Réservations sur mobile
L'application couvre les deux tâches de réservation que vous faites sur le terrain : créer une réservation, et agir sur une réservation existante en enregistrant l'arrivée ou le départ d'un client et en consultant son solde. Les deux reprennent les parcours de réservation du web, si bien qu'une réservation créée au téléphone se comporte exactement comme une réservation créée au comptoir.
Touchez le bouton plus du tableau de bord pour ouvrir l'assistant Nouvelle réservation. Une barre de progression en haut suit quatre étapes.
- Dates. Choisissez les dates d'arrivée et de départ.
- Chambre. Sous Hébergements, choisissez les types de chambres, les quantités et l'occupation. Chaque type de chambre indique le nombre de chambres disponibles (« 4 dispo »), la capacité maximale (« Max 2 ») et ses équipements, avec une pastille « +1 » lorsqu'il y en a d'autres. Dépliez un type de chambre pour définir la quantité et le nombre de clients.
- Client. Rattachez un client existant ou créez-en un.
- Récapitulatif. Vérifiez les détails et créez la réservation.
Précédent et Suivant font passer d'une étape à l'autre, et Suivant reste désactivé tant que l'étape en cours n'est pas complète. L'assistant produit une seule réservation, qui peut contenir plusieurs chambres. Pour les règles de tarification et d'occupation derrière chaque étape, voyez Créer des réservations.
Toucher la carte d'un client sur le tableau de bord, ou une réservation depuis la navigation de l'application, ouvre l'écran de réservation.
L'écran affiche :
- Le client (nom, e-mail et code de confirmation de la réservation, que vous pouvez copier) et une pastille de statut.
- Un contrôle de statut pour changer l'étape de la réservation, et l'action principale de cette étape : Enregistrer le départ pour un client en séjour, ou Enregistrer l'arrivée pour un client attendu.
- Un bandeau récapitulatif avec les dates d'arrivée et de départ, le nombre de nuits, et les Frais, Paiements et Solde de la note. Le solde est marqué Ouvert tant qu'il reste de l'argent à percevoir.
- Hébergements, qui liste chaque chambre de la réservation avec son numéro, ses dates, ses nuits, sa configuration de lits, ses clients et son propre statut d'arrivée.
L'écran de réservation applique les mêmes règles que l'application web, si bien que les deux ne divergent jamais.
- L'arrivée exige une chambre attribuée et propre. Chaque chambre affiche son propre statut et bascule sur Arrivée enregistrée une fois traitée.
- Le départ solde le séjour. Le solde de la note doit être à zéro, ou explicitement forcé, avant qu'un client ne parte.
Comme les contrôles correspondent à ceux de la réception web, un client dont vous enregistrez l'arrivée au téléphone apparaît comme arrivé partout, et le statut d'entretien de la chambre se met à jour de la même façon. Voyez Arrivée et Départ pour les contrôles de disponibilité et le traitement du solde.
Les modifications ultérieures, comme le déplacement des dates ou des chambres et l'annulation, suivent le comportement documenté dans Modifier des réservations.