Le presenti Condizioni del servizio (le “Condizioni”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te (il “Cliente” o “tu”) e VERIDIEN (SP08022026) (“Veridien”, “noi”), che disciplina il tuo accesso e il tuo utilizzo della piattaforma Veridien, inclusi tutti i siti web, i moduli, i componenti aggiuntivi, le API e le applicazioni mobili e desktop collegati (collettivamente, il “Servizio”). Creando un account, accedendo al Servizio o utilizzandolo, con qualunque mezzo mettiamo a disposizione, inclusa la sottoscrizione di un modulo d'ordine o di un abbonamento vincolante (l'“Ordine”), riconosci di aver letto e compreso le presenti Condizioni e accetti di esserne vincolato. Se accetti le presenti Condizioni per conto di una società o di un'altra persona giuridica, dichiari e garantisci di avere il potere di vincolare tale soggetto, e “tu” si riferisce a tale soggetto.
Se non accetti le presenti Condizioni, non devi accedere al Servizio né utilizzarlo.
“Componenti aggiuntivi” indica i moduli e i servizi facoltativi che possono essere attivati all'interno del Servizio a fronte di costi aggiuntivi, come il Channel Manager, il Multivaluta, il modulo Ristorante, Vesper AI e il Motore di prenotazione.
“Utente Autorizzato” indica qualsiasi persona che il Cliente autorizza ad accedere al Servizio con l'account del Cliente, inclusi dipendenti, collaboratori e agenti.
“Motore di prenotazione” indica il sito web e lo strumento di prenotazione diretta di Veridien che consentono al Cliente di accettare prenotazioni direttamente dagli Ospiti, eventualmente su un dominio personalizzato.
“Channel Manager” indica il Servizio opzionale che sincronizza disponibilità, tariffe e prenotazioni tra il Servizio e i Canali di terze parti tramite la nostra integrazione con Channex.
“Dati del Cliente” indica tutti i dati, le informazioni e i contenuti inviati, caricati o comunque messi a disposizione del Servizio dal Cliente o dai suoi Utenti Autorizzati, incluse le schede degli ospiti, i dati di prenotazione, le transazioni finanziarie, i contenuti e le configurazioni della Struttura.
“Ospite” indica la persona che prenota, soggiorna o comunque effettua una transazione con una Struttura gestita dal Cliente tramite il Servizio.
“Gestore dei pagamenti” indica il soggetto terzo certificato PCI DSS che tratta i pagamenti con carta e di altro tipo per conto del Cliente tramite il Servizio.
“Struttura” indica una struttura ricettiva (hotel, resort, locanda, ostello, appartamento con servizi o simili) registrata dal Cliente all'interno del Servizio.
“Abbonamento” indica il piano a pagamento scelto dal Cliente, che determina le funzionalità, la capacità in camere e i Componenti aggiuntivi disponibili.
“Canale di terze parti” indica un'agenzia di viaggi online, un marketplace o una piattaforma di prenotazione esterna (come Booking.com, Airbnb, Expedia o VRBO) collegata al Servizio tramite il Channel Manager.
“Fornitore terzo” indica qualsiasi fornitore, integrazione o prestatore di servizi esterno che il Cliente incarica o a cui si collega in relazione al Servizio.
“Accordo sul livello di servizio” (SLA) indica gli impegni di disponibilità e di prestazioni descritti nella sezione 13 delle presenti Condizioni.
Devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per accettare le presenti Condizioni in nome proprio o per conto del soggetto che rappresenti. Con la registrazione dichiari e garantisci che tutte le informazioni che fornisci sono vere, esatte, attuali e complete, e ti impegni a mantenerle esatte e aggiornate. L'indirizzo e i recapiti che indichi in fase di registrazione si considerano i dati ufficiali a ogni fine di fatturazione, emissione delle fatture, fiscale, contrattuale e di comunicazione, e non rispondiamo delle conseguenze derivanti da informazioni obsolete o errate che ci trasmetti.
Sicurezza dell'account. Sei tenuto a mantenere riservate le credenziali del tuo account, incluse le password e le chiavi API, e rispondi di tutte le attività svolte con il tuo account, autorizzate o meno. Ogni Utente Autorizzato deve avere credenziali di accesso proprie; la condivisione delle credenziali tra più persone è vietata. Devi avvisarci subito all'indirizzo [email protected] se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account. Rispondi di tutti gli atti e le omissioni dei tuoi Utenti Autorizzati in relazione al Servizio.
Verifica (adeguata verifica della clientela). Per usare determinate funzioni, in particolare quelle legate ai pagamenti, potrebbe esserti richiesto di completare una verifica dell'identità e dell'attività (“KYC”). Può comportare la trasmissione di documenti di identità, prova dell'indirizzo, dati aziendali e altre informazioni che noi o i nostri fornitori di verifica richiediamo ragionevolmente. Possiamo verificare le informazioni fornite tramite servizi di terze parti. Fornire informazioni false o fuorvianti, oppure non completare la verifica, può comportare la sospensione o la cessazione del tuo accesso al Servizio.
Veridien è un sistema di gestione alberghiera (PMS) in cloud per le attività ricettive. Il Servizio comprende moduli principali come:
- Gestione del ricevimento e check-in/check-out degli ospiti
- Gestione delle prenotazioni con viste calendario ed elenco
- Fatturazione, gestione dei conti, emissione delle fatture e giornale dei pagamenti
- Gestione delle attività di pulizia e monitoraggio dello stato delle camere
- Schede ospite, casella di posta, recensioni e gestione delle comunicazioni
- Configurazione dei piani tariffari e gestione dei ricavi
- Controllo degli accessi basato sui ruoli e registro attività
I seguenti sono disponibili come Componenti aggiuntivi, soggetti a prezzi separati e, ove applicabile, a condizioni aggiuntive:
- Channel Manager: sincronizzazione bidirezionale con i Canali di terze parti tramite Channex
- Motore di prenotazione: sito di prenotazione diretta, eventualmente su un dominio personalizzato
- Multivaluta: fatturazione e visualizzazione in valuta estera
- Modulo Ristorante: POS, gestione dei tavoli e display di cucina (KDS)
- Vesper AI: assistente di IA per la comunicazione con gli ospiti e per l'operatività
- API Veridien: accesso programmatico al Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o dismettere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali che riducono le funzionalità principali saranno comunicate agli abbonati attivi con almeno 30 giorni di preavviso, salvo quando siano necessarie modifiche urgenti per motivi di sicurezza o di conformità legale.
Il Channel Manager sincronizza le tue disponibilità, le tue tariffe e le tue prenotazioni con i Canali di terze parti esclusivamente tramite la nostra integrazione con Channex. Veridien non si collega direttamente ai Canali di terze parti.
Connessione e manutenzione. Collegare un Canale di terze parti (ciascuno, un'“Integrazione”) può richiederti di modificare credenziali o corrispondenze su quel canale. Sei l'unico responsabile della creazione e del mantenimento di ciascuna Integrazione e del mantenimento in regola dei tuoi account sui Canali di terze parti. Una volta effettuato il collegamento, il Servizio può importare annunci, prenotazioni e commissioni di canale nel tuo account e ti consente di gestire le prenotazioni attuali e future dall'interno del Servizio.
La tua responsabilità. Veridien non risponde di perdite di dati, di prenotazioni o di ricavi derivanti dal mancato mantenimento di un'Integrazione da parte tua, da modifiche che un Canale di terze parti apporta alla propria piattaforma o alle proprie condizioni, o da qualsiasi problema sorto nel tuo account presso un Canale di terze parti. Sei responsabile di tutti gli importi dovuti ai Canali di terze parti e del rispetto delle loro condizioni. Alcune Integrazioni o canali “premium” possono comportare costi aggiuntivi, come indicato nel tuo Ordine.
Il Servizio può integrarsi con Fornitori terzi o dare accesso a essi. Tutte le comunicazioni, le transazioni, i pagamenti e i rapporti con un Fornitore terzo intercorrono esclusivamente tra te e quel fornitore. Veridien non seleziona, non approva e non garantisce alcun Fornitore terzo e non risponde dei suoi prodotti, servizi, disponibilità o condotta. L'uso di qualsiasi servizio di terze parti è regolato dalle condizioni e dall'informativa sulla privacy di quel fornitore.
Quando usi il Servizio per incassare pagamenti dagli Ospiti, tali pagamenti sono trattati da un Gestore dei pagamenti certificato PCI DSS “così com'è” e “secondo disponibilità”. Veridien non conserva numeri di carta completi e non risponde di errori, malfunzionamenti o incidenti di sicurezza del Gestore dei pagamenti. Il Gestore dei pagamenti può applicare commissioni sulle transazioni e possiamo detrarre o trattenere importi quando ragionevolmente necessario. Sei l'unico responsabile di tutti gli adempimenti fiscali, delle ritenute, dei rimborsi e dei chargeback relativi ai pagamenti che incassi dagli Ospiti, nonché della legittimità delle tue politiche di pagamento, cancellazione e rimborso.
Ciclo di fatturazione. Gli Abbonamenti sono fatturati con cadenza mensile o annuale, secondo la scelta effettuata in fase di registrazione. I piani annuali beneficiano di uno sconto rispetto alla tariffa mensile. Salvo diversa indicazione, tutti i corrispettivi sono espressi e addebitati in dollari statunitensi (USD); quando offriamo un'altra valuta supportata, la valuta scelta in fase di configurazione si applica a tutti i corrispettivi e non rispondiamo delle differenze bancarie o di cambio.
Prezzo in base alle camere. Il canone base del tuo Abbonamento è determinato dal numero di camere registrate nella tua Struttura. Quando il numero di camere passa a una nuova fascia di prezzo, i corrispettivi si adeguano di conseguenza. I passaggi a un piano superiore sono calcolati in proporzione per il resto del periodo in corso; i passaggi a un piano inferiore hanno effetto dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
Componenti aggiuntivi. I Componenti aggiuntivi possono essere attivati o disattivati in qualsiasi momento. L'attivazione a metà ciclo comporta un addebito proporzionale; la disattivazione ha effetto alla fine del periodo in corso.
Prova gratuita. I nuovi account sul piano Starter (da 1 a 10 camere) possono usufruire di una prova gratuita di 7 giorni; per iniziare non serve una carta di credito. Al termine della prova sono necessari dati di pagamento validi per proseguire, in mancanza dei quali l'account viene sospeso.
Modifica dei corrispettivi. Possiamo adeguare corrispettivi, tariffe, pacchetti e cicli di fatturazione, e te ne daremo comunicazione in anticipo. Per gli abbonamenti a durata determinata, un aumento ha effetto dall'inizio del periodo successivo. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.
Metodi di pagamento. Accettiamo le principali carte di credito e di debito; il bonifico bancario è disponibile per i piani annuali. Ci autorizzi ad addebitare sul tuo metodo di pagamento predefinito tutti i corrispettivi applicabili e i saldi da pagare. È tua responsabilità mantenere i dati di fatturazione esatti e aggiornati.
Ritardi di pagamento. I corrispettivi non pagati entro la scadenza si considerano scaduti. Se un pagamento non va a buon fine o è scaduto da più di 14 giorni, possiamo sospendere l'accesso al Servizio previo ragionevole preavviso. Sugli importi scaduti possono maturare interessi pari al minore tra l'1,5% mensile e il tasso massimo consentito dalla legge, e accetti di rimborsare i ragionevoli costi di recupero. I tuoi dati saranno conservati per almeno 60 giorni dopo la sospensione per consentire la regolarizzazione, trascorsi i quali potremo eliminare definitivamente il tuo account e i dati associati.
Imposte. Tutti i corrispettivi sono al netto delle imposte applicabili (IVA, GST, imposta sulle vendite, ritenute). Sei responsabile di tutte le imposte connesse al tuo utilizzo del Servizio, alla tua Struttura e ai ricavi che generi dagli Ospiti, a eccezione delle imposte sul reddito netto di Veridien.
Rimborsi. Salvo quanto espressamente indicato, i corrispettivi non sono rimborsabili e non hai diritto a un rimborso per un utilizzo parziale. Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili. Gli abbonamenti annuali possono essere rimborsati in proporzione entro i primi 30 giorni del periodo; dopo 30 giorni non sono rimborsabili. Non puoi compensare né dedurre alcun importo dai corrispettivi dovuti a Veridien.
I tuoi dati sono tuoi. Conservi tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui tuoi Dati del Cliente. Veridien non rivendica la titolarità dei Dati del Cliente e li tratta unicamente per erogare e migliorare il Servizio, in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi Accordo sul trattamento dei dati (DPA) applicabile.
Licenza a Veridien. Concedi a Veridien una licenza limitata, non esclusiva e mondiale per ospitare, usare, trattare, conservare e trasmettere i Dati del Cliente al solo fine di erogare il Servizio. Questa licenza cessa con la cancellazione dei dati interessati o con la chiusura del tuo account.
Portabilità dei dati. Puoi esportare i tuoi Dati del Cliente in qualsiasi momento con la funzione di esportazione del Servizio. Alla cessazione hai 30 giorni per esportare i tuoi dati prima della cancellazione definitiva, salvo quanto siamo tenuti a conservare per legge.
Dati aggregati. Possiamo usare dati anonimizzati e aggregati derivati dai Dati del Cliente per analisi e confronti di settore. Tali dati non identificheranno te, la tua Struttura né alcun singolo Ospite.
Backup. Sebbene manteniamo backup come descritto nella sezione 14, resti responsabile della conservazione di copie proprie dei Dati del Cliente, ove opportuno.
Conservazione dei dati. I dati operativi sono conservati ed eliminati automaticamente secondo il calendario indicato nella nostra Informativa sulla privacy e nel DPA. In sintesi: registrazioni contabili 7 anni; registri attività 12 mesi; conversazioni con gli ospiti 24 mesi; storico operativo da 12 a 24 mesi; trascrizioni dell'assistente di IA 90 giorni; schede ospite e dati di fidelizzazione per tutta la durata del tuo account.
Se usi il Motore di prenotazione, sei l'unico responsabile di tutti i contenuti che fornisci o pubblichi (testi, immagini, descrizioni, informazioni sulle camere, testi alternativi, politiche e descrizioni di accessibilità) e sei tenuto a garantire che il tuo sito e i tuoi contenuti rispettino tutte le leggi applicabili, incluse quelle in materia di tutela dei consumatori, privacy e accessibilità (come, ove applicabile, l'Americans with Disabilities Act, il California Unruh Civil Rights Act e la regola sulle prenotazioni del DOJ di cui al 28 C.F.R. § 36.302(e), che impone di individuare e descrivere le caratteristiche accessibili delle camere). Veridien non rivendica la titolarità dei tuoi contenuti e non ne è l'editore, e l'uso del Motore di prenotazione non garantisce la conformità ad alcuna legge o standard di accessibilità. Sei responsabile di predisporre le condizioni e l'informativa sulla privacy del tuo sito web.
Domini personalizzati. Puoi collegare un dominio di tua proprietà oppure registrarne uno tramite il Servizio. La disponibilità e la registrazione dei domini sono fornite “così com'è” e “secondo disponibilità”; la registrazione non crea alcun diritto di proprietà, e sei responsabile del dominio che scegli e di eventuali contestazioni di terzi su di esso. Se il tuo abbonamento al Motore di prenotazione viene disdetto, il tuo sito verrà rimosso dalla pubblicazione e i servizi di dominio collegati potranno decadere alla loro data di rinnovo.
Vesper AI e le altre funzioni assistite dall'IA trattano Dati del Cliente e dati degli Ospiti per alimentare la comunicazione con gli ospiti, la ricerca, l'automazione, la generazione di contenuti e l'assistenza operativa, utilizzando fornitori di IA nostri e di terze parti con adeguate garanzie contrattuali. I risultati dell'IA possono essere inesatti o incompleti. Sei tenuto a verificare i contenuti generati dall'IA prima che vengano inviati agli Ospiti o presi come base di una decisione, e le decisioni finali che riguardano Ospiti o singole persone sono prese o riesaminate in modo sostanziale dal tuo personale. Non usiamo Vesper per decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o similmente significativi sulle persone senza supervisione umana.
Ti concediamo una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere all'API Veridien e usarla per integrare il Servizio con i tuoi sistemi. Devi mantenere riservate le tue chiavi API, non superare i limiti di frequenza pubblicati e non usare l'API per costruire un prodotto concorrente, per attività illecite o in violazione delle presenti Condizioni o della nostra Informativa sulla privacy. L'API è fornita “così com'è”. Se il tuo accesso viene revocato, devi cessare l'uso dell'API e cancellare i dati ottenuti tramite essa, salvo diversi obblighi di legge.
Il Servizio può essere utilizzato anche tramite le applicazioni mobili e desktop di Veridien (ciascuna, una “App”). L'uso di un'App può essere soggetto alle condizioni dello store da cui l'hai ottenuta (come l'App Store di Apple o Google Play). Se ottieni un'App dall'App Store di Apple, accetti le condizioni Apple applicabili; Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari delle presenti Condizioni e possono farle valere nei tuoi confronti. Dichiari di non trovarti in un paese soggetto a embargo e di non figurare in alcun elenco governativo di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni. I gestori degli store non sono tenuti a fornire assistenza per l'App.
Impegno di disponibilità. Veridien punta a una disponibilità del Servizio del 99,9%, misurata per mese solare, escluse le manutenzioni programmate. Le manutenzioni programmate saranno comunicate con almeno 48 ore di anticipo e svolte, quando possibile, negli orari di minore utilizzo. Possiamo effettuare manutenzioni non programmate senza preavviso per risolvere problemi urgenti di sicurezza o di stabilità.
Crediti di servizio. Se il Servizio non raggiunge l'obiettivo del 99,9% in un mese solare, i clienti paganti che ne hanno diritto possono richiedere crediti di servizio, calcolati come percentuale del canone mensile proporzionale al tempo di indisponibilità, fino al 30% del canone mensile. I crediti devono essere richiesti entro 30 giorni dall'evento e costituiscono il tuo unico rimedio per l'indisponibilità.
Esclusioni. L'impegno di disponibilità non copre le interruzioni causate da: (a) fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusa la forza maggiore; (b) Canali di terze parti, Fornitori terzi, reti o infrastrutture; (c) le tue apparecchiature, il tuo software o la tua connettività; (d) manutenzioni programmate; oppure (e) atti od omissioni tuoi o dei tuoi Utenti Autorizzati.
Infrastruttura. Il Servizio è ospitato su Sevalla, piattaforma certificata SOC 2 Type II e ISO 27001 basata su Google Cloud, all'interno di reti isolate con firewall di livello enterprise, protezione DDoS e rilevamento delle intrusioni.
Cifratura. I dati in transito sono cifrati con TLS 1.2 o superiore; i dati a riposo sono cifrati con AES-256. I backup sono cifrati e replicati in regioni geograficamente separate.
Programma di conformità. Veridien si avvale di fornitori conformi a SOC 2 e al GDPR in tutto il proprio stack tecnologico e sta attivamente perseguendo la certificazione SOC 2 Type II e una certificazione formale di conformità al GDPR. Aggiorneremo questa sezione man mano che le certificazioni verranno completate.
GDPR. Veridien agisce come responsabile del trattamento per conto dei clienti (titolari del trattamento) rispetto ai dati personali degli Ospiti. Un DPA è disponibile su richiesta e forma parte delle presenti Condizioni per i clienti soggetti al GDPR o al GDPR del Regno Unito. Scrivi a [email protected].
PCI DSS. Veridien non conserva, non tratta e non trasmette direttamente dati dei titolari di carta; i pagamenti sono gestiti da operatori certificati PCI DSS di livello 1 e manteniamo la conformità PCI DSS SAQ-A per tale integrazione.
Backup e ripristino in caso di disastro. I Dati del Cliente sono sottoposti a backup continuo con ripristino a un momento specifico, replicato tra regioni, con un obiettivo di tempo di ripristino (RTO) di 4 ore e un obiettivo di punto di ripristino (RPO) di 1 ora. Le procedure di ripristino sono testate ogni trimestre.
Risposta agli incidenti. Manteniamo un piano documentato di risposta agli incidenti e avviseremo i clienti interessati entro 72 ore dalla conferma di un incidente di sicurezza che riguardi i Dati del Cliente, in conformità all'articolo 33 del GDPR.
Ti impegni a non fare quanto segue e a far sì che i tuoi Utenti Autorizzati non lo facciano:
- Usare il Servizio per finalità illecite o in violazione di leggi o regolamenti applicabili, incluse le norme su privacy, antispam e proprietà intellettuale
- Tentare di accedere senza autorizzazione al Servizio, ad altri account o a sistemi e reti collegati
- Sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente del Servizio, salvo nei limiti consentiti dalla legge
- Aggirare o manipolare funzioni disattivate, inaccessibili o non documentate, tentare di abilitarle, oppure eludere limiti di utilizzo o costi
- Interferire con il Servizio o con le reti collegate, comprometterne il funzionamento o imporre loro un carico eccessivo
- Conservare o trasmettere codice malevolo, virus o software dannoso
- Rivendere, concedere in sublicenza o distribuire l'accesso al Servizio, oppure usarlo per costruire un prodotto concorrente
- Usare il Servizio per inviare comunicazioni non richieste (spam) o contenuti illeciti agli Ospiti o ad altri
- Estrarre dati con scraping, crawling o mezzi automatizzati oltre le funzionalità messe a disposizione
- Usare il Servizio in modo tale da poterlo danneggiare, disabilitare o comprometterne l'uso per gli altri clienti
- Spacciarti per un'altra persona o dichiarare falsamente il tuo legame con una persona o un ente
La violazione della presente sezione può comportare la sospensione o la cessazione immediata senza preavviso. Possiamo adottare misure tecnologiche per rilevare e prevenire usi fraudolenti o abusivi.
La proprietà intellettuale di Veridien. Il Servizio, inclusi software, codice, design, testi, grafica, loghi, marchi e l'aspetto generale, è di proprietà esclusiva di Veridien e dei suoi licenzianti ed è protetto dalle norme internazionali su diritto d'autore, marchi, brevetti e segreti commerciali. Le presenti Condizioni ti concedono soltanto un diritto limitato di usare il Servizio e non conferiscono alcun altro diritto, titolo o interesse. Non puoi usare nomi, marchi o loghi di Veridien senza il nostro previo consenso scritto.
Suggerimenti. Se ci fornisci suggerimenti, idee o commenti (i “Suggerimenti”), ci concedi una licenza perpetua, irrevocabile, non esclusiva, gratuita e mondiale per usare i Suggerimenti e integrarli nel Servizio, senza alcun obbligo nei tuoi confronti.
Ciascuna parte si impegna a proteggere le Informazioni Riservate dell'altra e a non divulgarle, salvo quando lo imponga la legge o sia necessario per adempiere alle presenti Condizioni. Per “Informazioni Riservate” si intendono piani aziendali, elenchi di clienti, dati tecnici, prezzi e informazioni designate come riservate. Questo obbligo sopravvive alla cessazione per tre (3) anni, a eccezione dei segreti commerciali, che restano protetti finché mantengono tale qualifica ai sensi della legge applicabile.
I nostri corrispettivi non includono IVA, imposta sulle vendite o altre imposte applicabili. Quando tali imposte sono dovute, verranno aggiunte e tu acconsenti a questi addebiti. Sei l'unico responsabile della presentazione di tutte le dichiarazioni fiscali e del pagamento di tutte le imposte relative alla tua Struttura e ai proventi che ne ricavi.
La nostra garanzia. Veridien garantisce che il Servizio funzionerà sostanzialmente in conformità alla propria documentazione e che useremo sforzi commercialmente ragionevoli per mantenerne la sicurezza e l'integrità.
Esclusione di garanzia. SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO, IL SERVIZIO E I COMPONENTI AGGIUNTIVI SONO FORNITI “COSÌ COM'È” E “SECONDO DISPONIBILITÀ”. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, VERIDIEN ESCLUDE OGNI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI. VERIDIEN NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, PRIVO DI ERRORI O COMPLETAMENTE SICURO, NÉ CHE PRODURRÀ I RISULTATI AZIENDALI CHE TI ATTENDI.
NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO VERIDIEN, LE SUE SOCIETÀ COLLEGATE, I SUOI AMMINISTRATORI, DIPENDENTI O AGENTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSE LE PERDITE DI PROFITTI, DI DATI, DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI O DI AVVIAMENTO, DERIVANTI DALLE PRESENTI CONDIZIONI O DAL TUO UTILIZZO DEL SERVIZIO O A ESSI CONNESSI, INDIPENDENTEMENTE DAL TITOLO DI RESPONSABILITÀ.
LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI VERIDIEN AI SENSI DELLE PRESENTI CONDIZIONI NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO TOTALE DA TE VERSATO A VERIDIEN NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA.
LE LIMITAZIONI DELLA PRESENTE SEZIONE NON SI APPLICANO ALLA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA (A) COLPA GRAVE O DOLO DI VERIDIEN, (B) MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, O (C) QUALSIASI RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.
Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Veridien e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a: (a) il tuo utilizzo del Servizio in violazione delle presenti Condizioni; (b) la tua violazione di leggi applicabili o dei diritti di terzi; (c) i tuoi Dati del Cliente o contenuti, inclusa qualsiasi contestazione secondo cui violino o si approprino indebitamente di diritti altrui; (d) i tuoi rapporti con Ospiti, Canali di terze parti o Fornitori terzi; oppure (e) qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.
Possiamo mettere a disposizione funzioni in anteprima, pilota o beta per la valutazione e la raccolta di commenti. Tali funzioni sono fornite “così com'è”, possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento, possono essere soggette a condizioni aggiuntive e restano escluse dall'Accordo sul livello di servizio (SLA) e dalle garanzie previste dalle presenti Condizioni.
Quando usi il Servizio o ci contatti, acconsenti a ricevere da noi comunicazioni per via elettronica e accetti che le comunicazioni elettroniche soddisfino qualsiasi obbligo di legge che imponga la forma scritta. Ti invieremo messaggi di servizio, transazionali e amministrativi relativi al tuo account; puoi disiscriverti dalle email promozionali in qualsiasi momento con il link di disiscrizione. Quando il Servizio invia SMS o altri messaggi ai tuoi Ospiti per tuo conto, sei tenuto a disporre di una base giuridica e degli eventuali consensi necessari.
Durata. Le presenti Condizioni decorrono dalla creazione del tuo account e restano in vigore fino alla cessazione secondo quanto previsto dalla presente sezione. Gli abbonamenti a durata determinata restano in vigore per il loro periodo e, salvo diversa indicazione del tuo Ordine, si rinnovano per periodi successivi di pari durata, a meno che una delle parti comunichi il mancato rinnovo con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla fine del periodo in corso.
Cessazione da parte tua. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento con la funzione di disdetta nel Servizio o scrivendo a [email protected]. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e mantieni l'accesso fino ad allora. Resti responsabile del completamento degli eventuali passaggi di disattivazione necessari (come la disattivazione degli annunci sui Canali di terze parti).
Cessazione o sospensione da parte di Veridien. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account con effetto immediato se: (a) violi una disposizione sostanziale delle presenti Condizioni, inclusa la Politica di utilizzo accettabile; (b) il tuo pagamento è scaduto da più di 30 giorni; (c) siamo tenuti a farlo per legge; oppure (d) riteniamo ragionevolmente che il tuo utilizzo comporti un rischio di sicurezza o legale per il Servizio o per gli altri utenti.
Effetti della cessazione. Alla cessazione il tuo diritto di accedere al Servizio termina immediatamente e devi saldare tutti i corrispettivi maturati fino alla data di efficacia, inclusi quelli relativi alle prenotazioni confermate prima della cessazione. Avrai 30 giorni per esportare i Dati del Cliente, dopodiché li cancelleremo definitivamente, salvo obblighi di legge.
Sopravvivenza. Le sezioni 8, 16, 17, 19, 20, 21, 26 e 27, e ogni altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere, restano in vigore dopo la cessazione.
Possiamo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni. In caso di modifiche sostanziali, ti avviseremo almeno 30 giorni prima che diventino efficaci, via email all'indirizzo del tuo account e con un avviso all'interno del Servizio. Ove richiesto per motivi legali o di sicurezza, le modifiche possono avere effetto immediato. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione; se non sei d'accordo, devi smettere di usare il Servizio.
Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate secondo le leggi della Repubblica delle Maldive, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge.
Risoluzione in via amichevole. Prima di avviare qualsiasi procedimento, accetti di contattarci all'indirizzo [email protected] e di provare a risolvere la controversia in via amichevole entro 30 giorni.
Foro competente. Ogni controversia non risolta in via amichevole sarà devoluta in via esclusiva ai tribunali competenti della Repubblica delle Maldive, alla cui giurisdizione le parti si sottopongono. Le parti concordano che le controversie siano decise su base individuale. Nulla nella presente sezione impedisce a una parte di chiedere provvedimenti inibitori a tutela della propria proprietà intellettuale o delle proprie informazioni riservate davanti a qualsiasi tribunale competente.
Intero accordo. Le presenti Condizioni, insieme all'Informativa sulla privacy, a qualsiasi DPA applicabile e al tuo Ordine, costituiscono l'intero accordo tra te e Veridien in merito al Servizio e sostituiscono ogni accordo precedente. In caso di conflitto, un Ordine sottoscritto prevale sulle presenti Condizioni.
Nullità parziale. Se una disposizione risulta inefficace, le restanti disposizioni restano pienamente valide ed efficaci.
Rinuncia. Il nostro mancato esercizio di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia allo stesso.
Cessione. Non puoi cedere le presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto. Veridien può cederle nell'ambito di una fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di tutti o quasi tutti i propri beni, oppure a una società collegata.
Assenza di terzi beneficiari. Fatta eccezione per Apple, come indicato nella sezione 12, le presenti Condizioni non conferiscono diritti a terzi.
Forza maggiore. Veridien non risponde di inadempimenti o ritardi dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, atti dell'autorità, pandemie, guerra, terrorismo, conflitti sindacali, interruzioni di internet o guasti di servizi di terze parti.
Spese legali. In qualsiasi azione volta a far valere le presenti Condizioni, la parte vittoriosa ha diritto al rimborso delle ragionevoli spese e degli onorari legali.
Comunicazioni. Le comunicazioni a te dirette saranno inviate all'email associata al tuo account. Le comunicazioni a Veridien vanno inviate a [email protected].
Interpretazione. “Incluso”, “come” ed espressioni simili hanno valore esemplificativo e non limitativo.
Veridien fornisce software; la Struttura la gestisci tu, non Veridien. Veridien non è un'agenzia o un mediatore immobiliare, né un'agenzia di viaggi, né un fornitore di servizi di viaggio o di alloggio, e non garantisce prenotazioni, guadagni o risultati commerciali. Veridien non è parte di alcuna transazione o rapporto tra te e i tuoi Ospiti e non risponde: delle condizioni, della qualità, della sicurezza o della legalità della tua Struttura; delle tue politiche su Ospiti, cancellazioni o rimborsi; delle tue coperture assicurative; né degli atti, delle omissioni, dei pagamenti o della condotta degli Ospiti o di altri terzi.
Se hai domande, dubbi o richieste sulle presenti Condizioni, scrivici:
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- Assistenza: [email protected]
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