Cómo funcionan los correos
Veridien envía dos familias de correo, y se comportan de forma distinta a propósito.
Los correos de plataforma son el correo de Veridien al personal: códigos de acceso, restablecimientos de contraseña, invitaciones al equipo, informes semanales, avisos de no-show. Usan un diseño fijo de Veridien (una banda blanca de cabecera con el logotipo y un único tema claro en todos los clientes de correo) y no se pueden personalizar por establecimiento.
Los correos para huéspedes son el correo del establecimiento al huésped: confirmaciones de reserva, modificaciones y cancelaciones, recordatorios de check-in, facturas, recibos de pago y peticiones de reseña. Estos se muestran con la marca de tu establecimiento definida en el Estudio de diseño de correos y se envían desde el remitente configurado en tu establecimiento.
Todo el correo se entrega a través de Resend. Veridien compone cada mensaje en HTML apto para correo (maquetación con tablas, estilos en línea, imágenes PNG con URL absoluta) para que se vea bien en Gmail, Outlook, Apple Mail y el resto. No necesitas tu propia cuenta de proveedor de correo; la entrega, los rebotes y las supresiones los gestiona la plataforma.
En el Estudio de diseño de correos eliges un tema: un preajuste, o colores y tipografías totalmente propios. A partir de esos cinco tokens de color (fondo, tarjeta, texto, texto secundario, acento) Veridien deriva automáticamente la paleta del esquema contrario, así que cada correo para huéspedes sale con tema claro y tema oscuro, aplicados de forma determinista:
- La variante clara es la predeterminada fija: es lo que muestra normalmente cualquier cliente de correo, independientemente del tema del sistema operativo de quien lo lee.
- La variante oscura se aplica allí donde el correo se fuerza a modo oscuro. El modo oscuro de Outlook repinta con tu paleta oscura derivada en lugar de con sus propias conjeturas. (La aplicación móvil de Gmail aplica su propio oscurecimiento, y la paleta de alto contraste está pensada para resistirlo.)
- Los acentos de color (un azul o un dorado de marca) se mantienen en los dos esquemas; los acentos neutros cambian con el esquema para que los botones y los resaltados sigan siendo legibles.
La vista previa del estudio tiene un interruptor de sol y luna para que puedas comprobar las dos variantes de cualquier tipo de correo antes de guardar.
- Todos los correos para huéspedes llevan un pequeño pie gris Powered by Veridien. Es neutro respecto al tema, idéntico en claro y en oscuro, y no es configurable.
- Los mensajes automáticos indican que son automáticos; los correos transaccionales para huéspedes salen con la identidad de tu establecimiento, nunca con la de Veridien.
- Los correos programados (recordatorios de check-in, informes semanales, exportaciones de informes programadas) los envían trabajos en segundo plano con horarios fijos en la zona horaria de tu establecimiento.