Buchungsquellen

Jede Reservierung kommt von irgendwoher: von Ihrer Rezeption, aus einem Anruf, von einem Online-Reisebüro oder aus einem Firmenkonto. Eine Buchungsquelle ist ein Etikett, das Sie an Reservierungen hängen, um diese Herkunft festzuhalten, damit Ihre Berichte beantworten können, woher Ihr Geschäft kommt. Buchungsquellen verwalten Sie auf der Seite Buchungsquellen, die in der Seitenleiste unter der Gruppe Unterkunft steht.

Was eine Buchungsquelle hat

Jede Buchungsquelle trägt einen Namen und eine Kategorie sowie Angaben zu Provision und Ausgleich, die bestimmen, wie Geld aus diesem Kanal erfasst wird:

• Name. Ein klares, einheitliches Etikett wie Booking.com, Travel Agent oder Walk-In. Namen dürfen bis zu 100 Zeichen lang sein.
• Kategorie. Eine von drei Gruppierungen, nach denen Quellen in Berichten geordnet werden:
  • Direkt. Buchungen, die direkt bei Ihnen eingehen (Website, Telefon, Laufkundschaft, E-Mail).
  • OTA. Online-Reisebüros und ähnliche Kanäle Dritter.
  • Firmenkunden. Firmenkonten und ausgehandeltes Geschäft mit Unternehmen.
• Provisionssatz. Die Provision, die dieser Kanal berechnet, angewendet beim Erfassen des Umsatzes dieser Quelle.
• Ausgleichsmodell. Wie das Geld aus dem Kanal ankommt (zum Beispiel als virtuelle Karte brutto, als Nettoüberweisung oder als Inkasso durch das Hotel), was bestimmt, ob Bearbeitungskosten anfallen und ob die Provision einbehalten oder in Rechnung gestellt wird.
• Standard-Zahlungsmethode. Die selbst definierte Zahlungsmethode, über die die Bearbeitungskosten für Online-Zahlungen aus dieser Quelle ermittelt werden.

Die Angaben zu Provision und Ausgleich werden beim Bestätigen einer Reservierung gelesen und dann auf dieser Reservierung eingefroren, das spätere Bearbeiten einer Quelle ändert also nie einen bereits erfassten Umsatz.

Die Tabelle der Buchungsquellen

Die Seite zeigt alle Quellen der aktuellen Unterkunft in einer Tabelle mit vier Spalten:

• Name. Der Name der Quelle. Ein kleines Schlosssymbol neben dem Namen kennzeichnet eine Systemquelle (siehe unten).
• Kategorie. Wird als farbiges Kennzeichen angezeigt: Direkt, Firmenkunden oder OTA.
• Aktiv. Ein Schalter, der die Quelle ein- oder ausschaltet.
• Aktionen. Die Schaltflächen Bearbeiten (Stift) und Löschen (Papierkorb).

Eine Buchungsquelle hinzufügen

1. Öffnen Sie Buchungsquellen in der Gruppe Unterkunft.
2. Klicken Sie auf Quelle hinzufügen.
3. Geben Sie einen Namen ein.
4. Wählen Sie eine Kategorie: Direkt, Firmenkunden oder OTA.
5. Klicken Sie auf Erstellen.

Die neue Quelle erscheint sofort in der Tabelle und steht auf Reservierungen zur Auswahl.

Eine Buchungsquelle bearbeiten

Klicken Sie bei einer Quelle auf das Stiftsymbol, um den Bearbeitungsdialog zu öffnen. Dort ändern Sie Name und Kategorie und klicken dann auf Aktualisieren. Eine Quelle umzubenennen ändert die Beschriftung ab sofort; Reservierungen, die bereits damit markiert sind, behalten ihre Zuordnung.

Quellen aktivieren und deaktivieren

Der Schalter Aktiv steuert, ob eine Quelle angeboten wird, wenn das Team Reservierungen markiert. Schalten Sie eine Quelle aus, wenn Sie einen Kanal nicht mehr nutzen, ihn aber für die historische Auswertung behalten wollen. Das Umschalten auf aktiv oder inaktiv ändert keine bestehende Reservierung; es wirkt nur darauf, ob die Quelle künftig angeboten wird.

Systemquellen

Manche Quellen werden von Veridien angelegt und geschützt (zum Beispiel Kanäle, die über das System hereinkommen). Sie erscheinen mit einem Schlosssymbol neben ihrem Namen.

• Eine Systemquelle kann nicht gelöscht werden. Die Löschen-Schaltfläche ist deaktiviert, und der Versuch, eine zu entfernen, wird abgewiesen.
• Sie können eine Systemquelle weiterhin aktiv oder inaktiv schalten und wie jede andere Quelle bearbeiten.

Dieser Schutz hält wesentliche Quellen an Ort und Stelle, damit Reservierungen, die von ihnen abhängen, nie verwaisen.

Eine Buchungsquelle löschen

Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol, um eine Quelle zu löschen, die keine Systemquelle ist. Löschen ist nur bei Quellen erlaubt, die Sie selbst angelegt haben; Systemquellen sind wie oben beschrieben geschützt. Überlegen Sie, eine Quelle lieber zu deaktivieren als zu löschen, wenn Sie ihre Historie in Berichten behalten möchten.

Buchungsquellen in Ihren Berichten nutzen

Sobald Ihre Reservierungen markiert sind, fließen die Daten der Buchungsquellen in Ihre Auswertungen, sodass Sie Kanäle nach Volumen und Umsatz vergleichen und beobachten können, wie sich Ihr Mix verschiebt. Die Vertriebsansichten finden Sie unter Berichte und die Kanalleistung auf einen Blick im Dashboard.

Verwandte Seiten

• Berichte: den Vertriebsmix nach Quelle und Kategorie auswerten.
• Reservierungen anlegen: wo eine Buchungsquelle auf einer Buchung markiert wird.
• Channel Manager einrichten: Kanäle Dritter anbinden, die Reservierungen an Veridien liefern.