Taxes et frais
Votre pile de frais décide de ce qui est facturé au client en plus du prix de la chambre. C'est le paramétrage qui doit être juste avant de prendre la moindre réservation réelle, parce que tous les frais sont figés sur la réservation au moment où elle est faite. Corriger la pile plus tard corrige les réservations à venir ; cela ne réécrit jamais ce qui a déjà été annoncé ou facturé à un client.
Vous la configurez sous Paramètres de l'établissement > Taxes.
Faites-le correctement avant votre première réservation réelle
Les frais sont reconnus une seule fois, au moment où une réservation est créée. Si vous ouvrez avec une taxe manquante, les réservations prises entre-temps gardent la pile avec laquelle elles ont été créées, et le manque doit être corrigé note par note, à la main.
Chaque ligne de la pile a cinq propriétés. Ensemble, elles expriment presque n'importe quel frais légal ou maison sous forme de données, sans code.
| Champ | Ce qu'il commande |
|---|---|
| Genre | De quelle sorte de frais il s'agit : frais de service, taxe, taxe verte, frais de carte ou frais personnalisé. C'est ce qui détermine son libellé et sa restitution dans les rapports. |
| Méthode | Comment le montant est calculé : un pourcentage, un montant fixe par personne et par nuit, ou un montant fixe unique. |
| Taux | Le pourcentage pour la méthode en pourcentage, ou le montant unitaire pour les méthodes à montant fixe. |
| S'applique sur | Si un pourcentage se calcule sur le prix de chambre de base ou sur le total courant jusque-là. C'est ce qui crée une hiérarchie. |
| S'applique à | S'il touche les frais chambre, les frais restauration, ou tous les frais. |
Deux réglages supplémentaires limitent la portée des frais, à qui et à quoi ils s'appliquent :
- Marché client :
all,internationaloulocal. Des frais réglés surinternationalsont sautés pour les clients qui réservent sur un tarif réservé aux résidents. C'est ainsi qu'une exonération pour les résidents s'exprime, et comme le marché est déduit des règles de visibilité du tarif plutôt que d'une liste d'identifiants de tarifs, un tarif que vous créez le mois prochain est couvert automatiquement. - Types de chambres et sources de réservation : des frais peuvent être limités à certains types de chambres, ou à certaines sources de réservation, pour qu'un supplément réservé aux OTA ne tombe jamais sur une réservation directe.
L'ordre des lignes, combiné au s'applique sur de chacune, décide de la façon dont les frais se composent. C'est important : une taxe prélevée sur le prix de base et la même taxe prélevée sur le total courant ne donnent pas le même total.
La pile maldivienne en est l'exemple le plus clair, et elle s'exprime entièrement sous forme de données :
- Frais de service, 10 %, s'applique sur la base.
- TGST, 16 %, s'applique sur le total courant, donc prélevée sur le prix de la chambre plus les frais de service.
- Taxe verte, un montant fixe par personne et par nuit, appliquée en dernier et jamais taxée elle-même.
Réordonnez ces lignes et le client paie un total différent. En cas de doute, servez-vous de l'aperçu en direct décrit plus bas plutôt que de raisonner de tête.
Des frais sont soit ajoutés au prix, soit déjà intégrés dedans.
- Les frais en sus sont ajoutés à la note comme leur propre ligne et augmentent ce que le client doit.
- Les frais compris sont déjà à l'intérieur du tarif. Ils apparaissent sur la note et sur la facture par transparence, et sont restitués comme taxe perçue, mais ils n'augmentent jamais le solde.
Comprise ou en sus est une propriété du tarif, pas des frais. Quand un tarif est taxes comprises, Veridien remonte à partir du prix brut pour en déduire le revenu chambre net et la taxe intégrée, si bien que vos ADR et RevPAR sont restitués nets de taxe plutôt que flattés par elle.
La tarification taxes comprises n'est pas encore en libre-service
Le formulaire de tarif n'a pas d'interrupteur comprise/en sus aujourd'hui : un tarif est donc en sus, sauf s'il a été créé taxes comprises pour vous. Demandez au support avant de publier une grille de prix taxes comprises. Comme la reconnaissance du revenu est figée à l'entrée, changer cela plus tard ne retraite pas une seule réservation existante.
L'écran Taxes comporte un aperçu en direct : saisissez un prix de chambre d'exemple, un nombre de clients et de nuits, et Veridien affiche le détail exact qui serait annoncé à un client, ligne par ligne, dans l'ordre. Servez-vous-en après chaque modification. C'est plus rapide et plus sûr que de créer une réservation de test, et c'est le seul moyen d'être certain qu'un réordonnancement a bien fait ce que vous vouliez.
Plutôt que de bâtir une pile de zéro, vous pouvez appliquer un modèle par pays, qui crée les lignes habituelles de cette juridiction avec les taux et l'ordre standards. Appliquez d'abord le modèle, puis ajustez les taux pour qu'ils correspondent à votre propre immatriculation, et prévisualisez le résultat.
Un modèle est un point de départ, pas un conseil
Les modèles reflètent des configurations courantes, pas votre situation fiscale précise. Confirmez les taux et les frais qui s'appliquent à votre établissement avec votre comptable avant de passer en production.
Si vous exploitez un point de vente, il a sa propre pile de frais, configurée par point de vente sous les paramètres du restaurant. Les frais de l'hôtel ne s'appliquent pas aux commandes du restaurant, et inversement, ce qui permet à un restaurant de porter un traitement fiscal différent (et une devise différente) de celui des chambres.
Les frais de carte et de passerelle se configurent à côté des frais, sur le moyen de paiement lui-même. Ce sont des coûts commerçant, pas un supplément client. Ces frais sont figés au moment où un paiement est enregistré et réduisent votre chiffre d'affaires net dans les rapports. Ils n'augmentent jamais le solde du client.
- Notes : là où les frais tombent pendant un séjour.
- Paiements et règlements : enregistrer les paiements et régler en plusieurs devises.
- Tarifs : les tarifs auxquels la pile de frais s'applique.
- Paramètres de l'établissement : le reste de la zone des paramètres.