Estas Condiciones del servicio (las "Condiciones") constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú (el "Cliente", "tú" o "tu") y VERIDIEN (SP08022026) ("Veridien", "nosotros" o "nuestro"), que rige tu acceso y uso de la plataforma Veridien, incluidos todos los sitios web, módulos, servicios opcionales, API y aplicaciones móviles y de escritorio asociados (conjuntamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo, por cualquier medio que pongamos a disposición, incluida la firma de un pedido o suscripción vinculante (el "Pedido"), reconoces haber leído y comprendido estas Condiciones y aceptas quedar obligado por ellas. Si aceptas estas Condiciones en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declaras y garantizas que estás autorizado para obligar a esa entidad, y "tú" se refiere a dicha entidad.
Si no aceptas estas Condiciones, no debes acceder al Servicio ni utilizarlo.
"Servicios opcionales" significa los módulos y servicios opcionales que pueden activarse dentro del Servicio por una tarifa adicional, como el Gestor de canales, el Multimoneda, el módulo de Restaurante, Vesper y el Motor de reservas.
"Usuario Autorizado" significa cualquier persona a la que el Cliente permita acceder al Servicio bajo la cuenta del Cliente, incluidos empleados, contratistas y agentes.
"Motor de reservas" significa el sitio web y la herramienta de reserva directa de Veridien que permiten al Cliente aceptar reservas directamente de los Huéspedes, opcionalmente en un dominio propio.
"Gestor de canales" significa el Servicio opcional que sincroniza disponibilidad, tarifas y reservas entre el Servicio y los Canales de terceros a través de nuestra integración con Channex.
"Datos del Cliente" significa todos los datos, información y contenidos enviados, subidos o puestos de otro modo a disposición del Servicio por el Cliente o sus Usuarios Autorizados, incluidas fichas de huéspedes, datos de reservas, transacciones financieras, contenidos y configuraciones del establecimiento.
"Huésped" significa la persona que reserva, se aloja o realiza cualquier otra transacción con un Establecimiento gestionado por el Cliente a través del Servicio.
"Procesador de pagos" significa un tercero certificado en PCI DSS que procesa pagos con tarjeta y de otro tipo por cuenta del Cliente a través del Servicio.
"Establecimiento" significa un alojamiento del sector hotelero (hotel, resort, hostal, albergue, apartamento con servicios o similar) registrado por el Cliente dentro del Servicio.
"Suscripción" significa el plan de pago elegido por el Cliente, que determina las funciones, la capacidad en habitaciones y los Servicios opcionales disponibles.
"Canal de terceros" significa una agencia de viajes en línea, un mercado o una plataforma de reservas externa (como Booking.com, Airbnb, Expedia o VRBO) conectada al Servicio mediante el Gestor de canales.
"Proveedor externo" significa cualquier proveedor, integración o prestador externo que el Cliente contrate o al que se conecte en relación con el Servicio.
"Acuerdo de nivel de servicio" (SLA) significa los compromisos de disponibilidad y rendimiento descritos en la sección 13 de estas Condiciones.
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estas Condiciones en tu nombre o en el de la entidad a la que representas. Al registrarte, declaras y garantizas que toda la información que facilitas es veraz, exacta, actual y completa, y te comprometes a mantenerla exacta y al día. La dirección y los datos de contacto que facilites durante el registro se considerarán los datos oficiales a todos los efectos de facturación, emisión de facturas, fiscalidad, contrato y notificaciones, y no somos responsables de las consecuencias derivadas de información desactualizada o incorrecta que nos remitas.
Seguridad de la cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta, incluidas contraseñas y claves de API, y de toda la actividad que se produzca bajo tu cuenta, esté o no autorizada por ti. Cada Usuario Autorizado debe tener un acceso propio; compartir credenciales entre personas está prohibido. Debes avisarnos de inmediato a [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta. Respondes de todos los actos y omisiones de tus Usuarios Autorizados en relación con el Servicio.
Verificación (conoce a tu cliente). Para usar determinadas funciones, en particular las relacionadas con pagos, es posible que debas completar una verificación de identidad y de empresa ("KYC"). Puede implicar aportar documentos de identidad, justificante de domicilio, datos de la empresa y otra información que nosotros o nuestros proveedores de verificación requiramos razonablemente. Podemos verificar la información facilitada mediante servicios de terceros. Facilitar información falsa o engañosa, o no completar la verificación, puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu acceso al Servicio.
Veridien es un sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube para negocios de hostelería. El Servicio incluye módulos principales como:
- Gestión de recepción y check-in y check-out de huéspedes
- Gestión de reservas con vistas de calendario y de lista
- Facturación, gestión de cuentas, emisión de facturas y diarios de pagos
- Gestión de tareas de limpieza y seguimiento del estado de las habitaciones
- Perfiles de huésped, bandeja de entrada, reseñas y gestión de comunicaciones
- Configuración de tarifas y gestión de ingresos
- Control de acceso basado en roles y registro de auditoría
Los siguientes están disponibles como Servicios opcionales, sujetos a precios independientes y, cuando proceda, a condiciones adicionales:
- Gestor de canales: sincronización bidireccional con Canales de terceros mediante Channex
- Motor de reservas: sitio de reserva directa, opcionalmente en un dominio propio
- Multimoneda: facturación y visualización en moneda extranjera
- Módulo de Restaurante: punto de venta, gestión de mesas y pantalla de cocina (KDS)
- Vesper: asistente de IA para comunicación con huéspedes y operativa
- API de Veridien: acceso programático al Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar funciones del Servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales que reduzcan funcionalidad principal se comunicarán a los suscriptores activos con al menos 30 días de antelación, salvo cuando se requieran cambios urgentes por seguridad o cumplimiento legal.
El Gestor de canales sincroniza tu disponibilidad, tarifas y reservas con los Canales de terceros exclusivamente a través de nuestra integración con Channex. Veridien no se conecta directamente a los Canales de terceros.
Conexión y mantenimiento. Conectar un Canal de terceros (cada uno, una "Integración") puede exigirte cambiar credenciales o correspondencias en ese canal. Eres el único responsable de establecer y mantener cada Integración y de mantener en regla tus cuentas en los Canales de terceros. Una vez conectado, el Servicio puede importar anuncios, reservas y comisiones de canal a tu cuenta, y te permite gestionar las reservas actuales y futuras desde el propio Servicio.
Tu responsabilidad. Veridien no es responsable de la pérdida de datos, reservas o ingresos derivada de que no mantengas una Integración, de cambios que un Canal de terceros introduzca en su plataforma o condiciones, o de cualquier incidencia surgida en tu cuenta con un Canal de terceros. Eres responsable de todos los importes adeudados a los Canales de terceros y del cumplimiento de sus condiciones. Determinadas Integraciones o canales "premium" pueden conllevar tarifas adicionales según lo indicado en tu Pedido.
El Servicio puede integrarse con Proveedores externos o dar acceso a ellos. Todas las comunicaciones, transacciones, pagos y relaciones con un Proveedor externo son exclusivamente entre tú y dicho proveedor. Veridien no selecciona, respalda ni garantiza a ningún Proveedor externo y no responde de sus productos, servicios, disponibilidad o conducta. Tu uso de cualquier servicio de terceros se rige por las condiciones y la política de privacidad de ese proveedor.
Cuando uses el Servicio para cobrar pagos de Huéspedes, esos pagos los procesa un Procesador de pagos certificado en PCI DSS "tal cual" y "según disponibilidad". Veridien no almacena números de tarjeta completos y no responde de errores, fallos o incidentes de seguridad del Procesador de pagos. El Procesador de pagos puede cobrar comisiones por transacción, y podemos deducir o retener importes cuando sea razonablemente necesario. Eres el único responsable de todas las declaraciones fiscales, retenciones, devoluciones y contracargos relacionados con los pagos que cobres a los Huéspedes, así como de la legalidad de tus políticas de pago, cancelación y reembolso.
Ciclo de facturación. Las Suscripciones se facturan mensual o anualmente, según lo elegido en el registro. Los planes anuales reciben un descuento sobre la tarifa mensual. Salvo indicación en contrario, todas las tarifas se expresan y cobran en dólares estadounidenses (USD); cuando ofrezcamos otra moneda admitida, la moneda elegida en la configuración se aplica a todas las tarifas, y no respondemos de diferencias bancarias o de tipo de cambio.
Precio por habitaciones. La cuota base de tu Suscripción se determina por el número de habitaciones registradas en tu Establecimiento. Cuando tu número de habitaciones pasa a un nuevo tramo de precio, tus cuotas se ajustan en consecuencia. Las mejoras de plan se prorratean por el resto del periodo en curso; las bajadas de plan surten efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación.
Servicios opcionales. Los Servicios opcionales pueden activarse o desactivarse en cualquier momento. Activar uno a mitad de ciclo genera un cargo prorrateado; desactivarlo surte efecto al final del periodo en curso.
Prueba gratuita. Las cuentas nuevas en el plan Starter (1 a 10 habitaciones) pueden acceder a una prueba gratuita de 7 días; no se requiere tarjeta para empezar. Al terminar la prueba, se requiere información de pago válida para continuar; de lo contrario, la cuenta quedará suspendida.
Cambio de tarifas. Podemos ajustar tarifas, precios, paquetes y ciclos de facturación, y te avisaremos con antelación. Para suscripciones de duración determinada, un incremento surte efecto al inicio del siguiente periodo. Seguir usando el Servicio tras la fecha de efecto supone su aceptación.
Formas de pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito; la transferencia bancaria está disponible para planes anuales. Nos autorizas a cargar en tu método de pago predeterminado todas las tarifas aplicables y los saldos pendientes. Es tu responsabilidad mantener la información de facturación exacta y actualizada.
Impago. Las tarifas no abonadas en su fecha de vencimiento quedan vencidas. Si un pago falla o está vencido más de 14 días, podemos suspender el acceso al Servicio previo aviso razonable. Los importes vencidos pueden devengar intereses al menor entre el 1,5 % mensual y el máximo permitido por la ley, y aceptas reembolsar los costes razonables de recobro. Tus datos se conservarán al menos 60 días tras la suspensión para permitir la regularización, transcurridos los cuales podremos eliminar de forma definitiva tu cuenta y los datos asociados.
Impuestos. Todas las tarifas se entienden sin los impuestos aplicables (IVA, GST, impuesto sobre ventas, retenciones). Eres responsable de todos los impuestos asociados a tu uso del Servicio y a tu Establecimiento y a los ingresos que obtengas de los Huéspedes, salvo los impuestos sobre la renta neta de Veridien.
Reembolsos. Salvo indicación expresa, las tarifas no son reembolsables y no tienes derecho a reembolso por uso parcial. Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Las suscripciones anuales pueden reembolsarse de forma prorrateada dentro de los primeros 30 días del periodo; pasados 30 días no son reembolsables. No podrás compensar ni deducir importe alguno de las tarifas adeudadas a Veridien.
Tus datos son tuyos. Conservas todos los derechos, títulos e intereses sobre tus Datos del Cliente. Veridien no reclama la titularidad de los Datos del Cliente y los trata únicamente para prestar y mejorar el Servicio, conforme a nuestra Política de privacidad y a cualquier Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) aplicable.
Licencia a Veridien. Concedes a Veridien una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, usar, tratar, almacenar y transmitir los Datos del Cliente con el único fin de prestar el Servicio. Esta licencia termina con la eliminación de los datos correspondientes o con la cancelación de tu cuenta.
Portabilidad de datos. Puedes exportar tus Datos del Cliente en cualquier momento con la función de exportación del Servicio. Tras la terminación dispones de 30 días para exportar tus datos antes de su eliminación definitiva, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
Datos agregados. Podemos usar datos anonimizados y agregados derivados de los Datos del Cliente para analítica y comparativas. Dichos datos no permitirán identificarte a ti, a tu Establecimiento ni a ningún Huésped concreto.
Copias de seguridad. Aunque mantenemos copias de seguridad según la sección 14, sigues siendo responsable de conservar tus propias copias de los Datos del Cliente cuando proceda.
Conservación de datos. Los datos operativos se conservan y eliminan automáticamente según el calendario fijado en nuestra Política de privacidad y en el DPA. En resumen: registros financieros 7 años; registros de auditoría 12 meses; conversaciones con huéspedes 24 meses; historial operativo de 12 a 24 meses; transcripciones del asistente de IA 90 días; perfiles de huésped y datos de fidelidad durante la vida de tu cuenta.
Si usas el Motor de reservas, eres el único responsable de todo el contenido que facilites o publiques (textos, imágenes, descripciones, información de habitaciones, textos alternativos, políticas y descripciones de accesibilidad) y de garantizar que tu sitio y tu contenido cumplen toda la normativa aplicable, incluidas las leyes de protección al consumidor, privacidad y accesibilidad (como, cuando proceda, la Americans with Disabilities Act, la California Unruh Civil Rights Act y la norma de reservas del DOJ en 28 C.F.R. § 36.302(e), que exige identificar y describir las características accesibles de las habitaciones). Veridien no reclama la titularidad de tu contenido ni es su editor, y el uso del Motor de reservas no garantiza el cumplimiento de ninguna ley ni estándar de accesibilidad. Eres responsable de establecer tus propias condiciones y política de privacidad para tu sitio web.
Dominios propios. Puedes conectar un dominio de tu titularidad o registrar uno a través del Servicio. La disponibilidad y el registro de dominios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad"; el registro no crea derecho de propiedad alguno, y eres responsable del dominio que elijas y de cualquier reclamación de terceros sobre él. Si se cancela tu suscripción al Motor de reservas, tu sitio se despublicará y los servicios de dominio vinculados podrán caducar en su fecha de renovación.
Vesper y otras funciones asistidas por IA tratan Datos del Cliente y datos de Huéspedes para impulsar la comunicación con huéspedes, la búsqueda, la automatización, la generación de contenido y la asistencia operativa, utilizando proveedores de IA propios y de terceros con salvaguardas contractuales. Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos. Eres responsable de revisar el contenido generado por IA antes de enviarlo a los Huéspedes o de basarte en él, y las decisiones finales que afecten a Huéspedes o a personas las toma o revisa de forma efectiva tu personal. No usamos Vesper para decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre personas sin supervisión humana.
Te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la API de Veridien y usarla para integrar el Servicio con tus propios sistemas. Debes mantener tus claves de API en secreto, no exceder los límites de peticiones publicados y no usar la API para construir un producto competidor, para actividades ilícitas ni infringiendo estas Condiciones o nuestra Política de privacidad. La API se ofrece "tal cual". Si tu acceso se cancela, debes dejar de usar la API y eliminar los datos obtenidos a través de ella, salvo obligación legal.
Se puede acceder al Servicio mediante las aplicaciones móviles y de escritorio de Veridien (cada una, una "App"). Tu uso de una App puede estar sujeto a las condiciones de la tienda donde la obtuviste (como la App Store de Apple o Google Play). Cuando obtengas una App en la App Store de Apple, aceptas las condiciones de Apple aplicables; Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo y que no figuras en ninguna lista gubernamental de partes prohibidas o restringidas. Los operadores de las tiendas no están obligados a prestar soporte para la App.
Compromiso de disponibilidad. Veridien aspira a una disponibilidad del 99,9 % del Servicio, medida por mes natural, excluido el mantenimiento programado. El mantenimiento programado se comunicará con al menos 48 horas de antelación y se realizará fuera de las horas punta cuando sea posible. Podemos realizar mantenimiento no programado sin previo aviso para atender problemas urgentes de seguridad o estabilidad.
Créditos de servicio. Si el Servicio no alcanza el objetivo del 99,9 % en un mes natural, los clientes de pago que reúnan los requisitos pueden solicitar créditos de servicio, calculados como un porcentaje de la cuota mensual proporcional al tiempo de caída, hasta un 30 % de la cuota mensual. Los créditos deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes al incidente y constituyen tu único remedio por indisponibilidad.
Exclusiones. El compromiso de disponibilidad excluye las caídas causadas por: (a) factores fuera de nuestro control razonable, incluida la fuerza mayor; (b) Canales de terceros, Proveedores externos, redes o infraestructuras; (c) tus equipos, software o conectividad; (d) mantenimiento programado; o (e) actos u omisiones tuyos o de tus Usuarios Autorizados.
Infraestructura. El Servicio se aloja en Sevalla, plataforma certificada SOC 2 Tipo II e ISO 27001 construida sobre Google Cloud, dentro de redes aisladas con cortafuegos de nivel empresarial, protección frente a DDoS y detección de intrusiones.
Cifrado. Los datos en tránsito se cifran con TLS 1.2 o superior; los datos en reposo se cifran con AES-256. Las copias de seguridad se cifran y replican en regiones geográficamente separadas.
Programa de cumplimiento. Veridien recurre a proveedores conformes con SOC 2 y RGPD en toda su pila tecnológica y está tramitando activamente la certificación SOC 2 Tipo II y la certificación formal de cumplimiento del RGPD. Actualizaremos esta sección a medida que se completen las certificaciones.
RGPD. Veridien actúa como encargado del tratamiento por cuenta de sus clientes (responsables del tratamiento) respecto de los datos personales de los Huéspedes. Hay un DPA disponible a petición que forma parte de estas Condiciones para los clientes sujetos al RGPD o al RGPD del Reino Unido. Escribe a [email protected].
PCI DSS. Veridien no almacena, trata ni transmite directamente datos de titulares de tarjeta; los pagos los gestionan procesadores certificados PCI DSS de nivel 1, y mantenemos el cumplimiento PCI DSS SAQ-A para esa integración.
Copias de seguridad y recuperación ante desastres. Los Datos del Cliente se respaldan de forma continua con recuperación a un punto en el tiempo, y las copias se replican entre regiones, con un objetivo de tiempo de recuperación (RTO) de 4 horas y un objetivo de punto de recuperación (RPO) de 1 hora. Los procedimientos de recuperación se prueban trimestralmente.
Respuesta a incidentes. Mantenemos un plan de respuesta a incidentes documentado y avisaremos a los clientes afectados dentro de las 72 horas siguientes a confirmar un incidente de seguridad que afecte a Datos del Cliente, conforme al artículo 33 del RGPD.
Te comprometes a no hacer lo siguiente, y a velar por que tus Usuarios Autorizados tampoco lo hagan:
- Usar el Servicio con fines ilícitos o infringiendo cualquier ley o normativa aplicable, incluidas las de privacidad, antispam y propiedad intelectual
- Intentar acceder sin autorización al Servicio, a otras cuentas o a sistemas o redes relacionados
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Servicio, salvo en la medida limitada que permita la ley
- Eludir o manipular funciones desactivadas, inaccesibles o no documentadas, intentar habilitarlas, o esquivar límites de uso o tarifas
- Interferir con el Servicio o las redes conectadas, alterarlos o imponerles una carga excesiva
- Almacenar o transmitir código malicioso, virus o software dañino
- Revender, sublicenciar o distribuir el acceso al Servicio, o usarlo para construir un producto competidor
- Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido ilícito a Huéspedes o a terceros
- Extraer datos mediante raspado, rastreo o medios automatizados más allá de la funcionalidad ofrecida
- Usar el Servicio de forma que pueda dañarlo, inutilizarlo o degradarlo para otros clientes
- Suplantar a cualquier persona o falsear tu relación con cualquier persona o entidad
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata sin aviso previo. Podemos emplear medidas tecnológicas para detectar y evitar usos fraudulentos o abusivos.
Propiedad intelectual de Veridien. El Servicio, incluidos todo el software, código, diseño, textos, gráficos, logotipos, marcas y la apariencia general, es propiedad exclusiva de Veridien y de sus licenciantes y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas, patentes y secretos empresariales. Estas Condiciones solo te otorgan un derecho limitado de uso del Servicio y no confieren ningún otro derecho, título o interés. No puedes usar los nombres, marcas o logotipos de Veridien sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Sugerencias. Si nos facilitas sugerencias, ideas o comentarios (las "Sugerencias"), nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, gratuita y mundial para usar e incorporar dichas Sugerencias al Servicio sin obligación alguna hacia ti.
Cada parte se compromete a proteger la Información Confidencial de la otra y a no divulgarla salvo cuando lo exija la ley o sea necesario para cumplir estas Condiciones. La "Información Confidencial" incluye planes de negocio, listas de clientes, datos técnicos, precios e información designada como confidencial. Esta obligación sobrevive a la terminación durante tres (3) años, salvo para los secretos empresariales, que permanecen protegidos mientras conserven esa condición conforme a la ley aplicable.
Nuestras tarifas no incluyen IVA, impuesto sobre ventas u otros impuestos aplicables. Cuando dichos impuestos procedan, se añadirán y consientes esos cargos. Eres el único responsable de presentar todas las declaraciones fiscales y de pagar todos los impuestos aplicables a tu Establecimiento y a los ingresos que generes con él.
Nuestra garantía. Veridien garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente conforme a su documentación y que emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener su seguridad e integridad.
Exención. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, EL SERVICIO Y LOS SERVICIOS OPCIONALES SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VERIDIEN RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. VERIDIEN NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO VAYA A SER ININTERRUMPIDO, ESTAR LIBRE DE ERRORES O SER COMPLETAMENTE SEGURO, NI QUE VAYA A CUMPLIR LOS RESULTADOS DE NEGOCIO QUE ESPERAS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO VERIDIEN, SUS FILIALES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS O AGENTES RESPONDERÁN POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE ESTAS CONDICIONES O DE TU USO DEL SERVICIO O RELACIONADOS CON ELLOS, CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE VERIDIEN CONFORME A ESTAS CONDICIONES NO EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL ABONADO POR TI A VERIDIEN DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.
LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN NO SE APLICAN A LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE (A) NEGLIGENCIA GRAVE O DOLO DE VERIDIEN, (B) FALLECIMIENTO O DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR NEGLIGENCIA, O (C) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Veridien y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) tu uso del Servicio infringiendo estas Condiciones; (b) tu incumplimiento de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros; (c) tus Datos del Cliente o contenidos, incluida cualquier reclamación de que infringen o se apropian indebidamente de derechos de terceros; (d) tus relaciones con Huéspedes, Canales de terceros o Proveedores externos; o (e) cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Podemos poner a disposición funciones en versión preliminar, piloto o beta para su evaluación y para recabar comentarios. Dichas funciones se ofrecen "tal cual", pueden cambiarse o retirarse en cualquier momento, pueden estar sujetas a condiciones adicionales y quedan excluidas del SLA y de las garantías de estas Condiciones.
Cuando uses el Servicio o nos escribas, consientes recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos y aceptas que las notificaciones electrónicas satisfacen cualquier exigencia legal de que las comunicaciones consten por escrito. Te enviaremos mensajes de servicio, transaccionales y administrativos relativos a tu cuenta; puedes darte de baja de los correos promocionales cuando quieras con el enlace de baja. Cuando el Servicio envíe SMS u otros mensajes a tus Huéspedes por tu cuenta, es tu responsabilidad contar con una base jurídica y con el consentimiento necesario para hacerlo.
Vigencia. Estas Condiciones entran en vigor cuando creas una cuenta y se mantienen hasta su terminación conforme a esta sección. Las suscripciones de duración determinada siguen vigentes durante su periodo y, salvo que tu Pedido indique otra cosa, se renuevan por periodos sucesivos de igual duración salvo que cualquiera de las partes comunique su no renovación con al menos 30 días de antelación al fin del periodo en curso.
Terminación por tu parte. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento mediante la función de cancelación del Servicio o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces. Sigues siendo responsable de completar los pasos de desactivación necesarios (como desactivar tus anuncios en Canales de terceros).
Terminación o suspensión por Veridien. Podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato si: (a) incumples una disposición sustancial de estas Condiciones, incluida la Política de uso aceptable; (b) tu pago lleva vencido más de 30 días; (c) la ley nos obliga a ello; o (d) determinamos razonablemente que tu uso supone un riesgo legal o de seguridad para el Servicio o para otros usuarios.
Efectos de la terminación. Al terminar, tu derecho de acceso al Servicio cesa de inmediato y debes liquidar todas las tarifas devengadas hasta la fecha de efecto, incluidas las correspondientes a reservas confirmadas antes de la terminación. Dispondrás de 30 días para exportar los Datos del Cliente, tras los cuales los eliminaremos definitivamente salvo obligación legal.
Supervivencia. Las secciones 8, 16, 17, 19, 20, 21, 26 y 27, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir, sobrevivirán a la terminación.
Podemos actualizar estas Condiciones cada cierto tiempo. Si introducimos cambios sustanciales, te avisaremos al menos 30 días antes de que surtan efecto por correo a la dirección de tu cuenta y publicando un aviso dentro del Servicio. Cuando lo exijan motivos legales o de seguridad, los cambios pueden surtir efecto de inmediato. Seguir usando el Servicio tras la fecha de efecto supone su aceptación; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.
Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Maldivas, sin atender a las normas de conflicto de leyes.
Resolución amistosa. Antes de iniciar cualquier procedimiento, aceptas escribirnos primero a [email protected] e intentar resolver la controversia de forma amistosa en un plazo de 30 días.
Fuero. Toda controversia no resuelta de forma amistosa se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de la República de Maldivas, y las partes se someten a su jurisdicción. Las partes acuerdan que las controversias se resolverán de forma individual. Nada de esta sección impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial ante cualquier tribunal competente.
Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad, cualquier DPA aplicable y tu Pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Veridien respecto del Servicio y sustituyen a todos los acuerdos anteriores. En caso de conflicto, un Pedido firmado prevalece sobre estas Condiciones.
Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inaplicable, las restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Renuncia. El hecho de que no ejerzamos un derecho o disposición no supone renuncia al mismo.
Cesión. No puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Veridien puede cederlas en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos, o a una empresa del grupo.
Sin terceros beneficiarios. Salvo Apple, según lo indicado en la sección 12, estas Condiciones no confieren derechos a terceros.
Fuerza mayor. Veridien no responde de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, guerra, terrorismo, conflictos laborales, caídas de internet o fallos de servicios de terceros.
Costas y honorarios. En cualquier acción para hacer valer estas Condiciones, la parte vencedora tiene derecho a recuperar sus honorarios de abogado y costas razonables.
Notificaciones. Las notificaciones dirigidas a ti se enviarán al correo asociado a tu cuenta. Las notificaciones a Veridien deben enviarse a [email protected].
Interpretación. "Incluido", "como" y expresiones similares son ilustrativas y no limitativas.
Veridien proporciona software; el Establecimiento lo gestionas tú, no Veridien. Veridien no es agente ni intermediario inmobiliario, ni agencia de viajes, ni prestador de servicios de viaje o alojamiento, y no garantiza reservas, ingresos ni resultados de negocio. Veridien no es parte en ninguna transacción o relación entre tú y tus Huéspedes y no responde de: el estado, la calidad, la seguridad o la legalidad de tu Establecimiento; tus políticas sobre Huéspedes, cancelaciones o reembolsos; tus seguros; ni los actos, omisiones, pagos o conducta de los Huéspedes u otros terceros.
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre estas Condiciones, escríbenos:
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