So funktionieren E-Mails
Veridien versendet zwei Familien von E-Mails, und sie verhalten sich mit Absicht unterschiedlich.
Plattform-E-Mails sind Post von Veridien an das Team: Anmeldecodes, Passwort-Zurücksetzungen, Team-Einladungen, Wochenberichte, No-Show-Hinweise. Sie nutzen ein festes Veridien-Design (ein weißes Kopfband mit der Wortmarke und ein einziges helles Erscheinungsbild in jedem Mailprogramm) und sind nicht je Unterkunft anpassbar.
Gast-E-Mails sind Post der Unterkunft an den Gast: Buchungsbestätigungen, Änderungen und Stornierungen, Check-in-Erinnerungen, Rechnungen, Zahlungsbestätigungen und Bewertungsanfragen. Sie erscheinen im Branding Ihrer Unterkunft aus dem Design Studio für E-Mails und gehen von dem Absender raus, der für Ihre Unterkunft konfiguriert ist.
Alle E-Mails werden über Resend zugestellt. Veridien rendert jede Nachricht in E-Mail-sicheres HTML (Tabellenlayout, eingebettete Stile, PNG-Bilder mit absoluter URL), damit sie in Gmail, Outlook, Apple Mail und allen anderen korrekt aussieht. Sie brauchen kein eigenes Konto bei einem E-Mail-Anbieter; Zustellung, Rückläufer und Sperrlisten übernimmt die Plattform.
Im Design Studio für E-Mails wählen Sie ein Erscheinungsbild: eine Voreinstellung oder vollständig eigene Farben und Schriften. Aus diesen fünf Farbwerten (Hintergrund, Karte, Text, sekundärer Text, Akzent) leitet Veridien automatisch die Palette des Gegenschemas ab, sodass jede Gast-E-Mail mit einem hellen und einem dunklen Erscheinungsbild ausgeliefert wird, deterministisch angewendet:
- Die helle Variante ist der gesperrte Standard: Sie ist das, was jedes Mailprogramm normal darstellt, unabhängig vom Erscheinungsbild des Betriebssystems der lesenden Person.
- Die dunkle Variante greift dort, wo der Dunkelmodus der E-Mail aufgezwungen wird. Der Dunkelmodus von Outlook malt dann mit Ihrer abgeleiteten dunklen Palette statt mit eigenen Vermutungen. (Die mobile Gmail-App wendet ihre eigene Abdunklung an, auf die die kontraststarke Palette ausgelegt ist.)
- Farbige Akzente (ein Markenblau oder ein Gold) tragen sich durch beide Schemata; neutrale Akzente kippen mit dem Schema, damit Schaltflächen und Hervorhebungen lesbar bleiben.
Die Vorschau im Studio hat einen Sonne/Mond-Schalter, damit Sie vor dem Speichern beide Varianten jedes E-Mail-Typs prüfen können.
- Jede Gast-E-Mail trägt eine kleine graue Fußzeile Powered by Veridien. Sie ist neutral gestaltet, in Hell und Dunkel identisch und nicht konfigurierbar.
- Automatisierte Nachrichten weisen darauf hin, dass sie automatisiert sind; transaktionale Gast-E-Mails kommen unter der Identität Ihrer Unterkunft, nie unter der von Veridien.
- Geplante E-Mails (Check-in-Erinnerungen, Wochenberichte, geplante Berichtsexporte) werden von Hintergrundjobs zu festen Zeiten in der Zeitzone Ihrer Unterkunft versendet.