Reservierungen mobil
Die App deckt die beiden Reservierungsaufgaben ab, die Sie im laufenden Betrieb erledigen: eine neue Buchung anlegen und an einer bestehenden arbeiten, indem Sie einen Gast ein- oder auschecken und seinen Saldo lesen. Beides spiegelt die Reservierungsabläufe im Web, eine am Telefon angelegte Buchung verhält sich also genau wie eine am Empfang angelegte.
Tippen Sie auf dem Dashboard die Plus-Schaltfläche an, um den Assistenten Neue Reservierung zu öffnen. Ein Fortschrittsbalken oben verfolgt vier Schritte.
- Zeitraum. Wählen Sie das Anreise- und das Abreisedatum.
- Zimmer. Wählen Sie unter Unterbringungen Zimmertypen, Anzahl und Belegung. Jeder Zimmertyp zeigt, wie viele verfügbar sind („4 verfügbar“), die maximale Belegung („Max. 2“) und seine Ausstattung, mit einem Kennzeichen „+1“, wenn es mehr gibt. Klappen Sie einen Zimmertyp auf, um Anzahl und Gäste zu setzen.
- Gast. Hängen Sie einen bestehenden Gast an oder legen Sie einen neuen an.
- Prüfen. Bestätigen Sie die Angaben und legen Sie die Buchung an.
Zurück und Weiter bewegen Sie zwischen den Schritten, und Weiter bleibt deaktiviert, bis der aktuelle Schritt vollständig ist. Der Assistent erzeugt eine einzige Reservierung, die mehr als ein Zimmer halten kann. Die Preis- und Belegungsregeln hinter jedem Schritt finden Sie unter Reservierungen anlegen.
Ein Tippen auf eine Gastkarte auf dem Dashboard oder auf eine Buchung in der Navigation der App öffnet den Reservierungsbildschirm.
Der Bildschirm zeigt:
- Den Gast (Name, E-Mail-Adresse und den Bestätigungscode der Reservierung, den Sie kopieren können) und ein Status-Kennzeichen.
- Ein Statusbedienelement, um die Stufe der Reservierung zu ändern, und die Hauptaktion für diese Stufe: Auschecken bei einem Gast im Haus oder Einchecken bei einem ankommenden.
- Eine Übersichtsleiste mit Check-in- und Check-out-Datum, Nächten sowie den Gebühren, Zahlungen und dem Saldo des Gastkontos. Der Saldo trägt das Kennzeichen Offen, solange noch Geld aussteht.
- Unterbringungen, mit jedem Zimmer der Buchung samt Zimmernummer, Daten, Nächten, Bettenkonfiguration, Gästen und eigenem Check-in-Status.
Der Reservierungsbildschirm setzt dieselben Regeln durch wie die Web-App, die beiden laufen also nie auseinander.
- Der Check-in braucht ein zugewiesenes und sauberes Zimmer. Jedes Zimmer zeigt seinen eigenen Status und wechselt nach der Bearbeitung auf Eingecheckt.
- Der Check-out schließt den Aufenthalt ab. Der Saldo des Gastkontos muss ausgeglichen oder ausdrücklich übergangen sein, bevor ein Gast abreist.
Weitere Änderungen, etwa das Verschieben von Daten oder Zimmern und das Stornieren, folgen dem Verhalten, das unter Reservierungen ändern beschrieben ist.