Booking.com anschließen
Booking.com anzuschließen hat zwei Hälften: eine einmalige Einrichtung im Booking.com-Extranet (Sie erteilen Veridien die Erlaubnis, Ihre Zimmer und Raten zu verwalten) und den Verbinden-und-Zuordnen-Ablauf in Veridien. Der Channel Manager führt Sie mit einer Startcheckliste durch jeden Schritt. Diese Seite ist die ausführliche Referenz dazu.
Folgen Sie der Checkliste
Öffnen Sie Channel Manager in der Seitenleiste und wählen Sie Booking.com. Die Startcheckliste verfolgt Ihren Fortschritt und verlinkt auf den passenden Abschnitt hier. Schritte, die Veridien erkennen kann (verbunden, zugeordnet, aktiv), haken sich von selbst ab; die beiden Extranet-Schritte bestätigen Sie selbst.
Das passiert im Booking.com-Extranet, nicht in Veridien.
- Melden Sie sich bei account.booking.com an.
- Kopieren Sie die Unterkunfts-ID, die oben auf dem Bildschirm neben dem Namen der Unterkunft steht; Sie brauchen sie später.
- Gehen Sie zu Konto → Konnektivitätsanbieter.
- Klicken Sie auf Suchen, tippen Sie Channex (das ganze Wort) und wählen Sie Channex.io aus der Liste.
- Klicken Sie im Übersichtsfeld auf Weiter.
Tippen Sie das ganze Wort
Die Anbietersuche findet Channex nur, wenn Sie das vollständige Wort „Channex“ tippen. Eine unvollständige Suche liefert nichts.
Am besten von der Unterkunft erledigt
Booking.com schützt diesen Bildschirm mit einer zweistufigen Bestätigung (ein Code an das Telefon der Unterkunft), daher geht dieser Schritt meist am schnellsten, wenn der Inhaber ihn erledigt.
- Setzen Sie das Häkchen, um den Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
- Klicken Sie auf Ja, ich akzeptiere.
Sonst muss auf diesem Formular nichts ausgefüllt werden. Die Verbindung steht danach auf wartend, bis sie auf der Anbieterseite angenommen wird.
Sie können vor der Annahme zuordnen
Sie können Booking.com in Veridien sofort verbinden und zuordnen, auch während die Extranet-Anfrage noch wartet. Sie können nur nicht aktivieren (live gehen), bevor die Verbindung angenommen wurde.
Prüfen Sie Ihre abgeleiteten Raten
Sobald ein Channel Manager mit Booking.com verbunden ist, prüfen Sie die Einstellungen aller abgeleiteten Raten: Mindestaufenthalt, Sperren und ähnliche Beschränkungen können von Booking.com automatisch geändert werden. Vergewissern Sie sich, dass sie noch stimmen.
Öffnen Sie im Channel Manager die Startcheckliste für Booking.com und wählen Sie Verbinden und zuordnen.
- Tragen Sie Ihre Booking.com Hotel ID ein: das ist die Unterkunfts-ID, die Sie in Schritt 1 aus dem Extranet kopiert haben.
- Klicken Sie auf Verbindung testen. Ein positives Ergebnis heißt, dass Veridien die Unterkunft erreicht und Sie zur Zuordnung weitergehen können. Schlägt es fehl, hat die Extranet-Anfrage aus Schritt 1 den Zugriff noch nicht freigegeben. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.
Die Zuordnung sagt Veridien, welches Booking.com-Zimmer und welche Rate zu jedem Ihrer Zimmertypen und Ratenpläne gehört. Links stehen die Zimmer und Raten auf Booking.com, rechts das, worauf Sie sie zuordnen.
- Ordnen Sie alles zu. Jedes Booking.com-Zimmer und jeder Ratenplan muss zugeordnet sein. Ein nicht zugeordnetes Zimmer oder eine nicht zugeordnete Rate führt später zu Buchungsfehlern. Wird eine Rate oder ein Zimmer nicht mehr gebraucht, bitten Sie die Unterkunft, sie im Extranet zu löschen, statt sie unzugeordnet zu lassen.
- Bei gleichen Namen über die ID abgleichen. Booking.com zeigt seine Standardnamen für Zimmertypen (eigene Namen aus dem Extranet sind nicht sichtbar), daher steht bei jedem Zimmer hinter dem Namen seine Room ID. Unterkünfte wie Apartments können mehrere Zimmer mit demselben Namen haben. Nutzen Sie die ID, um das richtige zuzuordnen.
Unterstützt das Zimmer eine Bepreisung nach Belegung, können Sie jede Belegung eines Zimmertyps einem Ratenplan zuordnen.
- Primäre Rate: Booking.com übernimmt Beschränkungen (Mindestaufenthalt, Verkaufsstopp und ähnliche) aus einem einzigen Ratenplan. Der Ratenplan, den Sie als primär markieren, ist derjenige, der diese Beschränkungen sendet. Fahren Sie über die anderen Belegungsoptionen, um zu ändern, welche primär ist.
Ist die Zuordnung fertig, klicken Sie auf Speichern.
Abgeleitete Raten sollten in Veridien gar nicht als zuordenbar erscheinen. Wie Promotions folgen sie ihrer Elternrate, und ihre Buchungen kommen auch ohne Zuordnung korrekt zurück. Gelegentlich zeigt sich eine ältere abgeleitete Rate doch als zuordenbar. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Trotzdem zuordnen: die abgeleitete Rate mit einbeziehen. Lassen Sie sie unzugeordnet, bekommen Sie Fehler wegen nicht zugeordneter Buchungen.
- Neu anlegen: die Unterkunft bitten, die abgeleitete Rate in Booking.com zu löschen und neu anzulegen. Neue abgeleitete Raten erscheinen nicht als zuordenbar und arbeiten wie erwartet.
Sobald die Extranet-Anfrage angenommen wurde, nutzen Sie den Schritt Aktivieren der Checkliste, um den Kanal live zu schalten. Verfügbarkeit und Raten beginnen sich zu Booking.com zu synchronisieren, und neue Booking.com-Reservierungen laufen in Ihre Reservierungsliste.
Sie können bestehende künftige Reservierungen aus Booking.com importieren, was beim Aufsetzen einer neuen Unterkunft in Veridien nützlich ist. Der Schritt Künftige Reservierungen abrufen in der Checkliste erledigt das.
Importierte Buchungen sind unvollständig
Der Import künftiger Reservierungen ändert die Verfügbarkeit in Veridien nicht, und importierten Buchungen fehlen einige Angaben, die eine Live-Buchung enthält: Steuern und Gebühren, persönliche Gastdaten (E-Mail, Adresse, Telefon), Provisionsangaben und Kreditkartendaten.
Beim Verbinden können Sie optional festlegen, dass für bestimmte Booking.com-Ereignisse eine Buchungsänderung erzeugt wird: eine Änderung der virtuellen Kreditkarte (VCC), eine Änderung des Auszahlungsbetrags, eine Änderung der Auszahlungsmethode (zum Beispiel von VCC auf Banküberweisung), eine Änderung des VCC-Guthabens oder eine Änderung der VCC-Auszahlungsgebühren.
Das kann viel Rauschen erzeugen
Manche dieser Ereignisse erzeugen sehr viele Buchungsänderungen. Das VCC-Guthaben ändert sich zum Beispiel jedes Mal, wenn die Buchungswährung von der Auszahlungswährung abweicht. Schalten Sie sie nur ein, wenn Sie sie brauchen.
Weiter: Verfügbarkeit und Raten verwalten.