Collegare Booking.com
Collegare Booking.com ha due metà: una configurazione una tantum che fai nell'extranet di Booking.com (con cui dai a Veridien il permesso di gestire le tue camere e le tue tariffe), e il percorso di connessione e mappatura che fai dentro Veridien. Il channel manager ti accompagna in ogni passaggio con una lista di avvio. Questa pagina è il riferimento dettagliato per ciascuno di essi.
Segui la lista
Apri Channel manager nella barra laterale e scegli Booking.com. La lista di avvio segue i tuoi progressi e rimanda alla sezione corrispondente di questa pagina. I passaggi che Veridien riesce a rilevare (connesso, mappato, attivo) si spuntano da soli; i due passaggi nell'extranet devi confermarli tu.
Questo avviene nell'extranet di Booking.com, non in Veridien.
- Accedi su account.booking.com.
- Copia l'ID della struttura mostrato in cima allo schermo accanto al nome della struttura; ti servirà più avanti.
- Vai su Account → Fornitore di connettività.
- Fai clic su Cerca, digita Channex (la parola intera) e seleziona Channex.io dall'elenco.
- Nel riquadro di riepilogo, fai clic su Avanti.
Digita la parola intera
La ricerca dei fornitori trova Channex solo se digiti la parola completa “Channex”. Una ricerca parziale non restituisce nulla.
Meglio se lo fa la struttura
Booking.com protegge questa schermata con la verifica in due passaggi (un codice inviato al telefono della struttura), quindi di solito è più rapido che sia il titolare della struttura a completare questo passaggio.
- Seleziona la casella per accettare i termini e le condizioni.
- Fai clic su Sì, accetto.
Non c'è altro da compilare in questo modulo. La connessione resta poi in stato di attesa finché non viene accettata dal lato del fornitore.
Puoi mappare prima dell'accettazione
Puoi connettere e mappare Booking.com in Veridien fin da subito, anche mentre la richiesta nell'extranet è ancora in attesa. Semplicemente non puoi attivare (mettere il canale in funzione) finché la connessione non è stata accettata.
Controlla le tue tariffe derivate
Una volta che un channel manager è collegato a Booking.com, rivedi le impostazioni di tutte le tariffe derivate: soggiorno minimo, chiusure e restrizioni simili possono essere modificate automaticamente da Booking.com. Verifica che siano ancora corrette.
In Channel manager, apri la lista di avvio di Booking.com e scegli Connetti e mappa.
- Inserisci il tuo Hotel ID di Booking.com: è l'ID della struttura che hai copiato dall'extranet nel passaggio 1.
- Fai clic su Prova connessione. Un esito positivo significa che Veridien riesce a raggiungere la struttura e puoi passare alla mappatura. Se non riesce, la richiesta nell'extranet del passaggio 1 non ha ancora concesso l'accesso. Aspetta qualche minuto e riprova.
La mappatura dice a Veridien quale camera e quale tariffa di Booking.com corrispondono a ciascuno dei tuoi tipi di camera e piani tariffari. La colonna di sinistra elenca le camere e le tariffe su Booking.com; quella di destra è ciò a cui le mappi.
- Mappa tutto. Ogni camera e ogni piano tariffario di Booking.com devono essere mappati. Una camera o una tariffa non mappata provoca più avanti errori di prenotazione. Se una tariffa o una camera non serve più, chiedi alla struttura di eliminarla nell'extranet invece di lasciarla non mappata.
- Usa l'ID quando i nomi si ripetono. Booking.com mostra i nomi predefiniti dei suoi tipi di camera (i nomi personalizzati dell'extranet non sono visibili), quindi ogni camera riporta il proprio Room ID dopo il nome. Strutture come gli appartamenti possono avere più camere con lo stesso nome. Usa l'ID per mappare quella giusta.
Se la camera supporta i prezzi in base all'occupazione, puoi mappare su un piano tariffario ogni occupazione di un tipo di camera.
- Tariffa principale: Booking.com applica le restrizioni (soggiorno minimo, blocco vendite e simili) prendendole da un solo piano tariffario. Il piano tariffario che contrassegni come principale è quello che invia quelle restrizioni. Passa il puntatore sulle altre opzioni di occupazione per cambiare quale sia la principale.
Quando la mappatura è completa, fai clic su Salva.
Le tariffe derivate non dovrebbero comparire come mappabili in Veridien. Come le promozioni, seguono la loro tariffa padre e le loro prenotazioni rientrano correttamente senza mappatura. Ogni tanto una tariffa derivata più vecchia compare ancora come mappabile. Hai due possibilità:
- Mappala comunque: includendo la tariffa derivata. Se la lasci non mappata otterrai errori di prenotazione non mappata.
- Ricreala: chiedi alla struttura di eliminare la tariffa derivata su Booking.com e di crearla di nuovo. Le tariffe derivate nuove non compaiono come mappabili e funzionano come previsto.
Una volta accettata la richiesta nell'extranet, usa il passaggio Attiva della lista per mettere il canale in funzione. La disponibilità e le tariffe iniziano a sincronizzarsi verso Booking.com, e le nuove prenotazioni di Booking.com entrano nel tuo elenco prenotazioni.
Puoi importare da Booking.com le prenotazioni future già esistenti, cosa utile quando configuri una nuova struttura in Veridien. Se ne occupa il passaggio Recupera le prenotazioni future della lista.
Le prenotazioni importate sono parziali
L'importazione delle prenotazioni future non modifica la disponibilità in Veridien, e alle prenotazioni importate mancano alcuni dati che una prenotazione dal vivo porta con sé: imposte e supplementi, dati personali dell'ospite (email, indirizzo, telefono), dettagli della commissione e dati della carta di credito.
Durante la connessione puoi scegliere che venga generata una modifica di prenotazione per eventi specifici di Booking.com: un cambio della carta di credito virtuale (VCC), un cambio dell'importo dell'accredito, un cambio del metodo di accredito (per esempio da VCC a bonifico bancario), un cambio del saldo della VCC o una modifica delle commissioni di accredito della VCC.
Possono generare molto rumore
Alcuni di questi eventi generano moltissime modifiche di prenotazione. Per esempio, il saldo della VCC cambia ogni volta che la valuta della prenotazione è diversa dalla valuta dell'accredito. Attivali solo se ti servono.
Prossimo passo: Gestire disponibilità e tariffe.