账单
账单是一次客人住宿的实时财务记录。每一笔费用(房费、税费、服务、自定义项目)和每一笔付款都记在账单上,让这条预订只有一本总账。预订告诉你谁在住、住哪几天;账单告诉你他们欠多少、已经付了多少。
创建预订的那一刻,账单就自动开出来了,你从来不需要手工创建。因为它从下单起就存在,所以早在客人抵店之前,你就可以往上记一笔押金。账单在侧边栏的前台 > 账单下。
每一份账单都处于两种状态之一:
- 未结:费用与付款没有相互抵平。要么还有未结余额(客人欠钱),要么出现贷方余额(酒店欠客人钱)。
- 已结清:费用合计减去付款合计正好为零。
还有款项没收时,余额显示为红色;账单结清后显示为绿色。
打开一份账单有两种方式:
- 前台 > 账单列出该酒店的全部账单。用筛选按钮把状态设为未结或已结清,也可以按入住日期筛选;点击列标题可按费用或余额排序。点击任意一行即可打开对应账单。
- 在客人的预订里,本次住宿的账单有直达链接。
「账单」列表还有一个导出按钮,可以把当前视图(含状态与日期筛选条件)下载为 CSV,用于你的会计存档。
账单详情页显示客人姓名、房号、住宿日期、预订状态与当前余额。费用与付款并排排列。
左侧的费用明细按入账日期分组列出每一条明细,最早的一天排在最前。每一天各成一块面板,装着当天落下的费用:房费、税费、服务与自定义费用都按日期顺序放在一起,而不是按类别拆开。全部费用的合计显示在费用标题栏中。已作废的费用会原地保留并加上删除线,与之对冲的冲销记录并列显示在旁边。
右侧的付款面板列出每一笔已记录的付款及其日期、支付方式与参考号,并在底部显示实时余额。合计放在这两个标题栏里,余额放在付款面板里,因此没有哪个数字会在单独的汇总框里重复出现。
价内税与收入拆分
如果这次住宿采用含税定价,账单会注明房费中已经包含了多少价内税。当账单里有第三方代收项目时,汇总还会把合计拆成酒店收入与第三方代收,让你看清酒店真正赚到多少、又有多少只是替第三方收取的。
用添加服务记一笔已经在服务目录里配置好的预设服务(交通、餐饮、水疗与养生、活动、洗衣、通讯等等)。
- 在账单工具栏点击添加服务。
- 在目录中搜索并选择该服务。每一项都会显示价格,以及它是一次性费用还是按晚收费。
- 一次性服务会立即入账。
- 按晚收费的服务需要填写晚数。Veridien 会预填本次住宿剩余的晚数,并在你确认前显示合计(单价 x 晚数)。点击添加服务即可入账。
这笔费用会立刻出现在费用明细中今天的日期下。
目录里没有的项目就用添加自定义费用,例如客人报出的迷你吧消费、损坏赔偿,或一次性附加费。
- 点击添加自定义费用。
- 填写说明与金额。
- 设置收入类型:酒店自己留下的收入选酒店收入,替他人收取的金额选第三方代收。
- 如果你接受外币,可以选择币种;本位币等值金额会按汇率算出并显示给你。
- 点击添加费用。
费用永远不会被删除。要取消一笔费用,请作废它:
- 找到该费用所在行,点击作废。
- 在对话框中确认。
作废会生成一条金额相反的冲销记录。原费用带删除线继续可见,冲销记录与它并列放在当天的费用里,完整的历史因此得以保留。如果误作废了,找到那条冲销记录并点击其上的撤销,即可让原费用重新生效。每一次作废与撤销都会写入活动日志。
作废并不等于退款
作废只是把一笔费用从余额中移除,并不会把钱退给客人。如果客人已经付过款、应当退款,请按付款事项来处理这笔退款(参见收款与结算)。
点击记录付款,把已经收到的钱记到账单上。完整的分步操作、外币处理与对账指引参见收款与结算。
每条预订都会自动得到一张发票,没有需要手工生成的步骤。当这次住宿已有发票时,账单工具栏会出现查看发票按钮,点击即可打开。发票还是草稿时会保持实时状态、跟随账单变化,因此你新增的任何费用或付款都会直接体现,无需重新生成。完整流程参见开具发票。
大多数明细都是自动落到账单上的:
- 房费与税费按预订所用的房价方案入账。参见房价方案。
- 挂到房间的餐厅账单会以费用的形式出现。
只有系统自己采集不到的项目才需要手工入账,用上面说的添加服务或添加自定义费用。
账单上的操作都受权限控制。员工需要 billing.view 才能打开账单,需要 billing.addCharge 才能添加或作废费用,需要 billing.recordPayment 才能记录付款,需要 billing.createInvoice 才能发送、标记或作废发票。如果某个按钮没有出现,说明你的角色不包含对应权限。参见用户与角色。