Reservierungen mit mehreren Zimmern
Wenn eine Reisegruppe mehr als ein Zimmer braucht, eine Familie mit nebeneinanderliegenden Zimmern oder ein Koordinator, der für ein kleines Team bucht, hält Veridien sie in einer einzigen Reservierung zusammen. Wählen Sie im Reservierungsassistenten mehrere Zimmer (oder mehrere Zimmertypen), entsteht eine Reservierung mit mehreren Zimmern. Die Zimmer teilen sich einen Gast, einen Zeitraum, eine Buchungsquelle und ein Gastkonto, während jedes Zimmer seine eigene Zuweisung, Rate und seinen eigenen Check-in-Status behält.
Es gibt keinen eigenen Bildschirm für „Gruppenbuchungen“. Eine Reservierung mit mehreren Zimmern ist das natürliche Ergebnis des Reservierungsassistenten:
- Erhöhen Sie die Anzahl bei einem Zimmertyp, werden mehrere Zimmer dieses Typs gebucht.
- Klicken Sie bei mehr als einem Zimmertyp auf Auswählen, kommen verschiedene Zimmertypen in dieselbe Reservierung.
Welche Kombination Sie auch wählen, der Assistent legt eine einzige Reservierung an. Es gibt keine gemeinsame Gruppenkennung und kein verknüpftes Bündel getrennter Buchungen. Der Erfolgsbildschirm bestätigt die eine Reservierung und ihre Zimmerübersicht, zum Beispiel „2x Deluxe-Zimmer, 1x Suite“. Den vollständigen Durchlauf des Assistenten finden Sie unter Reservierungen anlegen.
Halten Sie Zimmer in einer einzigen Reservierung, wenn eine Person für die ganze Buchung verantwortlich ist:
- Eine Familie, die zwei oder drei Zimmer für den Urlaub nimmt.
- Ein Koordinator, der Zimmer für ein kleines Team reserviert.
- Ein Gast, der ein zweites Zimmer für eine Reisebegleitung möchte.
Eine Reservierung oder getrennte Buchungen
Werden die Zimmer in Wahrheit von verschiedenen Personen gebucht, die sich lediglich kennen, legen Sie getrennte Reservierungen an, damit jede Person ihre eigene Buchung, ihr eigenes Gastkonto und ihre eigenen Kontaktdaten hat. Halten Sie Zimmer nur dann in einer Reservierung, wenn eine Person oder ein Koordinator für alle verantwortlich ist.
Innerhalb einer Reservierung mit mehreren Zimmern gilt:
- Gast, Zeitraum, Buchungsquelle und Gastkonto sind gemeinsam. Alle Gebühren und Zahlungen für jedes Zimmer landen auf dem einen Gastkonto, und die Reservierung wird als Ganzes ausgeglichen.
- Jedes Zimmer ist eine eigene Unterbringung, mit eigener Zimmerzuweisung, eigenem Ratenplan, eigener Belegung und eigenem Check-in-Status.
- Die Belegung lässt sich in Schritt 2 je Zimmer setzen, sodass jedes Zimmer eine andere Zahl an Erwachsenen und Kindern fassen kann.
- Jedes Zimmer steuert seine eigenen Gebühren bei; die Zusammenfassung bepreist die ganze Reisegruppe zusammen, einschließlich der Belegungsgebühren je Zimmer und der gemeinsamen Steuern, auf diesem einen Gastkonto.
Öffnen Sie die Reservierung, um ihre Zimmer auf dem Reiter Unterbringungen zu sehen. Von dort können Sie:
- Zimmer einzeln ein- und auschecken, sodass ein Teil der Gruppe zu anderen Zeiten anreisen oder abreisen kann.
- Ein einzelnes Zimmer bearbeiten oder entfernen, ohne die anderen anzufassen. Das Entfernen des letzten verbliebenen Zimmers storniert die gesamte Reservierung.
- Mit Zimmer hinzufügen ein weiteres Zimmer an dieselbe Reservierung hängen, nachdem sie angelegt wurde.
Um die Personen zu benennen, die in jedem Zimmer wohnen, nutzen Sie den Reiter Gäste. Er bietet einen Platz für jeden Erwachsenen und jedes Kind der Buchung und lässt Sie einen Gästegutschein herunterladen.
Ein Zimmer entfernen oder die Reservierung stornieren
Die Reservierung zu stornieren storniert jedes Zimmer darin und storniert das gemeinsame Gastkonto. Muss nur ein Zimmer weg, entfernen Sie genau dieses Zimmer auf dem Reiter Unterbringungen, statt die ganze Reservierung zu stornieren. Siehe Reservierungen ändern.
- Reservierungen anlegen für den Schritt mit Zimmern und Belegung, in dem mehrere Zimmer hinzukommen.
- Reservierungen ändern für das Hinzufügen, Bearbeiten, Entfernen und Stornieren einzelner Zimmer.
- Ratenpläne dafür, wie jedes Zimmer bepreist wird.