobene.
Diese Karte unterstützt Exporte für Buchhaltung und Compliance. Nutzen Sie die Schaltflächen am Kopf der Karte:
- CSV. Lädt eine Tabelle mit Name, Art (Inklusiv oder Exklusiv), erhobener Summe und Anzahl der Transaktionen je Steuer herunter.
- Excel. Lädt eine formatierte Arbeitsmappe herunter, die neben den Zahlen auch Name, Anschrift und Steuernummer Ihrer Unterkunft enthält.
- Green Tax. Erscheint nur bei Unterkünften auf den Malediven und erzeugt die Arbeitsmappe für die maledivische Green-Tax-Erklärung.
Die Steuerzahlen hängen davon ab, wie Ihre Steuern eingerichtet sind. Wirkt eine Steuer falsch oder fehlt sie, prüfen Sie die Steuereinstellungen und die Registrierungsangaben der Unterkunft in den Unterkunftseinstellungen.
Der Umsatz nach Buchungsquelle für den gewählten Zeitraum, als Ringdiagramm der Umsatzanteile und als sortiertes Balkendiagramm des Umsatzes je Quelle. Die Karte zeigt außerdem, wie viele aktive Quellen und Reservierungen beigetragen haben. Damit sehen Sie, welche Kanäle (Direkt, OTA, Firmenkunden und eigene Quellen) den meisten Umsatz bringen.
Eine Aufschlüsselung der eingenommenen Beträge nach Zahlungsmethode für den gewählten Zeitraum, als Verteilungsdiagramm und als Diagramm je Methode. Die Karte zeigt die Gesamtsumme und die Zahl der Transaktionen. Nutzen Sie sie, um Einnahmen abzustimmen und zu verstehen, wie Gäste am liebsten zahlen.
Für die einzelnen Transaktionen hinter diesen Summen sehen Sie sich die jeweiligen Gastkonten und Zahlungen an. Siehe Zahlungen und Ausgleich.
Ein Leistungsvergleich der Buchungsquellen für den gewählten Zeitraum. Er zeigt ein Netzdiagramm, das jede Quelle nach Umsatz und Reservierungsvolumen vergleicht, dazu ein Balkendiagramm des Umsatzes, mit Summen für Reservierungen und Umsatz. Das ist die Grundlage für Gespräche über die Vertriebsstrategie: Sie sehen, welche Quellen die meisten Buchungen und das meiste Geld bringen, und können beurteilen, ob ein Kanal seine Provision wert ist.
Prüfen Sie zum Geschäftsschluss:
- Auslastung und Umsatz für heute, um zu bestätigen, dass der Umsatz wie erwartet gebucht wurde.
- Zahlungen für heute, um zu bestätigen, dass Bar- und Karteneinnahmen erfasst sind.
- Steueraufschlüsselung für heute, um zu bestätigen, dass die Steuern korrekt gebucht wurden.
Den Abschlussvorgang selbst finden Sie unter Nachtabschluss.
Zum Monatsende:
- Stellen Sie Auslastung und Umsatz auf den ganzen Monat, um den Unterbringungsumsatz zu erfassen.
- Stellen Sie die Steueraufschlüsselung auf den ganzen Monat und exportieren Sie CSV oder Excel (oder die Green-Tax-Arbeitsmappe) für Ihre Erklärung.
- Stellen Sie Zahlungen auf den ganzen Monat und stimmen Sie jede Methode gegen Ihre Bankeingänge ab.
Jede Woche:
- Prüfen Sie Auslastung und Umsatz der vergangenen Woche gegen frühere Wochen.
- Öffnen Sie Umsatz nach Quelle, um zu sehen, welche Kanäle den meisten Umsatz beitragen.
- Öffnen Sie Buchungsquellen, um Reservierungsvolumen und Umsatz je Quelle zu vergleichen und zu entscheiden, ob Sie Raten oder Vertrieb anpassen.
- Dashboard: der anpassbare Startbildschirm mit Live-Widgets für KPIs und Umsatz.
- Buchungsquellen: wie Kanäle definiert und eingeordnet werden.
- Unterkunftseinstellungen: wie Steuern eingerichtet und angewendet werden.
- Zahlungen und Ausgleich: die Transaktionen hinter dem Bericht Zahlungen.
- Nachtabschluss: die manuelle Tagesabschlussroutine, die diese Berichte unterstützen.