Piani tariffari
Un piano tariffario definisce quanto un ospite paga per un tipo di camera. In Veridien ogni tipo di camera può avere più piani tariffari (per esempio un piano base, Mezza pensione o Pensione completa), e il prezzo di ogni piano è modellato da intervalli stagionali che fissano prezzi per giorno della settimana, regole di durata del soggiorno, indicatori di chiuso all'arrivo e chiuso alla partenza e addebiti per gli ospiti aggiuntivi. Questa guida spiega come costruirli e gestirli, e come pilotano la procedura guidata di prenotazione.
Apri Finanze > Piani tariffari nella barra laterale. I piani sono raggruppati per tipo di camera. Sotto ogni tipo di camera vedi i suoi piani, e aprendo un piano compaiono i suoi intervalli stagionali.
I piani tariffari sono una delle due sezioni che condividono lo stesso modello di fondo. Finanze > Promozioni contiene gli sconti derivati da un piano tariffario. La sezione in cui un piano è stato creato determina che cosa è, quindi non c'è nessun selettore di tipo di piano da sbagliare.
Autorizzazioni
Creare, modificare ed eliminare i piani tariffari è soggetto ad autorizzazione. Il personale senza autorizzazioni sulle tariffe continua a vedere i prezzi così come compaiono nella procedura guidata di prenotazione, ma i controlli di gestione di questa schermata gli restano nascosti.
Un piano tariffario ha pochi campi di base e una pila di intervalli sopra di essi:
- Nome: quello che vedono il personale e il motore di prenotazione (per esempio “Mezza pensione”).
- Prezzo base per notte: la tariffa notturna predefinita, usata su ogni data che nessun intervallo copre.
- Valuta della tariffa: facoltativa. Lasciala sulla valuta base, oppure prezza il piano in un'altra valuta accettata. I piani in valuta estera mostrano in tutta l'applicazione l'equivalente in valuta base.
- Predefinito: un piano per tipo di camera è quello predefinito ed è preselezionato nella procedura guidata. Il piano predefinito non si può eliminare.
- Attivo: nella procedura guidata compaiono solo i piani attivi. Disattiva un piano per ritirarlo senza eliminarlo.
Oltre a questi campi di base, un piano porta anche i prezzi legati all'occupazione:
- Prezzi per occupazione: un addebito Ospite aggiuntivo / notte e uno Sconto uso singola (un importo fisso o una percentuale). L'addebito per ospite aggiuntivo si applica a ogni ospite oltre l'occupazione base del tipo di camera; l'occupazione base è un attributo del tipo di camera, non del piano.
- Modificatori di età: fasce d'età facoltative che correggono l'addebito per ospite aggiuntivo. Ogni fascia fissa un'età minima e una massima e una modalità: Gratuito (nessun addebito), Percentuale (una quota dell'addebito) o Fisso (un importo stabilito). Un ospite la cui età non rientra in nessuna fascia paga l'addebito per ospite aggiuntivo per intero. È così che un bambino o un neonato viene prezzato diversamente da un adulto aggiuntivo, invece che con addebiti separati per adulti e bambini.
Gli intervalli sovrappongono al prezzo base prezzi e regole legati a date precise, e per una stagione possono sostituire l'addebito per ospite aggiuntivo e lo sconto uso singola.
Un piano non è obbligato a prezzarsi da solo. Sotto Derivazione del trattamento, scegli un piano padre in Derivato da e indica in che modo la tariffa di questo piano se ne discosta:
- Percentuale della tariffa padre: una quota della tariffa notturna del piano padre.
- Importo fisso per notte: un importo per camera e per notte.
- Importo per ospite, per notte: è ciò che rende esprimibili i trattamenti, visto che la mezza pensione è un supplemento a persona e non una percentuale.
Inserisci la differenza in Importo, con il segno meno per una riduzione. Una Mezza pensione derivata dal Pernottamento con colazione a +20 per ospite per notte si muove ogni volta che si muove la tariffa B&B, così un trattamento non va mai riprezzato a mano. Per un piano che sta in piedi da solo, lascia Derivato da sull'opzione che si prezza da sé.
Un piano derivato non arriva ai canali OTA
La derivazione si risolve al momento del calcolo del prezzo, e la sincronizzazione dei canali non sa ancora esprimerla a un aggregatore: Distribuisci ai canali resta quindi disattivato su ogni piano derivato e non può essere attivato. Se un trattamento deve vendersi su una OTA, crealo come piano autonomo con un proprio prezzo base.
Gli ospiti e il personale non hanno bisogno delle stesse parole per un piano. La sezione Identità pubblica contiene quello che mostra il motore di prenotazione:
- Nome pubblico: il nome rivolto all'ospite, per esempio “Resta di più, spendi di meno”. Il Nome interno resta per le ricerche del personale.
- Descrizione: che cosa ottiene l'ospite, nelle sue parole.
- URL immagine: un'immagine per il piano sul motore di prenotazione.
Gli intervalli stagionali fissano i prezzi per data. Le regole dell'offerta decidono se un piano può essere usato o no, e si impostano sul piano stesso:
- Prenotabile dal e Prenotabile fino al: quando il piano può essere prenotato, cosa indipendente dalle notti che copre. È così che una tariffa prenota prima chiude alla vendita mentre la finestra di soggiorno resta aperta.
- Soggiorni dal e Soggiorni fino al: le notti che il piano può coprire.
- Notti minime e Notti massime: limiti di durata del soggiorno per l'intero piano, che si sommano a quelli dei singoli intervalli.
- Giorni della settimana: ogni notte del soggiorno deve cadere in un giorno selezionato, quindi un'offerta per venerdì e sabato non venderà una notte di domenica. Non selezionarne nessuno per consentire tutti i giorni.
Lascia vuoto uno qualsiasi di questi campi per non porre limiti.
La sezione Distribuzione controlla la portata, e niente viene pubblicato in modo implicito:
- Vendi sul motore di prenotazione: gli ospiti che prenotano in diretta possono scegliere questo piano. Disattivato per impostazione predefinita.
- Distribuisci ai canali: invia le tariffe del piano ai canali OTA a cui è mappato. Disattivato per impostazione predefinita, e mappare un piano nel channel manager non lo attiva. Vedi Configurazione del channel manager per l'elenco completo dei motivi per cui un piano viene trattenuto.
Prezzi imposte incluse
Se il prezzo base di un piano comprenda già imposte e costi di servizio è una proprietà del piano, ma su questo modulo non c'è ancora un interruttore per deciderlo, quindi un piano è al netto a meno che non sia stato creato al lordo per te. Chiedi all'assistenza prima di pubblicare un listino al lordo, e vedi Imposte e addebiti.
- Nella schermata Piani tariffari, trova il tipo di camera e fai clic su Aggiungi piano tariffario.
- Inserisci un Nome.
- Inserisci il Prezzo base per notte.
- Se vuoi, scegli una Valuta della tariffa. Se salti questo passaggio, il piano usa la valuta base della struttura.
- Salva. Il nuovo piano compare sotto il suo tipo di camera ed è subito disponibile nella procedura guidata di prenotazione (una volta attivo).
Per cambiare più avanti nome, prezzo o valuta di un piano, fai clic sull'icona a forma di matita. Usa l'interruttore Attivo per abilitarlo o disabilitarlo, e l'icona del cestino per eliminare un piano non predefinito.
Un piano può includere degli extra che arrivano insieme alla camera. Ogni inclusione è di uno di due tipi:
- Vantaggio: un elemento incluso fisso, come una colazione giornaliera per due o un drink di benvenuto. Un vantaggio gratuito (con l'importo lasciato a zero) si legge semplicemente come una riga di “che cosa è incluso”. Un vantaggio con prezzo passa dalla pila degli addebiti della sua categoria di ricavo, perché una colazione e una notte in camera non stanno nello stesso reparto.
- Credito: una somma spendibile legata a una categoria, per esempio un credito spa da 150 $ o un credito ristorante da 100 $. L'ospite lo spende in quella categoria durante il soggiorno. Oggi un credito compare come valore incluso nell'offerta; una versione futura lo scalerà automaticamente dagli addebiti sul conto dell'ospite.
Ogni inclusione porta con sé:
- Etichetta: quello che vede l'ospite, per esempio “Credito spa”.
- Voce di servizio: un collegamento facoltativo al tuo catalogo servizi, così un massaggio incluso è la stessa voce che gli extra e il POS già vendono.
- Importo (o Valore del credito per un credito): il valore nella valuta del piano. Zero significa un vantaggio gratuito.
- Tipo: Vantaggio o Credito.
- Frequenza: una volta per soggiorno, per notte, per ospite oppure per ospite per notte. Determina quante volte il valore conta su un soggiorno.
- Categoria di ricavo: Camera, Ristorazione, Spa, Escursioni, Attività o Altro. Per un credito è anche la categoria a cui si applica.
- Quantità: quante ne sono incluse.
Le inclusioni appartengono al piano, non alla prenotazione
Le inclusioni si configurano sul piano tariffario e valgono per ogni prenotazione fatta su quel piano. Per offrire la stessa camera con e senza colazione, usa due piani (per esempio Pernottamento con colazione e Solo pernottamento) invece di modificare un unico piano prenotazione per prenotazione.
Gli intervalli sono il modo per far variare nel tempo il prezzo e la disponibilità di un piano. Apri un piano per vederne gli intervalli e fai clic su Aggiungi per crearne uno. Ogni intervallo copre un periodo di date e fissa:
- Nome: un'etichetta come Alta stagione, Bassa stagione o Natale.
- Data di inizio e di fine: il periodo a cui si applica l'intervallo.
- Tariffe per giorno della settimana: un prezzo per ogni giorno (da lunedì a domenica). Lascia vuoto un giorno per ricadere sul prezzo base del piano. È così che chiedi di più nel fine settimana o di meno a metà settimana.
- Restrizioni sulla durata del soggiorno: un Soggiorno minimo e un Soggiorno massimo facoltativi, in notti. Le prenotazioni che non raggiungono il soggiorno minimo (o superano quello massimo) non possono usare il piano per quelle date.
- Chiuso all'arrivo: impedisce il check-in nelle date comprese nell'intervallo.
- Chiuso alla partenza: impedisce il check-out nelle date comprese nell'intervallo.
- Blocco vendite: chiude del tutto il piano alla prenotazione nelle date comprese nell'intervallo.
- Sovrascritture per ospite aggiuntivo: una sovrascrittura stagionale dei prezzi per occupazione del piano, cioè un addebito Ospite aggiuntivo / notte e uno Sconto uso singola. Lasciali vuoti per mantenere i valori del piano. I modificatori di età si impostano sempre sul piano tariffario, non sull'intervallo.
I prezzi per giorno della settimana valgono per notte
Poiché le tariffe si impostano per giorno della settimana, un solo soggiorno può mescolare prezzi diversi. Una prenotazione dal venerdì al lunedì prende le tariffe di venerdì, sabato e domenica dall'intervallo attivo, e il totale della prenotazione è la somma di quelle notti. Puoi rivedere e sovrascrivere le singole tariffe notturne nella griglia delle tariffe della procedura guidata.
Per portare i prezzi in avanti su un nuovo periodo o per riutilizzare il calendario di un piano su un altro, usa Copia intervalli in cima alla schermata Piani tariffari. Ti evita di ricostruire un'intera stagione intervallo per intervallo.
Nel passaggio 2 della procedura guidata di prenotazione, dopo aver impostato l'origine della prenotazione e le date, ogni tipo di camera elenca i suoi piani tariffari:
- Ammissibilità. Compaiono solo i piani attivi. Un piano è indicato come soggetto a restrizioni (e non si può selezionare) quando una regola di intervallo lo blocca per il soggiorno scelto, per esempio un requisito di soggiorno minimo che le date non soddisfano, oppure un indicatore di chiuso all'arrivo o chiuso alla partenza.
- Prima il predefinito. Il piano predefinito del tipo di camera è preselezionato; il personale può passare a qualsiasi altro piano ammesso.
- Prezzi. Le tariffe per notte del piano per quel soggiorno vengono prese dagli intervalli corrispondenti (ricadendo sul prezzo base), e l'addebito per ospite aggiuntivo per notte (corretto dalle eventuali fasce d'età) si applica agli ospiti oltre l'occupazione base del tipo di camera.
- Sovrascritture. Il personale può sovrascrivere qualsiasi singola tariffa notturna nella griglia delle tariffe per un prezzo una tantum, senza modificare il piano.
Vedi Creare prenotazioni per il flusso completo della procedura guidata.
Per un rincaro di alta stagione o uno sconto stagionale, aggiungi al piano interessato un intervallo con le date e i prezzi per giorno della settimana giusti, e imposta l'eventuale soggiorno minimo o gli indicatori di chiusura che servono. Quando il periodo finisce, l'intervallo smette semplicemente di applicarsi e il piano ricade sul suo prezzo base; le prenotazioni già effettuate mantengono il prezzo che è stato loro quotato.
Un piano tariffario non porta mai uno sconto al suo interno. Le offerte a percentuale e a importo fisso vivono in Promozioni, dove una promozione è un piano a sé derivato da un piano base (per esempio “Prenota in anticipo, risparmia il 20%”). Una promozione può essere pubblica oppure protetta da un codice promozionale che la sblocca. Tenere gli sconti fuori dall'editor dei piani tariffari fa sì che il piano base indichi sempre il prezzo reale, e che ogni sconto sia un'offerta voluta e tracciabile.
Troppi piani. Ogni piano attivo è un'opzione in più nella procedura guidata. Tieni l'elenco corto e mirato, così il personale sceglie in fretta quello giusto.
Lasciare un piano attivo per sbaglio. Nella procedura guidata compaiono solo i piani attivi. Disattiva i piani che non stai vendendo, così non possono essere prenotati.
Dimenticare il prezzo base. Ogni data che nessun intervallo copre usa il prezzo base. Se il prezzo base è sbagliato, i vuoti tra le tue stagioni si venderanno alla tariffa sbagliata.
Intervalli sovrapposti. Evita periodi di date sovrapposti sullo stesso piano, così è sempre chiaro quali prezzi e quali regole valgono in una certa notte.