Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (der „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“) und VERIDIEN (SP08022026) („Veridien“, „wir“, „uns“ oder „unser“) dar und regeln Ihren Zugang zur Veridien-Plattform und deren Nutzung, einschließlich aller zugehörigen Websites, Module, Zusatzdienste, APIs sowie mobilen und Desktop-Anwendungen (zusammen der „Dienst“). Indem Sie ein Konto anlegen, auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, über jeden von uns bereitgestellten Weg, einschließlich des Abschlusses eines verbindlichen Auftragsformulars oder Abonnements (der „Auftrag“), bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person annehmen, sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass Sie befugt sind, diese Person zu binden, und „Sie“ bezeichnet dann diese Person.
Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie weder auf den Dienst zugreifen noch ihn nutzen.
„Zusatzdienste“ bezeichnet optionale Module und Dienste, die innerhalb des Dienstes gegen zusätzliche Gebühren aktiviert werden können, etwa den Channel Manager, Mehrwährung, das Restaurant-Modul, Vesper AI und die Buchungsmaschine.
„Autorisierter Nutzer“ bezeichnet jede Person, der der Kunde den Zugang zum Dienst unter dem Konto des Kunden gestattet, einschließlich Mitarbeitenden, Auftragnehmern und Beauftragten.
„Buchungsmaschine“ bezeichnet die Website und das Direktbuchungswerkzeug von Veridien, mit denen der Kunde Reservierungen unmittelbar von Gästen annehmen kann, wahlweise unter einer eigenen Domain.
„Channel Manager“ bezeichnet den Zusatzdienst, der Verfügbarkeit, Raten und Reservierungen zwischen dem Dienst und Drittkanälen über unsere Anbindung an Channex synchronisiert.
„Kundendaten“ bezeichnet alle Daten, Informationen und Inhalte, die der Kunde oder seine Autorisierten Nutzer im Dienst übermitteln, hochladen oder ihm anderweitig zur Verfügung stellen, einschließlich Gästedatensätzen, Reservierungsdaten, Finanztransaktionen, Inhalten und Konfigurationen der Unterkunft.
„Gast“ bezeichnet eine Person, die bei einer vom Kunden über den Dienst verwalteten Unterkunft bucht, dort übernachtet oder anderweitig mit ihr in eine Geschäftsbeziehung tritt.
„Zahlungsdienstleister“ bezeichnet einen PCI-DSS-zertifizierten Dritten, der Karten- und andere Zahlungen im Auftrag des Kunden über den Dienst abwickelt.
„Unterkunft“ bezeichnet einen Beherbergungsbetrieb (Hotel, Resort, Gasthof, Hostel, Serviced Apartment oder Ähnliches), den der Kunde im Dienst registriert.
„Abonnement“ bezeichnet den vom Kunden gewählten kostenpflichtigen Tarif, der bestimmt, welche Funktionen, welche Zimmerkapazität und welche Zusatzdienste verfügbar sind.
„Drittkanal“ bezeichnet ein externes Online-Reisebüro, einen Marktplatz oder eine Buchungsplattform (etwa Booking.com, Airbnb, Expedia oder VRBO), die über den Channel Manager mit dem Dienst verbunden ist.
„Drittdienstleister“ bezeichnet jeden externen Anbieter, jede Integration und jeden Dienstleister, den der Kunde im Zusammenhang mit dem Dienst beauftragt oder anbindet.
„Service-Level-Vereinbarung“ (SLA) bezeichnet die Zusagen zu Verfügbarkeit und Leistung, die in Abschnitt 13 dieser Bedingungen beschrieben sind.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Befugnis besitzen, diese Bedingungen für sich selbst oder für die von Ihnen vertretene juristische Person einzugehen. Mit der Registrierung sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahr, zutreffend, aktuell und vollständig sind, und Sie verpflichten sich, sie richtig und aktuell zu halten. Die bei der Registrierung angegebene Anschrift und die Kontaktdaten gelten als offizielle Angaben für alle Zwecke der Abrechnung, Rechnungsstellung, Besteuerung, Vertragsabwicklung und Zustellung von Mitteilungen; für Folgen veralteter oder unrichtiger Angaben, die Sie übermitteln, haften wir nicht.
Kontosicherheit. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten einschließlich Passwörtern und API-Schlüsseln vertraulich zu halten, und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto, gleich ob von Ihnen autorisiert oder nicht. Jeder Autorisierte Nutzer benötigt eine eigene Anmeldung; das Teilen von Zugangsdaten zwischen Personen ist untersagt. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten, müssen Sie uns unverzüglich unter [email protected] benachrichtigen. Für alle Handlungen und Unterlassungen Ihrer Autorisierten Nutzer im Zusammenhang mit dem Dienst haften Sie.
Verifizierung (Know Your Customer). Für bestimmte Funktionen, insbesondere zahlungsbezogene Funktionen, kann eine Identitäts- und Unternehmensprüfung („KYC“) erforderlich sein. Dazu können die Vorlage von Ausweisdokumenten, ein Adressnachweis, Unternehmensangaben und weitere Informationen gehören, die wir oder unsere Prüfdienstleister vernünftigerweise verlangen. Wir können die von Ihnen gemachten Angaben mit Diensten Dritter überprüfen. Falsche oder irreführende Angaben oder eine nicht abgeschlossene Verifizierung können zur Sperrung oder Beendigung Ihres Zugangs zum Dienst führen.
Veridien ist ein cloudbasiertes Property-Management-System (PMS) für die Hotellerie. Der Dienst umfasst Kernmodule wie:
- Verwaltung der Rezeption sowie Check-in und Check-out von Gästen
- Reservierungsverwaltung mit Kalender- und Listenansicht
- Abrechnung, Verwaltung von Gastkonten, Rechnungsstellung und Zahlungsjournale
- Aufgabenverwaltung im Housekeeping und Nachverfolgung des Zimmerstatus
- Gästeprofile, Posteingang, Bewertungen und Kommunikationsverwaltung
- Konfiguration von Ratenplänen und Revenue Management
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Audit-Logs
Die folgenden Funktionen sind als optionale Zusatzdienste verfügbar, zu gesonderten Preisen und, soweit einschlägig, unter zusätzlichen Bedingungen:
- Channel Manager: Zwei-Wege-Synchronisierung mit Drittkanälen über Channex
- Buchungsmaschine: Website für Direktbuchungen, wahlweise unter einer eigenen Domain
- Mehrwährung: Abrechnung und Anzeige in Fremdwährungen
- Restaurant-Modul: Kasse, Tischverwaltung und Küchenanzeige (KDS)
- Vesper AI: KI-gestützter Assistent für Gästekommunikation und Betrieb
- Veridien-API: programmatischer Zugriff auf den Dienst
Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen des Dienstes jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen. Wesentliche Änderungen, die Kernfunktionen einschränken, teilen wir aktiven Abonnenten mit einer Frist von mindestens 30 Tagen mit, außer wenn dringende Änderungen aus Gründen der Sicherheit oder der Rechtskonformität erforderlich sind.
Der Channel Manager synchronisiert Ihre Verfügbarkeit, Raten und Reservierungen ausschließlich über unsere Anbindung an Channex mit Drittkanälen. Veridien stellt keine direkte Verbindung zu Drittkanälen her.
Anbindung und Pflege. Die Anbindung eines Drittkanals (jeweils eine „Integration“) kann es erfordern, dass Sie Zugangsdaten oder Zuordnungen bei diesem Kanal ändern. Sie allein sind dafür verantwortlich, jede Integration einzurichten und zu pflegen und Ihre Konten bei Drittkanälen in einwandfreiem Zustand zu halten. Nach der Anbindung kann der Dienst Inserate, Reservierungen und Kanalgebühren in Ihr Konto importieren und ermöglicht es Ihnen, aktuelle und künftige Reservierungen innerhalb des Dienstes zu verwalten.
Ihre Verantwortung. Veridien haftet nicht für den Verlust von Daten, Reservierungen oder Umsätzen, der darauf beruht, dass Sie eine Integration nicht pflegen, dass ein Drittkanal seine Plattform oder seine Bedingungen ändert oder dass in Ihrem Konto bei einem Drittkanal ein Problem auftritt. Sie sind für alle gegenüber Drittkanälen geschuldeten Beträge und für die Einhaltung von deren Bedingungen verantwortlich. Für bestimmte Integrationen oder „Premium“-Kanäle können zusätzliche Gebühren anfallen, wie in Ihrem Auftrag angegeben.
Der Dienst kann sich mit Drittdienstleistern verbinden oder Zugang zu ihnen bieten. Sämtliche Kommunikation, Transaktionen, Zahlungen und Beauftragungen mit einem Drittdienstleister bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und diesem Anbieter. Veridien prüft, empfiehlt und garantiert keinen Drittdienstleister und ist nicht für dessen Produkte, Leistungen, Verfügbarkeit oder Verhalten verantwortlich. Ihre Nutzung eines Drittanbieterdienstes richtet sich nach den Bedingungen und der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.
Soweit Sie den Dienst nutzen, um Zahlungen von Gästen einzuziehen, werden diese Zahlungen von einem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ abgewickelt. Veridien speichert keine vollständigen Kartennummern und haftet nicht für Fehler, Störungen oder Sicherheitsvorfälle des Zahlungsdienstleisters. Der Zahlungsdienstleister kann Transaktionsgebühren erheben, und wir können Beträge abziehen oder einbehalten, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist. Für sämtliche Steuererklärungen, Einbehalte, Erstattungen und Rückbuchungen im Zusammenhang mit Zahlungen, die Sie von Gästen einziehen, sowie für die Rechtmäßigkeit Ihrer Zahlungs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sind ausschließlich Sie verantwortlich.
Abrechnungszeitraum. Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet, je nach Auswahl bei der Registrierung. Jahrestarife erhalten einen Rabatt auf die Monatsrate. Sofern nicht anders angegeben, werden alle Gebühren in US-Dollar (USD) ausgewiesen und berechnet; soweit wir eine andere unterstützte Währung anbieten, gilt die bei der Einrichtung gewählte Währung für alle Gebühren, und für Unterschiede durch Banken oder Wechselkurse sind wir nicht verantwortlich.
Zimmerbasierte Preise. Ihre Grundgebühr richtet sich nach der Anzahl der in Ihrer Unterkunft registrierten Zimmer. Wenn Ihre Zimmerzahl in eine neue Preisstufe wechselt, passen sich Ihre Gebühren entsprechend an. Upgrades werden für den Rest des laufenden Zeitraums anteilig berechnet; Downgrades werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.
Zusatzdienste. Zusatzdienste können jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden. Wird ein Zusatzdienst mitten im Abrechnungszeitraum aktiviert, wird er anteilig berechnet; eine Deaktivierung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.
Kostenlose Testphase. Neue Konten im Starter-Tarif (1 bis 10 Zimmer) können eine 7-tägige kostenlose Testphase nutzen; für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich. Nach Ablauf der Testphase sind gültige Zahlungsdaten erforderlich, um fortzufahren; andernfalls wird das Konto gesperrt.
Gebührenänderungen. Wir können Gebühren, Raten, Pakete und Abrechnungszeiträume anpassen und informieren Sie vorab darüber. Bei Abonnements mit fester Laufzeit wird eine Erhöhung zu Beginn der nächsten Laufzeit wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung.
Zahlungsmethoden. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten; für Jahrestarife ist die Überweisung möglich. Sie ermächtigen uns, alle anfallenden Gebühren und offenen Beträge über Ihre hinterlegte Standardzahlungsmethode einzuziehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Rechnungsdaten richtig und aktuell zu halten.
Zahlungsverzug. Gebühren, die nicht bis zum Fälligkeitsdatum gezahlt werden, sind überfällig. Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder mehr als 14 Tage überfällig ist, können wir den Zugang zum Dienst nach angemessener Ankündigung sperren. Überfällige Beträge können mit dem niedrigeren Wert aus 1,5 % pro Monat und dem gesetzlich höchstzulässigen Satz verzinst werden, und Sie erklären sich bereit, angemessene Beitreibungskosten zu erstatten. Ihre Daten werden nach einer Sperrung mindestens 60 Tage aufbewahrt, damit eine Klärung möglich ist; danach können wir Ihr Konto und die zugehörigen Daten endgültig löschen.
Steuern. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern (Mehrwertsteuer, GST, Sales Tax, Quellensteuer). Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die mit Ihrer Nutzung des Dienstes sowie mit Ihrer Unterkunft und Ihren Einnahmen aus Gästen zusammenhängen, ausgenommen Steuern auf das Nettoeinkommen von Veridien.
Erstattungen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Gebühren nicht erstattet, und bei teilweiser Nutzung besteht kein Anspruch auf Erstattung. Monatsabonnements sind von einer Erstattung ausgeschlossen. Jahresabonnements können innerhalb der ersten 30 Tage der Laufzeit anteilig erstattet werden; nach 30 Tagen sind sie von einer Erstattung ausgeschlossen. Sie dürfen gegen Gebühren, die Veridien geschuldet werden, weder aufrechnen noch Abzüge vornehmen.
Ihre Daten gehören Ihnen. Sämtliche Rechte, Titel und Ansprüche an Ihren Kundendaten verbleiben bei Ihnen. Veridien erhebt keinen Eigentumsanspruch an Kundendaten und verarbeitet sie ausschließlich, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern, im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung und einem gegebenenfalls anwendbaren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
Lizenz an Veridien. Sie gewähren Veridien eine beschränkte, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz, Kundendaten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu hosten, zu nutzen, zu verarbeiten, zu speichern und zu übertragen. Diese Lizenz endet mit der Löschung der betreffenden Daten oder der Beendigung Ihres Kontos.
Datenübertragbarkeit. Sie können Ihre Kundendaten jederzeit über die Exportfunktion des Dienstes exportieren. Nach einer Beendigung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren, bevor sie endgültig gelöscht werden, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
Aggregierte Daten. Wir können anonymisierte, aggregierte Daten, die aus Kundendaten abgeleitet sind, für Analysen und Vergleiche nutzen. Solche Daten lassen keine Rückschlüsse auf Sie, Ihre Unterkunft oder einzelne Gäste zu.
Backups. Auch wenn wir Backups gemäß Abschnitt 14 vorhalten, bleiben Sie dafür verantwortlich, wo es angebracht ist, eigene Kopien Ihrer Kundendaten aufzubewahren.
Speicherdauer. Betriebsdaten werden nach dem in unserer Datenschutzerklärung und im AVV festgelegten Zeitplan aufbewahrt und automatisch gelöscht, zusammengefasst: Finanzunterlagen 7 Jahre; Audit-Logs 12 Monate; Gästenachrichtenverläufe 24 Monate; Betriebshistorie 12 bis 24 Monate; Transkripte des KI-Assistenten 90 Tage; Gästeprofile und Treuedaten für die Dauer Ihres Kontos.
Wenn Sie die Buchungsmaschine nutzen, sind Sie allein für sämtliche Inhalte verantwortlich, die Sie bereitstellen oder veröffentlichen (Texte, Bilder, Beschreibungen, Zimmerinformationen, Alternativtexte, Richtlinien und Beschreibungen zur Barrierefreiheit), und dafür, dass Ihre Website und Ihre Inhalte allen anwendbaren Gesetzen entsprechen, einschließlich der Vorschriften zu Verbraucherschutz, Datenschutz und Barrierefreiheit (etwa, soweit anwendbar, dem Americans with Disabilities Act, dem California Unruh Civil Rights Act und der Reservierungsvorschrift des DOJ in 28 C.F.R. § 36.302(e), die verlangt, barrierefreie Ausstattungsmerkmale von Zimmern zu benennen und zu beschreiben). Veridien erhebt keinen Eigentumsanspruch an Ihren Inhalten und ist nicht deren Herausgeber; die Nutzung der Buchungsmaschine gewährleistet nicht die Einhaltung von Gesetzen oder Standards der Barrierefreiheit. Sie sind dafür verantwortlich, eigene Website-Bedingungen und eine eigene Datenschutzerklärung aufzustellen.
Eigene Domains. Sie können eine Domain anbinden, die Ihnen gehört, oder eine Domain über den Dienst registrieren. Verfügbarkeit und Registrierung von Domains werden „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt; die Registrierung begründet kein Schutzrecht, und Sie sind für die von Ihnen gewählte Domain und für Beanstandungen Dritter dagegen verantwortlich. Wenn Ihr Abonnement für die Buchungsmaschine gekündigt wird, wird Ihre Website offline genommen, und damit verbundene Domaindienste können zu ihrem Verlängerungsdatum auslaufen.
Vesper AI und andere KI-gestützte Funktionen verarbeiten Kundendaten und Gästedaten, um Gästekommunikation, Suche, Automatisierung, Inhaltserstellung und Unterstützung im Betrieb zu ermöglichen, unter Einsatz eigener und fremder KI-Anbieter mit vertraglichen Schutzmaßnahmen. KI-Ergebnisse können ungenau oder unvollständig sein. Sie sind dafür verantwortlich, KI-erzeugte Inhalte zu prüfen, bevor sie an Gäste gesendet werden oder Sie sich darauf verlassen; abschließende Entscheidungen, die Gäste oder andere Personen betreffen, werden von Ihrem Personal getroffen oder inhaltlich geprüft. Wir setzen Vesper nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen ein, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung für Personen entfalten, ohne dass ein Mensch beteiligt ist.
Wir gewähren Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz, auf die Veridien-API zuzugreifen und sie zu nutzen, um den Dienst mit Ihren eigenen Systemen zu verbinden. Sie müssen Ihre API-Schlüssel vertraulich halten, dürfen die veröffentlichten Rate Limits nicht überschreiten und dürfen die API nicht nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln, für rechtswidrige Aktivitäten oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder unsere Datenschutzerklärung. Die API wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wenn Ihr Zugang beendet wird, müssen Sie die Nutzung der API einstellen und die darüber abgerufenen Daten löschen, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.
Auf den Dienst kann über die mobilen und Desktop-Anwendungen von Veridien zugegriffen werden (jeweils eine „App“). Ihre Nutzung einer App kann den Bedingungen des Marktplatzes unterliegen, über den Sie sie bezogen haben (etwa Apple App Store oder Google Play). Beziehen Sie eine App aus dem Apple App Store, stimmen Sie den einschlägigen Apple-Bedingungen zu; Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen und können sie Ihnen gegenüber durchsetzen. Sie sichern zu, dass Sie sich nicht in einem Embargoland befinden und auf keiner staatlichen Liste verbotener oder beschränkter Parteien stehen. Die Betreiber der Marktplätze sind nicht für den Support der App verantwortlich.
Verfügbarkeitszusage. Veridien strebt für den Dienst eine Verfügbarkeit von 99,9 % an, gemessen je Kalendermonat und ohne geplante Wartungen. Geplante Wartungen kündigen wir mindestens 48 Stunden im Voraus an und führen sie nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durch. Ungeplante Wartungen können wir ohne Ankündigung durchführen, um dringende Sicherheits- oder Stabilitätsprobleme zu beheben.
Gutschriften. Erreicht der Dienst in einem Kalendermonat das Ziel von 99,9 % nicht, können berechtigte zahlende Kunden Gutschriften beantragen, die als Prozentsatz der Monatsgebühr im Verhältnis zur Ausfallzeit berechnet werden, bis zu 30 % der Monatsgebühr. Gutschriften müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis beantragt werden und sind Ihr einziger Rechtsbehelf bei Ausfallzeiten.
Ausnahmen. Die Verfügbarkeitszusage erfasst keine Ausfallzeiten, die verursacht werden durch: (a) Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, einschließlich höherer Gewalt; (b) Drittkanäle, Drittdienstleister, Netzwerke oder Infrastruktur; (c) Ihre Geräte, Software oder Verbindung; (d) geplante Wartungen; oder (e) Handlungen oder Unterlassungen von Ihnen oder Ihren Autorisierten Nutzern.
Infrastruktur. Der Dienst wird auf Sevalla gehostet, einer nach SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifizierten Plattform auf Basis von Google Cloud, in isolierten Netzwerken mit Firewalls auf Unternehmensniveau, DDoS-Schutz und Angriffserkennung.
Verschlüsselung. Daten in der Übertragung werden mit TLS 1.2 oder höher verschlüsselt; ruhende Daten werden mit AES-256 verschlüsselt. Backups sind verschlüsselt und werden über geografisch getrennte Regionen repliziert.
Compliance-Programm. Veridien setzt in seinem gesamten Stack Anbieter ein, die SOC 2 und die DSGVO einhalten, und strebt aktiv eine SOC-2-Type-II-Zertifizierung sowie eine formale DSGVO-Konformitätszertifizierung an. Wir aktualisieren diesen Abschnitt, sobald Zertifizierungen abgeschlossen sind.
DSGVO. In Bezug auf personenbezogene Gästedaten handelt Veridien als Auftragsverarbeiter im Auftrag der Kunden (Verantwortliche). Ein AVV ist auf Anfrage erhältlich und ist für Kunden, die der DSGVO oder der UK-DSGVO unterliegen, Bestandteil dieser Bedingungen. Wenden Sie sich an [email protected].
PCI DSS. Veridien speichert, verarbeitet und überträgt keine Karteninhaberdaten unmittelbar; Zahlungen werden von nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Dienstleistern abgewickelt, und wir halten für diese Anbindung die PCI-DSS-SAQ-A-Konformität ein.
Backup und Notfallwiederherstellung. Kundendaten werden fortlaufend gesichert, mit zeitpunktgenauer Wiederherstellung und Replikation über mehrere Regionen hinweg, bei einer Wiederherstellungszeit (Recovery Time Objective, RTO) von 4 Stunden und einem Wiederherstellungspunkt (Recovery Point Objective, RPO) von 1 Stunde. Wiederherstellungsverfahren werden vierteljährlich getestet.
Reaktion auf Vorfälle. Wir unterhalten einen dokumentierten Notfallplan und benachrichtigen betroffene Kunden innerhalb von 72 Stunden nach der Bestätigung eines Sicherheitsvorfalls, der Kundendaten betrifft, im Einklang mit Artikel 33 DSGVO.
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen, und stellen sicher, dass auch Ihre Autorisierten Nutzer es unterlassen:
- den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu nutzen, einschließlich der Vorschriften zu Datenschutz, Spam-Abwehr und geistigem Eigentum
- zu versuchen, unbefugten Zugang zum Dienst, zu anderen Konten oder zu zugehörigen Systemen oder Netzwerken zu erlangen
- den Dienst zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu versuchen, seinen Quellcode abzuleiten, außer in dem eng begrenzten Umfang, den das Gesetz erlaubt
- Funktionen, die deaktiviert, nicht zugänglich oder undokumentiert sind, zu umgehen, zu manipulieren oder zu versuchen, sie zu aktivieren, oder Nutzungsgrenzen oder Gebühren zu unterlaufen
- den Dienst oder angebundene Netzwerke zu stören, zu beeinträchtigen oder übermäßig zu belasten
- Schadcode, Viren oder schädliche Software zu speichern oder zu übertragen
- den Zugang zum Dienst weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder zu verbreiten oder ihn zu nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln
- den Dienst zu nutzen, um unerwünschte Nachrichten (Spam) oder rechtswidrige Inhalte an Gäste oder andere zu senden
- Daten über die bereitgestellten Funktionen hinaus per Scraping, Crawling oder anderen automatisierten Mitteln zu extrahieren
- den Dienst so zu nutzen, dass er für andere Kunden beschädigt, außer Betrieb gesetzt oder beeinträchtigt werden könnte
- sich als eine andere Person auszugeben oder Ihre Verbindung zu einer Person oder Einrichtung falsch darzustellen
Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt kann zur sofortigen Sperrung oder Beendigung ohne vorherige Ankündigung führen. Wir können technische Maßnahmen einsetzen, um betrügerische oder missbräuchliche Nutzung zu erkennen und zu verhindern.
Geistiges Eigentum von Veridien. Der Dienst, einschließlich sämtlicher Software, Codes, Gestaltung, Texte, Grafiken, Logos, Marken und des gesamten „Look and Feel“, ist ausschließliches Eigentum von Veridien und seiner Lizenzgeber und durch internationale Vorschriften zu Urheberrecht, Markenrecht, Patentrecht und Geschäftsgeheimnissen geschützt. Diese Bedingungen räumen Ihnen nur ein beschränktes Recht zur Nutzung des Dienstes ein und begründen keine weiteren Rechte, Titel oder Ansprüche. Sie dürfen die Namen, Zeichen oder Logos von Veridien nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.
Feedback. Wenn Sie Vorschläge, Ideen oder Rückmeldungen („Feedback“) übermitteln, gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, nicht ausschließliche, gebührenfreie, weltweite Lizenz, das Feedback zu nutzen und in den Dienst zu übernehmen, ohne dass daraus Verpflichtungen Ihnen gegenüber entstehen.
Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichen Informationen der anderen Partei zu schützen und sie nicht offenzulegen, außer soweit das Gesetz es verlangt oder es zur Erfüllung dieser Bedingungen erforderlich ist. „Vertrauliche Informationen“ umfassen Geschäftspläne, Kundenlisten, technische Daten, Preise und als vertraulich gekennzeichnete Informationen. Diese Pflicht besteht drei (3) Jahre über die Beendigung hinaus fort, ausgenommen Geschäftsgeheimnisse, die geschützt bleiben, solange sie nach anwendbarem Recht als solche gelten.
Unsere Gebühren enthalten keine Mehrwertsteuer, Sales Tax oder sonstigen anfallenden Steuern. Soweit solche Steuern anfallen, werden sie hinzugerechnet, und Sie stimmen diesen Beträgen zu. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle Steuererklärungen einzureichen und alle Steuern zu zahlen, die auf Ihre Unterkunft und die daraus erzielten Einnahmen anfallen.
Unsere Zusage. Veridien sichert zu, dass der Dienst im Wesentlichen entsprechend seiner Dokumentation funktioniert und dass wir wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um seine Sicherheit und Integrität zu erhalten.
Haftungsausschluss. SOFERN HIERIN NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS GEREGELT, WERDEN DER DIENST UND DIE ZUSATZDIENSTE „WIE BESEHEN“ UND „NACH VERFÜGBARKEIT“ BEREITGESTELLT. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESST VERIDIEN JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG AUS, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER RECHTSINHABERSCHAFT UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. VERIDIEN SICHERT NICHT ZU, DASS DER DIENST UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER VOLLSTÄNDIG SICHER SEIN WIRD ODER DASS ER DIE VON IHNEN ERWARTETEN GESCHÄFTSERGEBNISSE ERZIELT.
IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTEN VERIDIEN, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITENDEN ODER BEAUFTRAGTEN IN KEINEM FALL FÜR INDIREKTE, BEILÄUFIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINNS, DES VERLUSTS VON DATEN, GESCHÄFTSCHANCEN ODER GESCHÄFTSWERT, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER IHRER NUTZUNG DES DIENSTES ERGEBEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, UNABHÄNGIG VOM HAFTUNGSGRUND.
DIE GESAMTHAFTUNG VON VERIDIEN NACH DIESEN BEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT NICHT DEN GESAMTBETRAG, DEN SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM ANSPRUCHSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS AN VERIDIEN GEZAHLT HABEN.
DIE BESCHRÄNKUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT GELTEN NICHT FÜR DIE HAFTUNG AUS (A) GROBER FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSATZ VON VERIDIEN, (B) TOD ODER KÖRPERVERLETZUNG DURCH FAHRLÄSSIGKEIT ODER (C) EINER HAFTUNG, DIE NACH ANWENDBAREM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KANN.
Sie verpflichten sich, Veridien sowie seine leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Mitarbeitenden und Beauftragten von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, sie zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder zusammenhängen mit: (a) Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen; (b) Ihrem Verstoß gegen anwendbares Recht oder gegen die Rechte Dritter; (c) Ihren Kundendaten oder Inhalten, einschließlich der Behauptung, dass diese Rechte Dritter verletzen oder widerrechtlich nutzen; (d) Ihren Geschäftsbeziehungen zu Gästen, Drittkanälen oder Drittdienstleistern; oder (e) einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos.
Wir können Funktionen vor der Veröffentlichung sowie Pilot- oder Beta-Funktionen zur Erprobung und für Rückmeldungen bereitstellen. Solche Funktionen werden „wie besehen“ bereitgestellt, können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden, können zusätzlichen Bedingungen unterliegen und sind vom SLA und von den Zusagen in diesen Bedingungen ausgenommen.
Wenn Sie den Dienst nutzen oder uns kontaktieren, willigen Sie ein, Mitteilungen von uns elektronisch zu erhalten, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass elektronische Mitteilungen gesetzliche Schriftformerfordernisse erfüllen. Wir senden Ihnen Service-, Transaktions- und Verwaltungsnachrichten zu Ihrem Konto; von Werbe-E-Mails können Sie sich jederzeit über den Abmeldelink abmelden. Soweit der Dienst in Ihrem Auftrag SMS oder andere Nachrichten an Ihre Gäste sendet, sind Sie dafür verantwortlich, dafür über eine Rechtsgrundlage und alle erforderlichen Einwilligungen zu verfügen.
Laufzeit. Diese Bedingungen beginnen mit der Erstellung Ihres Kontos und gelten fort, bis sie nach diesem Abschnitt beendet werden. Abonnements mit fester Laufzeit gelten für ihre Laufzeit und verlängern sich, sofern Ihr Auftrag nichts anderes bestimmt, jeweils um eine gleich lange Laufzeit, es sei denn, eine Partei teilt mindestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit mit, dass sie nicht verlängern möchte.
Kündigung durch Sie. Sie können Ihr Konto jederzeit über die Kündigungsfunktion im Dienst oder durch eine Nachricht an [email protected] kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin behalten Sie den Zugang. Sie bleiben dafür verantwortlich, erforderliche Deaktivierungsschritte abzuschließen (etwa das Deaktivieren von Inseraten auf Drittkanälen).
Kündigung oder Sperrung durch Veridien. Wir können Ihr Konto sofort sperren oder kündigen, wenn: (a) Sie gegen eine wesentliche Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen, einschließlich der Richtlinie zur zulässigen Nutzung; (b) Ihre Zahlung mehr als 30 Tage überfällig ist; (c) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; oder (d) wir nach vernünftigem Ermessen feststellen, dass Ihre Nutzung ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko für den Dienst oder andere Nutzer darstellt.
Folgen der Beendigung. Mit der Beendigung endet Ihr Recht auf Zugang zum Dienst sofort, und Sie müssen alle bis zum Wirksamkeitsdatum angefallenen Gebühren begleichen, einschließlich der Gebühren für Reservierungen, die vor der Beendigung bestätigt wurden. Sie haben 30 Tage Zeit, Kundendaten zu exportieren; danach löschen wir sie endgültig, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.
Fortgeltung. Die Abschnitte 8, 16, 17, 19, 20, 21, 26 und 27 sowie jede weitere Bestimmung, die ihrer Natur nach fortgelten soll, gelten über die Beendigung hinaus fort.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse und durch einen Hinweis im Dienst. Wo rechtliche oder Sicherheitsgründe es erfordern, können Änderungen sofort wirksam werden. Ihre fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung; wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Malediven und werden nach diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Grundsätze.
Außergerichtliche Klärung. Bevor Sie ein Verfahren einleiten, verpflichten Sie sich, uns zunächst unter [email protected] zu kontaktieren und zu versuchen, die Streitigkeit innerhalb von 30 Tagen außergerichtlich beizulegen.
Gerichtsstand. Jede nicht außergerichtlich beigelegte Streitigkeit ist ausschließlich vor den zuständigen Gerichten der Republik Malediven zu erheben, deren Zuständigkeit sich die Parteien unterwerfen. Die Parteien vereinbaren, dass Streitigkeiten individuell entschieden werden. Dieser Abschnitt hindert keine Partei daran, vor einem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer vertraulichen Informationen zu beantragen.
Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, einem gegebenenfalls anwendbaren AVV und Ihrem Auftrag die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Veridien über den Dienst und ersetzen alle früheren Vereinbarungen. Im Widerspruchsfall geht ein geschlossener Auftrag diesen Bedingungen vor.
Salvatorische Klausel. Sollte sich eine Bestimmung als undurchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam.
Verzicht. Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung nicht durchsetzen, liegt darin kein Verzicht darauf.
Übertragung. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Veridien darf diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Verschmelzung, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte oder an ein verbundenes Unternehmen übertragen.
Keine Drittbegünstigten. Mit Ausnahme von Apple, wie in Abschnitt 12 angegeben, begründen diese Bedingungen keine Rechte Dritter.
Höhere Gewalt. Veridien haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die auf Umständen außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs beruhen, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfen, Internetausfällen oder Störungen bei Drittanbietern.
Anwaltskosten. In einem Verfahren zur Durchsetzung dieser Bedingungen hat die obsiegende Partei Anspruch auf Erstattung ihrer angemessenen Anwalts- und Verfahrenskosten.
Mitteilungen. Mitteilungen an Sie senden wir an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Mitteilungen an Veridien sind an [email protected] zu richten.
Auslegung. „Einschließlich“, „etwa“ und ähnliche Ausdrücke sind beispielhaft und nicht abschließend.
Veridien stellt Software bereit; Ihre Unterkunft verwalten Sie, nicht Veridien. Veridien ist kein Immobilienmakler oder -vermittler, kein Reisebüro und kein Anbieter von Reise- oder Beherbergungsleistungen und garantiert keine Buchungen, Einnahmen oder Geschäftsergebnisse. Veridien ist nicht Partei einer Transaktion oder Vereinbarung zwischen Ihnen und Ihren Gästen und ist nicht verantwortlich für: den Zustand, die Qualität, die Sicherheit oder die Rechtmäßigkeit Ihrer Unterkunft; Ihre Regelungen zu Gästen, Stornierungen oder Erstattungen; Ihre Versicherung; oder die Handlungen, Unterlassungen, Zahlungen oder das Verhalten von Gästen oder anderen Dritten.
Bei Fragen, Anliegen oder Anträgen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns hier:
- Allgemeine rechtliche Anfragen: [email protected]
- Support: [email protected]
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- Datenschutz: [email protected]