Connecter Booking.com
Connecter Booking.com se fait en deux temps : une configuration unique que vous réalisez dans l'extranet Booking.com (donner à Veridien le droit de gérer vos chambres et vos tarifs), et le parcours de connexion et de mappage que vous réalisez dans Veridien. Le gestionnaire de canaux vous guide à chaque étape avec une liste de lancement. Cette page est la référence détaillée de chacune d'elles.
Suivez la liste de lancement
Ouvrez Gestionnaire de canaux dans la barre latérale et choisissez Booking.com. La liste de lancement suit votre progression et renvoie à la section correspondante ici. Les étapes que Veridien sait détecter (connecté, mappé, actif) se cochent toutes seules ; les deux étapes de l'extranet vous reviennent.
Cela se passe dans l'extranet Booking.com, pas dans Veridien.
- Connectez-vous sur account.booking.com.
- Copiez l'identifiant d'établissement affiché en haut de l'écran à côté du nom de l'établissement ; il vous servira plus tard.
- Allez dans Compte → Fournisseur de connectivité.
- Cliquez sur Rechercher, tapez Channex (le mot entier), et sélectionnez Channex.io dans la liste.
- Dans l'encadré récapitulatif, cliquez sur Suivant.
Tapez le mot entier
La recherche de fournisseur ne trouve Channex que si vous tapez le mot complet « Channex ». Une recherche partielle ne renvoie rien.
Mieux vaut que l'établissement s'en charge
Booking.com protège cet écran par une vérification en deux étapes (un code envoyé sur le téléphone de l'établissement) : il est donc en général plus rapide que le propriétaire de l'établissement réalise cette étape.
- Cochez la case pour accepter les conditions générales.
- Cliquez sur Oui, j'accepte.
Rien d'autre n'a besoin d'être rempli sur ce formulaire. La connexion reste ensuite en attente jusqu'à ce qu'elle soit acceptée côté fournisseur.
Vous pouvez mapper avant l'acceptation
Vous pouvez connecter et mapper Booking.com dans Veridien tout de suite, même pendant que la demande dans l'extranet est encore en attente. Vous ne pouvez simplement pas activer (passer en ligne) tant que la connexion n'a pas été acceptée.
Vérifiez vos tarifs dérivés
Une fois un gestionnaire de canaux connecté à Booking.com, revoyez les réglages de tous les tarifs dérivés : séjour minimum, fermetures et restrictions du même ordre peuvent être modifiés automatiquement par Booking.com. Vérifiez qu'ils sont toujours justes.
Dans Gestionnaire de canaux, ouvrez la liste de lancement Booking.com et choisissez Connecter et mapper.
- Saisissez votre Hotel ID Booking.com : c'est l'identifiant d'établissement que vous avez copié dans l'extranet à l'étape 1.
- Cliquez sur Tester la connexion. Un résultat positif signifie que Veridien atteint l'établissement et que vous pouvez passer au mappage. En cas d'échec, la demande faite dans l'extranet à l'étape 1 n'a pas encore accordé l'accès. Patientez quelques minutes et réessayez.
Le mappage indique à Veridien quelle chambre et quel tarif Booking.com correspondent à chacun de vos types de chambres et de vos tarifs. La partie gauche liste les chambres et les tarifs présents sur Booking.com ; la partie droite est ce à quoi vous les mappez.
- Mappez tout. Chaque chambre et chaque tarif Booking.com doit être mappé. Une chambre ou un tarif non mappé provoque des erreurs de réservation plus tard. Si un tarif ou une chambre n'est plus utile, demandez à l'établissement de le supprimer dans l'extranet plutôt que de le laisser non mappé.
- Comparez par identifiant quand les noms se répètent. Booking.com affiche ses noms de types de chambres par défaut (les noms personnalisés de l'extranet ne sont pas visibles) : chaque chambre affiche donc son Room ID après le nom. Des établissements comme les appartements peuvent avoir plusieurs chambres du même nom. Servez-vous de l'identifiant pour mapper la bonne.
Si la chambre gère la tarification à l'occupation, vous pouvez mapper chaque occupation d'un type de chambre vers un tarif.
- Tarif principal : Booking.com applique les restrictions (séjour minimum, arrêt des ventes et restrictions du même ordre) depuis un seul tarif. Le tarif que vous marquez comme principal est celui qui envoie ces restrictions. Survolez les autres options d'occupation pour changer lequel est principal.
Quand le mappage est terminé, cliquez sur Enregistrer.
Les tarifs dérivés ne devraient pas apparaître comme mappables dans Veridien. Comme les promotions, ils suivent leur tarif parent et leurs réservations reviennent correctement sans mappage. Il arrive qu'un ancien tarif dérivé s'affiche encore comme mappable. Vous avez deux options :
- Le mapper quand même : y compris le tarif dérivé. Si vous le laissez non mappé, vous aurez des erreurs de réservation non mappée.
- Le recréer : demandez à l'établissement de supprimer le tarif dérivé dans Booking.com et de le créer à nouveau. Les nouveaux tarifs dérivés ne s'affichent pas comme mappables et fonctionnent comme prévu.
Une fois la demande de l'extranet acceptée, utilisez l'étape Activer de la liste de lancement pour passer le canal en ligne. Les disponibilités et les tarifs commencent à se synchroniser vers Booking.com, et les nouvelles réservations Booking.com arrivent dans votre liste de réservations.
Vous pouvez importer les réservations à venir existantes depuis Booking.com, ce qui est utile quand vous mettez en place un nouvel établissement dans Veridien. L'étape Récupérer les réservations à venir de la liste de lancement s'en charge.
Les réservations importées sont partielles
Importer les réservations à venir ne change pas les disponibilités dans Veridien, et les réservations importées n'ont pas certains détails que porte une réservation en direct : taxes et frais, coordonnées personnelles du client (e-mail, adresse, téléphone), détails de commission et détails de carte bancaire.
Au moment de la connexion, vous pouvez éventuellement faire remonter une modification de réservation pour certains événements Booking.com : un changement de carte bancaire virtuelle (VCC), un changement de montant de versement, un changement de méthode de versement (par exemple VCC vers virement bancaire), un changement de solde de VCC, ou un changement des frais de versement VCC.
Cela peut être bruyant
Certains de ces événements génèrent beaucoup de modifications de réservation. Par exemple, le solde de VCC change dès que la devise de la réservation diffère de la devise de versement. Ne les activez que si vous en avez besoin.
Ensuite : Gérer les disponibilités et les tarifs.