邮件的运作方式
Veridien 发送两大类邮件,它们的行为有意做得不一样。
平台邮件是 Veridien 发给员工的邮件:登录验证码、密码重置、团队邀请、 周报、未到店提醒。它们采用固定的 Veridien 设计(白色页头色带加文字标识, 在所有邮件客户端里都是同一套浅色主题),不能按酒店自定义。
客人邮件是酒店发给客人的邮件:预订确认、修改与取消、 入住提醒、发票、付款收据以及评价邀请。它们按你在邮件设计工作室里设定的 酒店品牌形象渲染,并用你酒店配置的发件人发出。
所有邮件都通过 Resend 送达。Veridien 会把每封邮件渲染成 邮件安全的 HTML(表格布局、内联样式、绝对地址的 PNG 图片),因此在 Gmail、 Outlook、Apple Mail 以及其他客户端里都能正常显示。你不需要自己的邮件服务商账号, 投递、退信与屏蔽名单都由平台处理。
在邮件设计工作室里,你只选一套主题:预设的,或者完全自定义的颜色与字体。 基于那五个颜色令牌(背景、卡片、文字、次要文字、强调色),Veridien 会自动 推导出相反配色的调色板,因此每一封客人邮件都同时带有浅色与深色两套主题, 并按确定的规则套用:
- 浅色版本是锁定的默认值:不管读者的系统主题是什么,所有邮件客户端 正常渲染出来的都是它。
- 深色版本在邮件被强制使用深色模式时生效。Outlook 的深色模式会按推导出的 深色调色板重绘,而不是按 Outlook 自己的猜测。(Gmail 手机应用会施加它自己的 暗化处理,而高对比度的调色板正是为扛住这一点而设计的。)
- 有彩色的强调色(品牌蓝或金色)在两套配色中都保持不变;中性的强调色会 随配色翻转,好让按钮和高亮部分始终清晰可读。
工作室的预览带有太阳/月亮切换,保存前你可以检查任意一种邮件的两个版本。
- 每封客人邮件都带有一行灰色小字的 Powered by Veridien 页脚。它与主题无关, 浅色和深色下完全一致,且不可配置。
- 自动发送的邮件会注明自己是自动发送的;事务性客人邮件以你酒店的身份发出, 绝不会用 Veridien 的身份。
- 定时邮件(入住提醒、周报、定时报表导出)由后台任务按固定时间发送, 时间以你酒店的时区为准。